区委书记在2024年信访问题源头治理工作会议上的交流发言

区委书记在2024年信访问题源头治理工作会议上的交流发言
近年来，x区深入学习贯彻_总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以推进信访工作法治化为主线，建立完善初次信访“就地办结”、突出问题“日接日调”、矛盾纠纷“联排联调”、行业部门“协调联动”四项机制，全力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，努力向人民群众交出新时代信访工作的满意答卷。
一、完善初次信访“就地办结”机制
x区紧盯初次信访这个关键，迭代升级群众合理诉求就地办结机制，有效避免小问题拖成大问题、一般性问题演变成信访突出问题。2023年以来，全区求决类初次信访事项一次性化解率97.22%。
一是全覆盖设立群众接待中心，变群众“到处

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%，群众满意度持续提升。
一是增量问题当日调度、清单管理。建立信访突出问题每日调度例会机制，逐一分析研判全区当天新增未办结的信访问题，落实牵头单位、配合单位，明确工作措施和完成时限。对涉及多个单位、成因复杂、调解难度大的问题，按照“谁分管谁负责，谁就近谁负责”原则，由相关区领导牵头包案负责，确保紧盯不放、一抓到底。
二是存量问题每日会商、加压推进。健全存量信访问题每日会商制度，牵头区领导或牵头单位每天会商配合单位，及时研究解决存在问题，确保进展有序、压茬推进。对进展滞后的，区委、区政府督查室采用书面发函、约谈通报、现场督导等方式，强化监督问责，倒逼提速提效。
三是进展情况动态更新、随时可查。依托“渝快政”APP、x信访微信公众号、智能信访工作平台等，完善信访问题处置全渠道、全业务、全过程网上流转及公示公开机制，群众可通过手机、电脑等，随时查询反映问题的处置进展情况。
三、建立矛盾纠纷“联排联调”机制
x区坚持关口前移、抓早抓小，通过联排联调及时发现和化解矛盾纠纷，做到“小事不出网格、大事不出村社、难事不出镇（街）、矛盾不上交”。
一是“网络+网格”及时回应诉求。创新开发基层治理“云号手”信息化平台，并将矛盾纠纷排查融入“一中心四板块一网格”基层智治体系，充分发挥小区党组织、社区幸福食堂等作用，及时发现解决群众诉求8.5万件。
二是“下访+接访”主动解决问题。充分发挥区领导示范带头作用，完善公开下访、巡回接访、马路办公等制度，直奔基层听社情、直面群众访民意、直击矛盾解难题，带动各级领导干部常态化开展下访接访，2023年以来通过下访接访主动发现解决问题1.95万件、化解率99.48%。
三是“属地+属事”集中调处矛盾。针对排查出矛盾纠纷相对集中的地区或领域，组建职能部门和属地单位等力量共同参与的工作专班，集中力量调处矛盾。2022年6月，x区‍了解到某镇600余户商品房产权证无法办理的问题后，组建“1个工作专班+9个工作组”蹲点办公、现场解难、合力攻坚，圆满完成了产权证办理，获得群众好评。
四、构建行业部门“协调联动”机制
x区通过对信访大数据的分析研判，找准群众关心关注的重点领域，组织行业部门协调联动，以源头治理实现“未诉先办”，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感和认同感。
一是开展保交楼合力攻坚。全区6个房地产项目1066套住房因资金问题一度短期停工，出现延期交房隐患。区委、区政府2022年9月组织住建、规资、金融等行业主管部门，“一楼一策”开展保交楼惠民生攻坚战，定期研究对策措施、及时疏通堵点难点，6个项目全部于2023年10月底前完成交楼，确保 ……

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