经验做法：深化干部思想能力作风建设 赋能政务服务再升级

经验做法：深化干部思想能力作风建设赋能政务服务再升级
今年以来，区认真贯彻落实市委常态化推进干部思想能力作风建设部署要求，围绕“强工兴产、转型突围”目标，紧紧抓住优化营商环境这个牛鼻子，持续深化“放管服”“一次办好”改革，打造一流营商环境，助力区高质量发展。
一、以思想解放促改革创新。坚持思想解放，凝聚敢闯敢试的改革魄力，推出改革创新的服务举措。一是创新推动高频事项“同城通办”。为方便群众快速便捷办理业务，梳理出企业登记、社会保险登记、食品经营许可等52

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出硬招，推动审批服务提质增效。一是织好政务“一张网”。开展政务服务事项标准化梳理工作，完成区级473个主项、688个子项、861项事项的认领和要素完善工作，在区、镇两级服务大厅设置“网上办事体验区”，线上线下办事便利度不断提高。二是画好服务“一幅图”。上线运行“政务服务地图”，将区政务服务中心、镇（街）便民服务中心和村居（社区）便民服务站全部纳入其中，构建了“1+7+251”的政务服务网络，动态更新网点信息，不断完善办事流程和服务攻略，为企业群众提供高效便捷的政务导航服务，实现政务服务“掌上看、就近办”。三是办好集成“一件事”。探索“开工一件事”，将质量监督、安全监督等7件事变成1件事，申报材料由22项精简为11项，审批时限由15个工作日压缩至1个工作日。打造“农机一件事”，将农机车辆安户、驾驶员办证换证等审批业务，与农机补贴业务进行整合，审批材料精简30%、办理环节减少40%、办理时间压缩70%以上。推行“医疗一件事”，将医疗机构领域涉及面广、办理量大、办理时间集中的多个事项整合为“一件事”，实现“一套资料、一个窗口、一次办结”。
三、以作风建设促服务提质。坚持“作风提升一小步，群众方便一大步”的服务理念，用好“内外监督”和“外部评价”两大抓手，狠抓作风建设，打造优质的政务服务环境。一是推动“我陪群众走流程”“政务服务体验员”试点。围绕市场准入、工程建设、就业创业、社保医保等高频领域，初步梳理“我陪群众走流程”重点事项5大类20余项；确定政务服务体验员18名，在问题针对体验、专题协同体验、大厅开放体验等活动中找问题、破堵点，实现管理体验和办事体验的良性互动。二是开展“局长科长坐窗口”活动。邀请承担高频事项办理任务的区直部门主要负责人、分管负责人和业务科长深入一线、走进窗口，活动开展以来，区公安分局、区应急局、区城乡水务局等9个部门、13名领导干部参加， ……

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