【提纲】一、扩展大厅功能，完善“办事只进一门。（一）窗口单位“进一门”。（二）群众办事“一站齐”。（三）政务服务“一单清”。（四）事项受理“一窗办”。（五）审批事项“一链办”。（六）大厅全年“不打烊”。（七）营商环境“好协调”。（八）“办不成事”能办成。（九）身份证明“异地办”。（十）大厅办事“免证办”。二、深化“互联网+”政务服务，办好网上中介超市不断优化“赣服通”。（一）扎实开好中介服务超市。（二）推广运用“惠企通”。（三）改善X政务服务网X分厅使用效果。三、为群众办好事办实事，强化“好差评”结果运用。（一）用好政务服务“好差评”。（二）打造党员先锋“示范岗”。（三）深化一号受理“X”。（四）“服务怎样我体验，发现问题我整改”。（五）持续优化发展环境。（六）集中整治“窗口腐败”。四、升级优化大厅配置，提升政务服务水平。（一）升级改造大厅。（二）建立帮办团队。（三）全面培训礼仪。五、2022年工作打算。（二）配合建好新市民中心，推动“无证办理”政务服务大厅建设，全面提升审批智能化水平和大厅的服务承载能力。（四）扩大智能自助服务覆盖面。（五）持续推动政务服务异地通办。（六）深化“一件事一次办”改革，着力解决“数字鸿沟”问题，打造“X”政务服务总客服。
于企业符合政策的申请或要求，主动协调解决，对企业反馈的问题逐项整改，营造亲商爱商护商的浓厚氛围。
（八）“办不成事”能办成。积极落实《X市解决群众“办不成事”工作方案》，建立工作机制，在大厅入口处设立“办不成事”反馈窗口，由中心主要领导亲自挂帅督办，解决人民群众“急愁难盼”的难点问题。
X月X日下午，新开办企业X市星辰艺术团有限公司反馈说在网上注册企业时选择了非政府合作的刻章企业，无法享受免费刻章服务，经中心和县公安局治安大队出面协商，当事企业于X月X日下午领取了免费的首套印章（一份X枚，为公章、财务章、法人章、合同章）。
为杜绝此类现象再次发生，中心向省市场监督管理局致函，要求将免费刻章中标企业在X省企业登记网络服务平台上予以标注，便于企业选择。截至X月X日，中心已办结了X件群众反馈事件。
（九）身份证明“异地办”。根据《_办公厅关于加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见》（国办发〔X〕X号）和《X省人民政府办公厅关于印发X年深化“放管服”改革优化政务服务工作要点的通知》（赣府厅字〔X〕X号）文件精神，X月底，中心按照市政务服务管理局部署，参照省市“跨省通办”操作指南，组织开展了县本级“跨省通办”事项清单梳理工作。依托上级部门指导，结合我县实际，形成了我县“跨省通办”操作指南。重点聚焦群众和企业需求的高频事项，实现了企业设立变更注销、消毒产品卫生安全评价报告备案、异地转诊人员备案、住院直补等多个领域的X项事项“跨省通办”。
（十）大厅办事“免证办”。X月X日，省政务服务管理办召开了市县两级“免证办理”大厅建设培训会。X月，中心与浪潮软件公司合作，根据《X省政务服务“免证办理”大厅建设规范》要求，梳理出常用证照，理清了事项与证照的关联关系，结合大厅现有条件应用扫码亮证、赣通码亮码、扫脸认证三种场景，依托“赣服通”和政务服务“好差评”平台，推广使用电子证照，已实现社保、医保、不动产、
税务、投资立项等事项的“免证办理”。同时中心积极做好易拉宝展示和LED视频短片宣传，提升群众知晓率。
二、深化“互联网+”政务服务，办好网上中介超市不断优化“赣服通”
X县分厅，目前我县“赣服通”X版本共上线涵盖卫健、住建、文广新旅、交通、水利等部门的本地事项X项，另有无证办理事项X项，“赣服通”全县注册人数已超过X万人、访问量超过X万人次。
（一）扎实开好中介服务超市。为切实解决当前中介服务领域长期存在的环节多、耗时长、收费乱等不规范、不透明的问题，打造公平竞争、服务高效、监管有力的中介服务市场，根据《X县人民政府办公室印发的通知》（X府办发〔X〕X号）文件精神，中心作为我县运营方，大力推广X省中介服务超市应用，指导各相关部门录入县本级中介服务事项X项，审核通过入驻中介机构X家，项目业主X家，进一步规范行政审批中介服务行为，建立公开透明的中介服务市场，优化服务环境，提高企业和群众办事效率，减轻企业负担。
X月X日，县城投公司在省中介超市发布了“X县体育公园世界和平瓶铺贴亮化及绿化工程的工程造价咨询项目”公开选取采购服务中介机构的公告，共收到X家中介公司报名。X月X日，该项目作为我县网上中介超市首单，采取公开摇号的方式，随机选中了鸿图造价咨询有限责任公司，通过网上中介超市签发了中选通知书。
截至X月X日，我县区范围现已审核发布中介采购项目X项，完成选取X项，签约X项，健全完善了运行管理制度，大力破除了服务垄断和暗箱操作，保障了项目业主和中介机构双方的合法权益，提升了企业对我县营商环境的信心。
（二）推广运用“惠企通”。X月X日，中心联合
财政局、税务局、高新区共同在大厅设立了惠企服务专区，梳理出X项惠企政策，实现“一窗受理”。截至X月X日，已帮中小微企业兑现优惠政策线上累计X次，优惠金额X万；线下累计X次，优惠金额X万元。
X年，X市统筹搭建了惠企政策“一站式”服务平台（“惠企通”），可实现各类惠企政策一站汇聚和精准推送、网上订阅、网上申报、网上预审、网上查询、网上反馈等。X月X日，中心协同县发改委、商务局、工信局、大数据中心、工商联联合发文印发了《加强“惠企通”平台推广应用专项方案》并推动实施。X月X日，中心会同县高新区召集我县X家代表性企业举办了惠企通网上办理业务培训会。会后工作人员及时跟进，做好后续咨询和推广工作。
（三）改善X政务服务网X分厅使用效果。为配合政务服务网升级工作，中心多次指导县直部门在事项管理系统中对事项信息要素进行整改，及时补充事项实施编码、核对业务咨询投诉电话地址信息、结合各部门实际设定网办事项等，确保X政务服务网X分厅中的各类事项信息得到实时更新和完善，以便企业群众知晓，为我县党务和政务公开工作提供了有力保障。
三、为群众办好事办实事，强化“好差评”结果运用
中心坚持“服务好不好，群众说了算”工作思路，打破“关起门来搞评比、搞监督”的陈旧模式，大力倡导“不为不办找理由，只为办好想办法”服务理念，努力赢得企业和 ……
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