医院中层骨干执行力提升实战班学习心得体会

医院中层骨干执行力提升实战班学习心得体会
今年9月份，受医院委派，我和5名同事有幸一起参加了省人民医院举办的第38期医院中层骨干执行力提升实战班。通过此次学习，让我们进一步开阔了眼界，拓展了思路，更新了观念，对于如何提升执行力有了新收获。现将主要学习体会汇报如下：
省人医给我的第一个印象，就是他们整洁有序的工作环境，这一切得益于他们开展了6S管理。他们的办公室整洁美观、值班室温馨洁净、桌面物品定位规范；药品、物资科学分类、标签清晰明了；设备、仪器都配上了使用流程图和物品管理卡，实行专人管理

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蕴深厚，他们对患者的人文关怀，给我留下了很深刻的印象。他们认为医学不是技术的产物，而是情感的产物，推崇“修医德、行仁术”的理念，实行HEART模式下的学科建设。HEART，是5由个单词的首字母组成，分别是指人文关怀（humanity）、同理心（empathy）、艺术（art）、尊重（respect）、团队精神（teamwork）。我参观过他们的儿童医学中心血液肿瘤科，该科室是中国红十字会小天使基金会儿童白血病救助定点科室、中国血友之家、湖南慈善总会儿童血友病康复项目救助定点科室。他们还联合蝴蝶之家、儿童舒缓治疗专项基金，成立舒缓治疗小组，与社区医院合作开展临终关怀病房。他们学习香港经验，成立了首个“湖南生命小战士会”，经常组织他们开展各种联谊、募捐、甚至国际国内的交流活动。身患恶性肿瘤疾病的孩子基本上都会失学，孩子和家长都会存在心理问题。他们联系新阳光慈善基金，除了为贫困家庭提供经济资助外，开展多方位的关怀项目，成立病房学校，病房成为医院内首个由院外志愿者团体开展的爱心服务项目。科主任贺湘玲教授建立QQ群、开通个人网站，每天都会在线免费解答患儿家属提出的各种问题。常常是白天在病房忙碌，晚上回复患儿家属的问题到深夜。“有时是治愈，常常是安慰，总是去帮助”，这是对人文医学的最好诠释。正是因为省人医积极探寻人文真谛，灌输人文理念，传递人文情怀，推行人文举措，取得了很好的社会效果，医院也荣获_首批“人文爱心医院”称号。我们“用心服务，创造感动”的医院精神是我院人文建设的基础，是确保医疗安全，提升服务水平的重要举措。我们要持之以恒、更深入的开展下去，才能在现在复杂的医疗环境下求得生存，取得发展。
省人医制度之健全，执行之到位，也让我印象深刻。他们装订成册的规章制度就有200多项，近50万字。他们以医院国际化和管理规范化为导向，围绕“质量、安全、行风、服务、管理、效率”，强化医院精细化管理。专门成立了医院精细化管理办公室，坚持“检查与考核结合，考核与评价结合，日常与随机结合，监管与改进 ……

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