县政务服务中心2022年工作情况汇报

县政务服务中心2022年工作情况汇报
今年以来，*县持续深化“放管服”改革，制定出台了《*县推进政务服务数字化改革三年（2022-2024年）攻坚行动方案》，深入开展各项政务服务工作，推进政务服务能力和水平全面提升，在“四最”营商环境基础上打造“四心”营商环境。现将政务服务工作情况汇报如下：
一、工作开展情况
（一）标准化规范化建设
1.综合受理再升级。以事项为中心，*县级政务服务大厅按照“3+2+N”模式（三个主题服务区：社会保障服务区、不动产服务区、企业服务区；两个专业服务区：税务服务区、公安交警服务区；N个特色服务窗口：帮代办窗口、异地通办窗口、惠企政策兑现窗口等）统筹推进综合受理，除部门必须保留的专业窗口外，其余事项全部实行综合窗口受理，综窗占比95%，并选优配强咨询导办和帮办代办人员。
2.审批效能再提速。开展“四减一优”专项行动，对行政许可事项的审批环节、申请材料、审批时限、许可收费进行逐项清理简

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为新开办企业提供首套印章，真正实现了企业开办“零成本”。推进不动产登记与水电气网视过户业务“一链办理”。组织召开不动产登记与水电气网视过户业务“一链办理”工作推进会，通过简化办事环节、信息共享、“线上+线下”等方式，推进“一链办理”工作落地见效。拓展更多个人业务“一事通办”，围绕企业群众关切的“心头事、身边事、创业事、难办事”，梳理更多高频“一件事”，通过整合材料和表单、优化流程和环节，实现失业、灵活就业、医疗报销等18个高频业务“一事通办”，累计办理9473件。
3.政策兑现再提速。开展“线上一网、线下一窗”改革，全面梳理惠企政策，再造兑现流程，在惠企通平台线上部署，并完善线下惠企兑现窗口设置，引入税务局业务骨干入驻窗口，补齐业务短板，实现全县惠企政策事项“一站汇聚、一窗受理、一网通办”。目前梳理公布*县第一批惠企政策事项74项和惠企资金池兑现政策事项41项，安排保底资金1000万，一月一结，及时回补，已通过资金池兑现资金6690.67万元，兑现企业数164户。
（三）便利化专业化建设
1.主动对接“异地办”。聚焦企业和群众普遍关切的异地办理事项，在县政务服务大厅设置“异地通办”服务窗口，推行无偿帮办、代办服务，落实了《关于转发〈江西省人民政府办公厅关于印发加快推进政务服务“跨省通办”“省内通办”工作方案的通知〉》，实现政务服务事项“跨省通办”364项,其中涉及法人政务服务事项170项、涉及个人政务服务事项194项，并在江西政务服务网*县分厅均已上线“跨省通办”专区，该专区可办理国家公布的第一批140项“跨省通办”高频政务服务。通过“全程网办”“异地收件、属地受理”“辅助申报”“快递申报”等多种方式，实现政务服务事项跨区域、跨层级收件，为企业和群众提供更加便捷、高效的政务服务。截止目前，已办理“跨省通办”事项累计2077件，“省内通办”事项累计17241件。并且，完善邮政寄递管理机制，方便企业和群众免费寄递资料，用“快递跑”取代“群众跑”。
2.精心做好“帮代办”。修订帮办代办服务制度，进一步明确服务范围和工作职责，规范服务标准，统一服务标识牌，重新梳理帮代办事项清单，做到本级依申请类政务服务事项帮办全覆盖。完善“一对一”和“一跟到底”服务机制，改被动服务为主动服务，“小赣事”队伍37人，覆盖大厅所有服务区，提供代办服务54项，累计帮代办20755，其中代办4241件。
3.创新服务“一链办”。推行“全产业审批”改革，整合市场准入服务区、投资项目服务区、社会事务服务区，打造“全产业一链办”服务专区，安排服务专员围绕企业全生命周期6阶段71个事项,为企业提供全生命周期一对一保姆式服务。制定“综合受理、限时办结、帮办代办、跟踪督办”四项服务机制，积极探索跨部门单位建设“一企一档”档案资料数据库。对服务专区有过办件的项目，通过系统调取、纸质档案收集的方式，将共性材料、证照材料按企业分项目进行分类整合，形成“一企一档”档案资料数据库。企业再来“全产业一链办”服务专区，不再提交以前提交过的材料，实现了对调用电子证照应用的有利补充。截至目前，中心已建立44家企业合计80个项目档案资料库，累计为企业减少了92余项申请材料，节约了企业办事成本，缩短了企业办事时限。
4.切实保障“兜底办”。完善“办不成事”反映窗口问题处理机制，切实解决了办事群众碰到的各种疑难杂症事项，累计解决办事群众“办不成事” ……

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