全区深入推进入企服务工作会议讲话

全区深入推进入企服务工作会议讲话
同志们：
今天，我们在这里召开全区深入推进入企服务工作会议，主要任务是总结前一阶段全区入企服务工作的开展情况，分析当前工作中存在的问题与不足，研究部署下一阶段入企服务的重点任务和具体举措，进一步统一思想、提高认识、凝聚合力，推动全区入企服务工作再上新台阶，为全区经济社会高质量发展提供坚实保障。参加今天的会议有区人大常委会相关领导，区直各有关部门主要负责同志，各街道党工委书记、分管负责同志，部分重点企业负责人代表等。刚才，东社街道、区工信局、区应急管理局分别作了汇报发言，从不同角度介绍了各自在入企服务工作中的做法、成效和下一步打算，讲得都很实在、很具体，也很有借鉴意义，我都同意，希望大家认真学习借鉴，结合各自实际，抓好贯彻落实。下面，结合工作实际，我再讲几点意见。
一、肯定成绩，总结经验，切实增强做好入企服务工作的信心和决心
前一阶段，全区上下深入贯彻落实上级关于优化营商环境、做好企业服务的各项决策部署，坚持把入企服务作为推动经济发展的重要抓手，精心组织、周密部署，各项工作取得了阶段性成效，为全区经济社会发展注入了强劲动力。
从工作开展的广度来看，入企服务的覆盖面不断扩大。据统计，截至目前，全区各部门、各街道累计组织入企服务活动达2300余次，服务企业数量超过1800家，其中规模以上工业企业、重点服务业企业、高新技术企业等覆盖率均达到95%以上。像*街道

……（文鼎文库www.wentop.com此处省略910字。不往下看了，点击下载全文）……　

重视并认真加以解决。
一是服务的精准性有待进一步提高。部分部门和街道在入企服务过程中，存在“一刀切”“走过场”的现象，对不同类型、不同规模、不同发展阶段企业的个性化需求掌握不够精准，服务措施缺乏针对性。比如，有的部门在政策宣讲时，只是简单地照本宣科，没有结合企业实际进行解读，导致企业对政策的理解和运用不够到位；有的街道在走访企业时，没有深入了解企业的生产经营状况和发展难题，服务工作流于形式。据统计，在已收集的企业问题中，有近20%的问题因为服务不精准而未能得到及时有效解决，影响了企业的发展进程。
二是问题解决的效率有待进一步提升。虽然目前问题解决率达到了87.5%，但仍有部分问题解决周期过长，部门之间推诿扯皮的现象时有发生。一些涉及多个部门的复杂问题，由于缺乏有效的协调机制和责任分工，导致问题长期悬而未决。例如，*企业反映的周边配套设施不完善问题，涉及住建、交通、城管等多个部门，各部门之间相互推诿，经过多次协调才得以初步解决，前后耗时近3个月，严重影响了企业的正常生产经营。
三是服务长效机制有待进一步健全。入企服务工作还存在一定的临时性、阶段性特征，缺乏常态化、制度化的保障机制。部分部门和街道在开展入企服务时，往往是为了完成上级下达的任务而开展，没有形成长效工作机制，导致服务工作时紧时松。在人员配备上，缺乏专业的入企服务队伍，很多工作人员身兼数职，难以全身心投入到入企服务工作中；在考核评价上，考核指标不够科学合理，对服务成效的评价不够全面，难以有效激励工作人员的积极性和主动性。
四是服务能力和水平有待进一步增强。部分入企服务人员对相关政策法规、业务知识掌握不够扎实，在为企业提供服务时，不能及时准确地解答企业的疑问，无法为企业提供有效的指导和帮助。例如，在面对企业提出的税收优惠、人才引进等政策问题时，一些工作人员含糊其辞，不能给企业明确的答复，影响了服务质量和企业的信任度。同时，服务方式较为单一，主要以实地走访为主，利用信息化手段开展服务的能力不足，服务效率和覆盖面受到一定限制。
这些问题的存在，不仅影响了入企服务工作的成效，也制约了全区经济社会的高质量发展。我们必须深刻反思，认真查找原因，采取有效措施，切实加以整改，不断提升入企服务工作水平。
三、聚焦重点，精准发力，扎实推动下一阶段入企服务工作取得新突破
下一阶段，我们要以问题为导向，以提升服务质量和成效为目标，聚焦企业需求，精准施策、靶向发力，重点抓好以下几个方面的工作：
（一）强化政策宣传解读，确保惠企政策落地见效
政策的生命力在于落实，只有让企业真正享受到政策红利，才能充分发挥政策的激励和引导作用。各部门、各街道要进一步加大政策宣传解读力度，创新宣传方式，拓宽宣传渠道，确保各项惠企政策家喻户晓、深入人心。
一是开展政策宣讲进企业活动。组织专业的政策宣讲团队，深入企业开展“一对一”“面对面”的政策宣讲，针对企业的不同需求，重点解读税收减免、融资贷款、人才引进、科技创新等方面的政策，帮助企业准确理解政策内容、掌握申报流程。计划每月开展政策宣讲活动不少于50场，覆盖企业不少于500家，力争年底前实现全区所有企业政策宣讲全覆盖。
二是利用信息化平台推送政策。充分利用政府网站、微信公众号、企业服务APP等信息化平台，及时发布最新的惠企政策，建立政策数据库，为企业提供便捷的政策查询服务。同时，根据企业的行业类型、规模等信息，精准推送符合企业需求的政策内容，提高政策推送的精准性和有效性。预计到年底，通过信息化平台推送政策信息累计将达到10000条以上，政策查询次数超过50000次。
三是建立政策落实跟踪机制。对各项惠企政策的落实情况进行定期跟踪和评估，及时掌握企业政策享受情况，对未享受到政策的企业进行分析研判，找出原因并采取针对性措施加以解决。建立政策落实台账，对政策落实过程中存在的问题及时协调处理，确保政策不折不扣落到实处。力争各项惠企政策的企业知晓率达到98%以上，政策兑现率达到95%以上。
（二）聚焦企业急难愁盼，全力解决企业实际困难
解决企业实际困难是入企服务工作的核心任务，我们要始终坚持问题导向，把企业的“急难愁盼”放在心上、抓在手上，用心用情用力为企业排忧解难。
一是拓宽问题收集渠道。除了实地走访收集问题外，还要充分利用电话、网络、信箱等多种渠道，建立全方位、多层次的问题收集体系，确保企业能够随时反映问题。设立企业服务热线，安排专人24小时接听企业来电，及时记录企业反映的问题和诉求；在政府网站和企业服务APP上开设问题反馈专栏，方便企业在线提交问题。预计每月收集企业问题数量将达到200件以上，确保企业问题得到及时收集。
二是完善问题解决机制。对收集到的企业问题，要进行分类梳理，建立问题清单、责任清单、时限清单，明确责任部门、责任人和解决时限，实行销号管理。对于能够当场解决的问题，要立即予以解决；对于需要多个部门协调解决的复杂问题，要建立联席会议制度，由牵头部门组织相关部门进行会商研究，制定解决方 ……

预览结束，全文6191字，当前显示2781字，还剩3410字

本文12元