关于重点领域消费_专项整治工作的发言

关于重点领域消费_专项整治工作的发言
同志们：
这次加强重点领域消费_工作会议的主要任务是认真贯彻落实_座谈会的统一部署。深入推进群众路线，教育实践活动，以深化机构改革和职能转变为契机，研究部署新形势下加强流通领域重点商品质量监管和消费_工作，进一步认清形势，抓住机遇，明确目标，强化监管，切实提升重点领域消费_工作水平。
近年来，_各级工商部门认真贯彻落实_、_的决策部署。紧紧围绕服务科学发展和加快转变经济发展方式，坚持把市场监管作为第一职责，把消费_作为重要使命，全面推进消费_效能建设，在监管执法和消费_方面取得了良好社会效果，积累了不少宝贵经验。
一是坚持监管执法与消费_统筹兼顾。积极促进消费_工作全面协调发展。各级工商部门既注重做好流通领域商品质量监管，积极履行有关服务领域消费_职责，又注重解决好消费者诉求，引导科学消费，以监管促_，以_强监管。实现了两手抓、两促进。二是坚持重点监测与专项整治有机结合，监管执法效能稳步提升。各级工商部门在抓好日常监管的同时，突出流通领域重点商品，强化质量监测，开展专项整治，依法查处销售假冒伪劣商品和不合格商品等违法行为。流通领域商品质量不断提高，有力地保障了商品市场消费安全。三是坚持日常监管规范和长效机制建设并重，消费_标本兼治成效显著。各级工商部门坚持严格依法行政，不断规范日常监管执法行为，并在注重治标的同时积极推进长效机制建设，取得了阶段性成效，为维护公平公正

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商部门要突出消费者关注度高、消费纠纷多发的重点领域，加强流通领域品质量监管和有关服务领域消费_，严厉打击销售假冒伪劣商品的违法行为，及时化解消费纠纷，优化消费市场环境，确保广大消费者安全、放心消费。以消费_工作的实际成效转变工作作风，践行_宗旨，进一步夯实群众信赖支持工商工作的根基。
(三)加强重点领域消费_工作，是建立扩大消费需求长效机制的重要保障。目前，内需已经成为经济发展的重要力量，但是消费率仍然偏低，消费对经济的拉动作用还不够强。这就要求工商部门必须紧紧围绕__建设“五位一体”的总体布局，深入开展消费教育引导，积极倡导与我国国情相适应的文明、节约、绿色、低碳、环保的消费模式，提振消费信心，提升消费者科学合理消费能力，将消费教育引导成果转化为扩大内需和驱动发展的重要动力，进一步增强消费对经济增长的重要作用，为经济持续健康发展作出新贡献。
二、明确重点任务，着力解决人民群众关注的热点难点问题
加强重点领域消费_工作，要求我们必须抓住市场监管的重点和关键，在集中解决社会普遍关注、群众反映强烈的热点难点问题上有新突破。突出家用电子电器、服装、鞋帽、装饰装修材料、交通工具、有关服务等五大类重点商品和服务集中开展重点领域消费_工作。
（一）突出家用电子电器类商品，集中解决商品质量、售后服务和维修服务等方面存在的问题。近年来，本县区家用电子电器类商品一直高居消费者诉求之首。今年上半年，家用电子电器类商品申诉XXX件，占申诉总量的XXX％。除了家用电子电器类商品消费量较大，产生问题的概率也相对较高等因素外，也表明了部分家用电子电器类商品还存在着质量安全隐患。一些经营者销售假冒伪劣或者不合格商品以及对消费者提出的修理、退换等合理要求故意拖延、无理拒绝，逃避“三包”责任等问题尤为突出。各级部门要以家用电器、通讯器材、电脑等商品为重点，集中解决商品质量参差不齐、售后服务无保障、维修服务质量差等方面的突出问题，依法查处以假充真、以次充好、虚假标注等违法行为，切实提升家用电子电器类商品质量和消费环境。
（二）突出服装鞋帽类商品，集中解决标识标注不规范、质量不达标、存在安全隐患等突出问题。服装鞋帽是大众化日常消费品，出现消费纠纷的几率较大。特别是儿童服装等用品的质量关乎下一代健康成长，备受社会关注。今年上半年，服装鞋帽申诉量占日用百货类申诉总量的XXX％。从消费者诉求的情况看，服装鞋帽和儿童用品的主要问题是：鞋子开裂掉色、服装起球开线、洗涤后褪色变形、标签与实际不符、儿童用品质量不过关等。各级工商部门要以服装鞋帽、儿童服装、儿童用品等商品为重点，集中解决标识标注不规范、质量不达标、存在安全隐患等突出问题，切实解决消费者普遍关心的问题，依法保护儿童消费安全。
（三）突出装饰装修材料类商品，集中解决消费安全方面存在的问题。随着消费者生活水平的不断提高，装饰装修已经成为广大消费者改善居住环境的首要之选。但一些劣质装饰装修材料存在安全隐患，甲醛、重金属超标严重，有的甚至含有放射性物质，污染居住环境，给消费者人身健康带来了严重危害。各级工商部门要以人造板及其制品、木器涂料、内墙涂料、胶粘剂、陶瓷地砖等装饰装修材料和家具等商品为重点，集中解决违反装饰装修材料有害物质限量标准要求的质量安全性问题，依法保障装饰装修材料的消费安全。
（四）突出交通工具类商品，集中解决对道路交通安全和消费者人身安全存在隐患的突出问题。使用质量合格的交通工具，是消费者安全出行的重要保证。电动自行车超速、超重，汽车配件假冒伪劣所引起的交通事故不断发生，给消费者人身安全造成了巨大伤害。有的汽车保养维修服务经营者采用降低零配件等次、使用翻新件或者劣质零配件的方式，牟取不正当利益，给消费者使用汽车带来诸多安全隐患。各级工商部门要以汽车灯具、刹车片、制动软管、车内装饰材料等汽车配件和电动自行车等商品为重点，集中解决不符合安全标准、没有产品合格证等突出问题，严厉查处非法销售已明令淘汰的燃油助力车等违法行为，切实维护消费者人身财产安全。
（五）突出有关服务领域消费_，集中解决虚假宣传、不公平合同格式条款等问题。随着现代服务业的飞速发展，服务领域消费申诉、投诉量均呈逐年上升的趋势，其中尤以虚假宣传、不公平合同格式条款等损害消费者权益的违法行为更为突出。各级工商部门要以有关服务领域消费_为重点，综合运用工商行政管理职能，开展专项执法，集中解决虚假宣传、利用格式条款加重消费者责任、免除经营者义务等违法行为，依法规范服务领域经营行为，积极促进服务业持续健康发展。
要围绕五大类重点商品和服务，针对当地突出的问题，研究确定具体的整治重点和时间、方法、步骤，分步实施，分类指导，确保整治工作取得实效，切实提高重点领域消费_工作的针对性和有效性。
三、创新监管方式。不断提升重点领域消费_工作效能
各地要紧紧围绕五大类重点商品和服务，在总结消费_监管执法成功经验的基础上，进一步创新监管方式，提高监管效能，切实做好重点领域消费_工作。
（一）强化12315中心解决消费纠纷的效能，充分发挥12315在市场监管和服务发展等方面的积极作用。12315消费者申诉举报中心是工商部门执法为民、服务百姓的重要平 ……

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