【提纲】一、把事要解决作为“目标”。一是逐案逐人分析研判。二是对标对表挂图作战。三是人力精力下沉一线。二、把责任落实作为“关键”。一是组织推动有力。二是措施落实有效。三是治理化解有序。三、把机制建设作为“保障”。一是完善源头防控机制。二是完善排查梳理机制。三是完善提前介入机制。四、把多元化解作为“手段”。一是坚持法治信访。二是坚持双向发力。三是坚持定纷止争。
定期听取
汇报、研究问题，形成“一盘棋”工作格局。
二是措施落实有效。坚持“一项案件、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”，落实“五包”责任制，县联席办跟踪督查，确保逐案办结销号。
三是治理化解有序。坚持认识与落实、进度与质量、整体与重点、去存量与控增量“四个并重”，在解决合理合法诉求、防范化解矛盾风险、加强源头预防治理等方面下功夫，推动事心双解、案结事了。
三、把机制建设作为“保障”。建立完善长效机制，引导群众依法依规反映和解决诉求。
一是完善源头防控机制。开展“去痛点破难点解焦点村村行”活动和“点穴式”巡查，在群众家门口、田间地头调解纠纷、化解矛盾。
二是完善排查梳理机制。整合数据资源，建立人、事、物等社区数据库，在网格化管理服务的基础上，统筹社会组织、志愿者等人力资源，建立常态排查、会商研判、信息预警相衔接的工作机制。
三是完善提前介入机制。围绕
脱贫攻坚、生态环保、教育医疗、征地拆迁等热点问题，充分运用省信访投诉受理平台、县政府网站等渠道，受理解决群众利益诉求，将问题处理在早、化解在小。
四、把多元化解作为“手段”。坚持人民、行政、司法三调联动，持续提升信访工作满意度。
一是坚持法治信访。常态化开展领导接访、带案下访，注重对群众进行普法教育，将法律法规植入群众的价值理念、道德观念，引导群众依法信访。
二是坚持双向发力。对重点信访矛盾，采取教育、经济、行政等综合措施，在“案结事了”和“息诉罢访”上动脑筋、想办法，在情理法中找准契合点，将“三到位一处理”要求落实到位。三是坚持定纷止 ……
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