在全市人民医院护士长座谈会上的讲话

在全市人民医院护士长座谈会上的讲话
各位护士长、同志们：
院党总支决定在年前，陆续召开一系列的座谈会，主要目的是全面回顾2025年工作，更早的谋划2026年工作，进一步凝聚共识，奋进有为，推动医院高质量发展。今天，是我们召开的第二场座谈会，主要是请我们的护士长一起来为医院发展出谋划策。刚才，一些护士长代表提出了很多很好的建议，有些讲得很好，突出了主人翁地位，体现出了家院情怀，提出的一些问题，请护理部梳理后以党总支的名义，交办给相关科室，能解决的立即解决，暂时不能解决的再想办法努力解决，不能解决的那也得请大家理解，等条件更好的时候再进行研究解决。2025年，大家以病房为战场、以患者为中心，用专业的技术、温暖的服务和无私的奉献，撑起了医院护理工作的“半边天”。护理质量持续提升，患者满意度稳步提高，院感防控成效显著，这些成绩的取得，离不开每一位护士长的以身作则和悉心管理。借此机会，我代表院党总支向你们并通过你们向全院的护士表示衷心的感谢。
2026年，是医院高质量发展的关键之年，也是护理事业提质增效的攻坚之年。护士长作为护理团队的“领头雁”、临床管理的“中坚力量”，是连接医院与一线护士、医护与患者的重要桥梁纽带。你们的工作状态、管理能力和责任担当，直接关系到护理质量的高低、患者安全的保障和医院品牌的塑造。下面，我讲几点意

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实现职业价值。只有让护士感受到团队的温暖和医院的关怀，才能凝聚起“心往一处想、劲往一处使”的强大合力，让爱岗成为整个护理团队的共同追求。
三要以职业为信仰，筑牢爱岗的精神支柱。护理是一份需要信仰的职业，这份信仰源于对生命的敬畏、对健康的守护。护士长要带头坚守职业信仰，将“救死扶伤”的誓言融入日常工作的每一个细节。要教育引导团队成员认识到护理工作的重要性，既要看到工作的辛劳，更要看到这份职业带来的成就感和幸福感。在新的一年，我更希望大家带头弘扬敬业奉献的崇高精神，在平凡的岗位上坚守初心、追求卓越。要以“时时放心不下”的责任感对待每一位患者、每一项操作、每一份文书，用专业的能力、严谨的态度和温暖的情怀，守护好患者的生命健康，让护理职业成为自己一生的骄傲和追求。
二、践行“敬业”担当，锤炼履职尽责的过硬本领
如果说“爱岗”是情怀，那么“敬业”就是行动。敬业体现的是责任担当、专业素养和务实作风。护士长作为基层管理者，既要懂专业、精业务，也要善管理、会协调，以敬业精神推动护理工作提质增效。
一要在质量管理上精益求精，筑牢安全防线。护理质量是医疗质量的核心组成部分，是患者安全的重要保障，也是护士长敬业精神的直接体现。大家要以《护理质量管理规范》为纲领，构建全方位、多层次的科室护理质量监控体系。要坚持每日晨间查房，督导基础护理、专科护理操作的规范性；定期组织护理病例评审、护理文书检查，确保护理记录客观、准确、完整，符合医疗文书管理要求；针对护理不良事件，要严格执行“事件还原－根因分析－改进措施”的闭环管理，做到“发现问题不隐瞒、分析问题不肤浅、整改问题不拖延”。要聚焦重点环节、重点人群、重点时段的质量_。在重点环节上，要强化给药、输血、输液、无菌操作等核心流程的管理，严格执行“三查七对”制度，杜绝差错事故发生；在重点人群上，要加强对高龄、跌倒高风险、多重用药患者的重点标识和干预，制定个性化的护理方案；在重点时段上，要关注节假日、夜间、交接班等易出现问题的时段，通过合理排班、强化督导等方式，确保护理质量持续稳定。
二要在团队管理上精准发力，激发队伍活力。护士长既是管理者，也是领导者，要以敬业的态度做好团队建设，激活每一位护士的工作潜能。在人力资源管理上，要结合科室患者流量、病情轻重和护理难度，科学制定弹性排班计划，既兼顾护士的专业特长，又考虑她们的身心负荷，做到“人尽其才、劳逸结合”。要建立健全绩效考核机制，将护理服务满意度、工作差错率、专业技能水平等指标纳入考核体系，实现“奖优罚劣”的正向激励，让干得多、干得好的护士得到认可和回报。在人才培养上，要扛起“传帮带”的责任，构建“理论＋实操＋情景模拟”的培训体系。对于新入职护士，要制定系统的带教计划，帮助她们快速适应岗位；对于低年资护士，要加强基础技能和应急能力培训，定期组织急救技能考核；对于高年资护士，要鼓励她们向专科化方向发展，支持参加专科护士培训，打造一支结构合理、素质过硬的护理队伍。要关注护士的职业成长诉求，为她们搭建晋升通道和展示平台，让每一位护士都能在团队中找到自己的定位、实现自身价值。在团队凝聚力建设上，要营造“团结协作、积极向上”的工作氛围。定期组织团队建设活动，增进护士之间的沟通交流；当团队成员出现工作失误时，要多指导、少指责，帮助分析原因、改进工作；当团队面临困难时，要带头冲锋、凝聚合力。只有打造一支有向心力、有战斗力、有凝聚力的团队，才能从容应对临床护理中的各种挑战，为患者提供更优质的服务。
三要在协同协作上主动作为，提升服务效能。护理工作不是孤立存在的，需要与医疗、医技、后勤等多个部门密切配合。护士长要以敬业的态度做好沟通协调工作，搭建高效的协作桥梁。在医护协作上，要建立“医护联合查房”机制，主动与医生沟通患者病情、治疗方案和护理要点，形成诊疗合力；在跨科室协作上，要与检验科、药房、放射科等部门保持密切联系，优化标本送检、药品领取、检查预约等流程，减少患者等候时间；在与护理部及医院各职能部门的沟通上，要及时传达上级要求，反馈一线情况，积极争取支持，推动问题解决。同时，要善于处理护患关系，做好矛盾化解工作。面对患者及家属的疑问和诉求，要第一时间介入沟通，用共情式倾听了解他们的需求，用专业的解释消除他们的疑虑，用务实的举措解决他们的问题。要建立健全患者意见反馈机制，通过满意度调查、意见箱、座谈会等多种渠道收集患者建议，及时改进服务中的不足。我们要力争将患者护理投诉率控制在极低水平，构建更加和谐的护患关系。
四要在创新发展上勇于探索，推动提质升级。敬业不仅意味着坚守，更意味着创新。面对医疗行业的快速发展和患者需求的不断提升，护士长要以开放的心态拥抱变化，以创新的思 ……

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