系服务工作台账，组建网格工作群、小区居民群、沿街门店群3个微信群），牵头召开网格联席会议商定网格事项、协助化解网格内矛盾纠纷，恪尽职守抓党建、察民情、惠民生、解民忧。“小区服务专员”服从所辖“红领网格书记”领导，每周实地联系服务小区2次以上、每两月开展一次遍访，当好小区服务的“贴心人”。**市推动_组织在“微网格”全覆盖，设立楼院党小组2566个，配强党员中心户9357名，构建起“街区党（工）委—社区党委—网格党支部—楼院党小组—党员中心户”一贯到底的组织架构。
二明确工作职责。“红领网格书记”全力当好
党建工作的“指导员”、网格事务的“服务员”、沟通联系的“联络员”、问题化解的“协调员”，用心用情做好包靠联系工作；健全每周二、周五碰头会制度，落实开展一次集中摸排、制定一份年度
工作计划、培养一支网格骨干力量、建立一批志愿服务队伍、建强一处网格服务场所、指导完善一批工作制度、集中办理一批民生实事、打造一个网格服务品牌、举办一次党群联谊活动、进行一次党建工作
述职为主要内容的“十个一”活动，推动包靠联系任务落实落地。“小区服务专员”建立小区党员、民情台账，应急执行
疫情防控、文明城市创建等重大紧急任务，配合化解小区内各类矛盾纠纷。目前，已开展文明城市创建、纠纷调解等服务1100余人次，解决实际问题160余件。**市综合行政执法局下派“小区服务专员”**，针对包靠的老旧小区历史遗留问题多、整改难的实际，发动成立“小区服务专员”联盟，建立问题“揭榜”认领机制，凝聚“微力”帮助化解难题5件，被居民们亲切地称为“自家人”。
三领办民生项目。在“红领网格书记”中组织开展“喜庆_·办好民生‘微实事’”主题活动。活动要求每名“红领网格书记”结合包靠网格实际，围绕环境卫生、网格治理、公益服务等民生领域，主动发现、认领承担3项民生“微实事”项目，逐一制定民生实事工作台账，明确项目名称、完成时间和责任人，推动城市基层治理“双联”工作落地落实，民生“微实事”完成情况作为评价“红领网格书记”工作实绩的重要依据。目前，共协调办理民生“微实事”430项，群众满意率100%。市政协下派**街道**社区**西区网格“红领网格书记”***，建立了6个微信工作群，每天收集和回复群众的意见建议，在他的协调下，困扰居民多年的楼道照明、垃圾集中清运等问题得到解决，受到了居民的好评。
三、平急结合，协同作战一盘棋
一完善平时服务体系。全市建立“网格呼叫、部门报到”治理工作机制，依托“***”APP，让群众的大事小情通过网格员反映到社区网格化治理服务信息平台，呼叫到业务部门交办督办、解决问题、结果反馈、群众评价，做到群众诉求“一扇门”受理“一条龙”解决，实现基层社会治理“一张网”，服务群众“零距离”，形成问题从反映到解决的全链条闭环体系；深化居民协商议事“六事”工作法，集民智、汇民意、聚民心，妥善解决供暖管网改造、道路硬化、外墙保温等疑难问题，推动形成共建共治共享的氛围。今年以来，全市共受理网格长（员）呼叫事项1386件，已办结1355件，办结率98%，网格长满意率和群众满意率全部达到100%。
二建立战时响应机制。**市组建工作梯 ……
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