区行政审批局2022年工作总结材料

区行政审批局2022年工作总结材料
一、2022年重点工作推进情况
（一）强化使命担当，深化有“突破”的“放管服”改革
1.摸清家底夯实基础。梳理我区行政许可事项*项，发布“全域通办”事项*项、“马上办”事项*项、“就近办”事项*项、“零材料办”事项*项、“秒办秒批”事项*项以及电子证照目录*项，发布“免证办”事项*项和窗口“苏服码”扫码办理事项*项，中介服务事项*项。村（社区）帮办代办事项*项。全区办事指南编制率达*%，不见面办理情况*%，网上可办率*%，事项办理时限压缩度*%，即办件*%。
2.优化开办企业审批。深化商事制度改革，放宽新兴行业企业名称登记限制，放宽小微企业、个体工商户登记经营场所限制，推进一照多址、一址多照等住所登记制度改革，拓展简易注销适用范围，建立登记容错机制。全力推行“政银合作企业开办一站式服务专窗”项目，与建行签订合作协议，将“企业开办专窗”从区级政务服务大厅、镇（街道）为民服务中心向银行网点延伸，在全市率先实现银行即可办理企业开办。今年，新增市场主体*家，其中企业*家，个体*家，同比增幅全市第一。
3.综窗改革质效全面提升。完善提升“大厅一键取号、前台综合受理、后台分类审批、全程网上流转、综合窗口出件”运行模式，在前期综合窗口的基础上，进一步扩大事项办理范围，3月底正式启动企业设立纳入大综窗受理

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在办理水电气讯报装业务中各自独立的运作模式，形成《*市*区推进企业用户水电气讯协同报装工作方案》，努力实现企业用户零材料、零费用、零报批，提高企业用户水电气讯报装介入效率。
4.积极推广“分阶段施工许可”。以促进项目最快开工为目标，在不突破法律法规底线的前提下，明确以桩基审图结论代替审图合格证，桩基工程不得单独发包等规则，把“地基基础工程”和“主体结构工程”分两个阶段办理施工许可证，实现项目地基基础工程先开工的新流程。9月底，完成对*华莱坞文化创意产业发展有限公司*号地块开发建设项目核发桩基施工许可证。
（三）深化“一网通办”，构建有“网格”的政务服务
1.以贯通为基础，办事只进一网。加快推动电子政务外网与各业务系统的对接，梳理统计全区各级业务系统，国家级45个，省级53个，市级统25个，为市级建设“一网通办”平台提供数据保障。各级政务服务大厅和政务服务网点，按照“应接尽接”的原则，完成取叫号设备、政务服务自助一体终端接入应用“苏服码”，实现扫码取号、扫码自助办事。“成全e站”自助终端覆盖点位24个，提供992个政务服务事项自助办理服务，在全市率先实现区、镇（街道）全覆盖，并布点至11个村（社区）和5商业网点。
2.以标准为支撑，服务协同高效。动态修订完善部门政务服务事项清单，在事项“四级四同”基础上，逐步实现同一事项受理条件、办理流程、申请材料等要素的统一。规范政务服务场所办事服务，合理设置各类主题窗口，全面打造区、镇（街道）、村（社区）三级无差别综合受理智慧政务服务大厅。
3.以共享为关键，数据支撑有力。制定《*区深化政务服务“一网通办”改革工作方案》，统一三级政务服务网上端口，加快一体化政务服务平台建设，深化电子证照、电子印章、电子文件等应用，推进数据共享和业务协同，不断扩大全程网办事项范围，在全市率先实现人防事项全流程网办。
4.以便利为目标，智慧建设有效。迭代升级综合服务旗舰店，全区98.4%的政务服务事项可网办。开设“融驿站”，为企业群众提供精准便捷的政务服务。做优政务服务“一件事”，线上支持58项“一件事”在线申报，线下增设“一件事”办理专窗。将水、电、气等服务进驻政务服务大厅，增设水务一体机。加快推进“15分钟医保服务圈”示范点创建工作，荣巷街道在全市首推医保缴纳“掌上办”。
（四）弘扬敬业奉献，提供有“温度”的为民服务
1.优化帮办代办服务。进一步拓宽帮办代办方式，在政务大厅和基层为民服务中心设置帮办代办窗口，通过政银合作平台、一网通办平台，打造帮办代办的“*名片”，为办事群众开通办事“直通车”，进一步提升便民利企服务水平。通过岗前培训、远程指导、窗口实战等方式，培养一批能力强、服务优的业务人员，让企业群众“滨”至如归。
2.畅通热线平台。紧盯区“12345”热线工单，认真完成各类工单派发、处置、协调、督办等各项工作。截至10月19日，共受理各类工单46118件，办结43630件，群众满意率96.06%。开展政情民意数据分析，将事关群众切身利益、影响面广、诉求集中的信息，第一时间联动分析，将热点问题形成区“12345热线”每日情况小结，为区委、区政府科学决策提供参考。今年完成热线专报31篇、每日情况小结180篇、每日工作动态220篇、区“12345”热线房屋质量类工单情况分析，得到了区领导肯定。
3.拓宽诉求通道。协助区政府督查室梳理筛选市民诉求，经市里审核下派42个微幸福工单，已全部完成，市民满意率100%，切实解决市民群众关切的现实困难，着力提升市民群众的幸福感。按照区政府部署，做好“市长在线•民声留言板”相关工作的协调、事项诉求办理工作，今年接办各类工单3076件，办结3000件，协调推进重点督办事项6批共20个事项，真正推动民生实事由“为民做主”向“由民做主”转变。
4.强化监督管理。建立政务服务“好差评”制度，按照“谁办理谁负责”的工作要求，以“差评发现—反馈—整改—问题回访—改进提升—总结经验”工作流程，确保群众评价意见有回应、有落实、有整改、有成效。目前，已实现全区政务服务系统“好差评”全覆盖，三级政务服务大厅共设置政务服务“好差评”二维码1032个，“一事一评”窗口54个，事项212个。今年受理“好差评”整改工单7件，差评整改满意率100%，扫码评价25万余件。
二、2023年工作设想
着力聚焦政务服务“一网通办”目标，紧密结合“五湾五城”战略部署，全面提升线上线下整体服务、创新服务、精准服务、协同服务的能力，为*加快打造靓丽*湾、活力科创带提供更大的改革动能。
（一）聚焦规范，推动行政审批更“精准”
1.实施简政放权和精准赋权。进一步降低准入门槛，按照上级部署，加快取消重复审批、不必要审批，巩固提升“证照分离”改 ……

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