基层联系服务群众工作机制经验交流材料

基层联系服务群众工作机制经验交流材料
今年以来，我区实行“五五工作法”，聚焦五级联动，打造五类载体，做好五个服务，发挥“五员”作用，实施“五优”激励，积极探索村（居）民代表常态化联系服务群众新路径，加快基层治理共建共治共享。
一、聚焦五级联动。创新绘制了《**区发挥村（居）民代表常态化联系服务群众工作流程图》，建立“时间表”，统筹4个阶段工作重点。绘制《组织体系架构图》，建立村（社区）

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同步建立微信群，及时了解住户的思想、意愿、诉求，实现居民动态快发现、民情快掌握、组织快反应、问题快处置。“一室”。**区探索在条件成熟的小区党群服务站、村党群服务中心试点建立村（居）民代表工作室，村（居）民代表在工作室接待居民、收集需求、现场答复，对不能解决的问题进行登记。“一平台”。线上运用村（居）民代表联户平台，记录联户工作动态，群众可以通过微信平台了解代表们的工作开展情况、掌握代表们能够提供的服务事项。“一台账”。线下各村（社区）建立常态化联系台账，推动工作常态化、长效化。
三、做好五个服务。以服务群众为出发点，让村（居）民代表与联户群众走实、走深、走亲，确保“联户到心，温暖到人”。“走一走”。重点户、特殊_户每月走访不少于1次，联系户每季度走访不少于1次。“看一看”。及时发现辖区内群众存在的不稳定因素，协助做好矛盾调处。“问一问”。询问社情民意和群众关心关注的事项。“说一说”。宣传__精神、方针政策，发挥文明示范作用，带头遵守村规民约、居民公约，宣讲惠农措施，解读政策法规等。“帮一帮”。力所能及的帮助解决村（居）民的急难愁盼事项。
四、发挥“五员”作用。定期召开“民情恳谈会”“屋场会”“四方议事会”“微宣讲会”，切实发挥村（居）民代表政策宣传员、民情联络员、安全防护员、文明示范员、民主议事员“五员”作用，村（居）民代表累计常态化走访79816户，发放联系卡79816张，收集社情民意件数3599件，调解矛盾纠纷件数852件，协调解决为民服务事项2066件，实现事事有人管、事事有回应。
五、实施“五优”激励 ……

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