交流材料：突出服务高质量 扎实推进军人退役“一件事”改革工作

交流材料：突出服务高质量扎实推进军人退役“一件事”改革工作
根据《关于印发》《关于贯彻落实的通知》精神，**区将退役军人返乡需要办理退役报到、恢复户口登记、预备役登记、参保登记、基本养老保险接续、基本医疗保险关系接续、党（团）组织关系转接等11个事项，按照军人退役“一件事”的要求，依托线上办公系统和服务平台，建立区政务服务管理办公室、退役军人事务部门牵头，各相关部门联动的一体化服务模式。截止当前，共接收2022年秋季退役士兵报到123人。
一、突出服务高质量，全力构建军人退役服务新格局
突出便捷

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力量，会同2家单位和4家银行开设职业技能培训指导、提供就业信息推介、金融服务、创业优惠政策介绍和法律咨询等服务展区；开放退役军人荣誉室，宣传**退役军人先进事迹。选派业务骨干提供“一对一”服务，答复退役军人的政策咨询，根据退役军人就业意向，推荐就业岗位。
二、梳理服务清单，全面提升退役服务办理效率
坚持简化服务流程，采取事先预告办理清单，开展线上远程服务，线下“一窗受理、一次性办理”，军人退役报到实现“一站式”办成。一是推行“一表申请，只跑一次”。搭建“退役军人一体化平台”，开通“智慧**”APP退役军人主页面发布预报到须知，向退役军人提前明确报到时间、地点以及所需材料，推行“一张表单申请、一套材料申报”服务模式，将退役军人基本信息材料一次性收齐、反复使用，避免重复填写和提交，做到“只跑一次”就能完成退役报到所有事项。二是坚持“一窗受理、一网通办”。建立多部门联办工作机制，构建一次分办、多部门联办、上下联动的服务模式；整合服务清单和服务流程并汇总成办事指南，设置综合服务窗口，“一窗受理”所有事项，简化退役军人报到程序；搭建线上平台，完成材料流转、办理告知等流转事项设置，通过专网将材料推送至相关部门，实现数据流转。三是推进“一次办成、限时办结”。推进“联动办理、一次办成、限时办结”，能当场办结的一律即来即办，不能当场办结的由相关办理部门在承诺期限内办结，并将办理结果以EMS邮寄、电子送达等规定方式送达退役军人，压减全流程服务事项办理时间。
三、加强工作统筹，推进军人退役服务保障水平
围绕“让军人成为全社会尊崇的职业”工作目标，以服务部队、服务退役军人、服务基层“三服务”为工作导向，统筹推进退役军人工作，提升工作效能和服务水平。一是加强部门联动，提高凝聚力。自觉融入智慧**一体化建设，牵头负责军人退役“一件事”改革，逐项分析最小任务项，各相关部门整理录入自有数据并梳理数据需求项，通过共享接口对接省、市、公安、人力社保、医保等部门数据集成，让数据多跑腿，部门之间共发力，为退役军人做好便捷服务。二是强化集 ……

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