在2024年街道社区矛盾纠纷化解推动会上的汇报发言

在2024年街道社区矛盾纠纷化解推动会上的汇报发言
尊敬的各位领导，同志们：
**社区成立于2003年，是典型的新老结合型社区，面临民意收集不及时、政策宣讲不到位、邻里纠纷难化解、民生问题难解决等难点、痛点问题。**社区从具体问题入手，坚持群众的事情“有处说、有回音、有人办”理念，创新“党建红+法治蓝”居民说事坊工作法，推动社区矛盾纠纷化解，提升基层矛盾调处能力，将各类矛盾问题化解在社区。近三年来，累计解决居民_、邻里矛盾、债务纠纷等各类问题3260余件，化解率达98%以上。
“楼院传声筒”听民声，老百姓的事有处说。一是党建强引领。引领社区党员代表、居民代表、楼栋长组建“党建红”志愿服务队，现有队员146名，对辖区内居民诉求进行收集、分析、处理、反馈；引领公益律师、退休法官、法律明白人、法律志愿者组建“法治蓝”志愿服务队，现有队员96名

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法律服务送到社区居民家门口，让法律法规走到群众身边、走进群众心里，让居民更深入的了解与自己生活息息相关的法律法规，提升社区居民的法律素养，促进社区和谐稳定。三是抓“线上”。创新社区“微播报”短视频，红蓝管家定期录制党建、法治、民生、关爱4大类微视频，剪辑整理后，通过社区网格微信群发到居民手机上，向居民群众宣传国家政策、普及法律法规，扩大宣传讲解覆盖面，解决“距离远、够不着”难题，使居民群众能够第一时间知晓社区民情要事，第一时间学习政策文件、法律常识等。同时，居民有任何问题可以随时在网格微信群内提问，网格员会第一时间给予答复，实现信息多跑路，居民少跑腿，切实提高工作效率。
“帮办小能手”帮您办，居民发愁的事有人办。一是红蓝服务队增效能。对居民反映的事情及时登记、分类梳理，能够当场答复的当场答复办理，及时解决问题；对于当场不能答复的问题，及时登记、梳理、归纳、汇总，上报社区党委进行研判解决，累计开展志愿服务1546次，圆满解决了屋顶漏雨、楼道堆物、占用消防通道等问题。二是“老法官”调解室化纠纷。充分发挥社区特色品牌“老法官调解室”功能作用，对收集的疑难问题，通过社区“模拟法庭”，利用退休老法官丰富经验从法律层面进行协调解决，特别是居民与物业企业之间的矛盾纠纷，现在通过“模拟法庭”调处矛盾很快得到化解，极大提升了解决问题的公信力和时效性，目前已完成各类矛盾调解2600余件。三是“和事了”议事厅解难题。对于多数居民反映的燃气、道路、安全等民生问题，通过社区创新的“13579”议事机制协商解决办理。吹好“协商议事哨”，实现“小事随时办、急事马上办、难事协商办”，使社区干部、红蓝管家、职能部门与居民群众坐在一张桌上听民声、知民怨，以诚心换真心，确保民生问题解决、矛盾纠纷化解“事事有着落、件件有回音”。
“社区大舞台”促和谐，居民的文化生活更精彩。一是文艺演出展风采。定期组织社区文艺团队在社区广场举办各类文艺演出，涵盖歌舞、小品、戏曲等多种形式。这些演出节目大多由居民自编自演，充分展现了社区居民的才艺与活力。在演出过程中，不仅丰富了居民的业余文化生活，还增进了邻里之间的情感交流，让大家在欢声笑语中感受社区大家庭的温暖与和谐。二是文化培训提素养。开设书法、绘画、摄影等文化培训课程，邀请专业老师为居民授课。无论是懵懂的初学者还是有一定基础的爱好者，都能在这里得到专业的指导与提升。通过文化培训，居民们不仅提高了自身的艺术修养，还为社区文化的传承与发展奠定了坚实的基础。三是文化展览聚人心。举办各类文化展览，如社区居民优秀书法绘画作品展、摄影展等。这些展览展示了居民们在文化学习与创作过程中的成果，吸引了众多居民前来参观欣赏。在展览过程中，大家相互交流学习，共同探讨文化艺术的魅力，进一步增强了社区居民的文化认同感与归属感，使社区文化氛围愈发浓厚，成为凝聚居民力量的强大纽带。
“便民服务站”暖人心，居民的日常需求有保障。一是生活服务全方位。在便民服务站内设置多个服务窗口，提供诸如水电维修、家政服务预约、快递代收代发等日常服务项目。居民只需在服务站登记需求，工 ……

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