【提纲】一、提高政治站位，深刻认识构建非公_服务高效体系的重大意义。二、肯定成绩与正视不足，准确把握我区非公_服务工作现状。四是_服务的精准性还有待提高，对不同行业、不同规模企业的个性化需求关注不够。三、聚焦关键环节，全面提升非公_服务工作水平。（一）强化组织领导，压实工作责任。（二）优化服务流程，提高办理效率。（三）加强部门协作，形成工作合力。（四）创新服务方式，提升服务质量。四、加强监督保障，确保非公_服务工作取得实效。（一）加强监督检查，严肃责任追究。（二）加强宣传引导，营造良好氛围。（三）加强队伍建设，提高服务能力。
在全区构建非公_服务高效体系会议上的讲话
同志们：
今天，我们在这里召开全区构建非公_服务高效体系会议，主要任务是深入
总结我区在非公_服务工作中取得的经验成果，分析当前面临的形势与挑战，部署下一阶段重点工作，进一步推动我区非公经济持续健康发展。参加今天的会议有区直各相关部门主要负责同志、各乡镇（街道）党政主要负责人、各商会会长以及重点非公企业代表等。刚才，区工商联、区行政审批局、*镇、*街道等部门和地区做了
汇报发言，讲得都很好，既总结了成绩，也提出了切实可行的思路，我都同意，大家一定要结合实际，认真抓好落实。下面，结合工作实际，我再讲几点意见。
一、提高政治站位，深刻认识构建非公_服务高效体系的重大意义
非公经济是我区经济社会发展的重要力量，在推动经济增长、增加就业岗位、促进科技创新等方面发挥着不可替代的作用。近年来，我区非公经济呈现出良好的发展态势，截至2024年底，全区非公企业数量达到家，占企业总数的%；非公经济实现增加值亿元，占全区GDP的%；带动就业万人，占全区就业总人数的%。这些数据充分说明，非公经济已成为我区经济发展的主力军、就业的主渠道。然而，我们也要清醒地
更加规范高效。通过这些举措，企业诉求平均办理时长由15天缩短至5天，企业满意度达到92%，这充分说明我们的工作得到了企业的认可。同时，我们还将_工作纳入年度综合考核内容，下发了《关于做好非公企业诉求受理登记信息报送工作的通知》，为工作的开展提供了坚实的保障。
在解决历史遗留问题和风险防范方面，我们开展了“新官不理旧账”问题专项治理行动，建立了非公企业诉求和历史遗留问题班子成员负责制，依法依规解决了一批企业诉求。区工商联与司法部门建立“万所联万会”机制，联合开展活动，为企业开展法治体检，有效降低了企业的法律风险。我们还定期召开“政企圆桌会”“专项座谈会”“乡贤恳谈会”等，与企业面对面交流，实打实解决问题84个，切实为企业发展扫清了障碍。
在凝聚工作合力和提升效率方面，区工商联与公检法司、人社、发改、
税务、科技、市监、工会等10余个部门建立了联系协调机制，加强沟通协作，形成了工作合力。区行政审批局充分利用“12345”便民服务热线，累计办件量15619件，办结率100%；其中涉及非公企业办件量421件，办结率也达到100%，充分体现了数字赋能带来的效率提升。2024年，全省非公企业_服务工作交流会在我市召开，与会人员实地考察了我区中童镇商会、X国际眼镜城等，对我区的工作给予了高度评价，扩大了我区非公_服务工作的影响力。
在创新服务模式和加强监督方面，职能部门主动靠前服务，对复杂问题现场调度解决，用心为企业“除顽疾”。积极发挥商会作用，推进多元化解工作，各乡镇、村商会共调处纠纷20余起，有效解决了企业难题。我们还出台了相关方案，深入打捞_服务工作中破坏营商环境的违纪违法行为并严肃处理，有力地促进了亲清政商关系的构建。
在肯定成绩的同时，我们也要清醒地认识到工作中存在的不足。一是部分部门服务意识不强，主动为企业解决问题的积极性不高，存在推诿扯皮现象；二是部门之间协调配合还不够顺畅，存在各自为政的情况，工作合力有待进一步增强；三是对企业的政策宣传还不够到位，一些企业对相关扶持政策和_渠道了解不深；
四是_服务的精准性还有待提高，对不同行业、不同规模企业的个性化需求关注不够。这些问题都需要我们在今后的工作中认真加以解决。
三、聚焦关键环节，全面提升非公_服务工作水平
针对当前我区非公_服务工作的现状，我们要聚焦关键环节，采取有效措施，全面提升工作水平，为非公经济发展提供更加有力的保障。
（一）强化组织领导，压实工作责任。要进一步健全完善区非公企业权益保护联席会议制度，定期召开会议，研究解决非公_服务工作中的重大问题。各成员单位要明确职责分工，密切配合，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。各级党委、政府要把非公_服务工作纳入重要议事日程，主要负责同志要亲自过问、亲自部署、亲自督查，确保各项工作任务落到实处。要建立健全工作考核机制，进一步细化考核指标，将非公_服务工作成效与部门和乡镇（街道）的绩效考核挂钩，对工作成效显著的单位和个人予以表彰奖励，对工作不力、问题较多的予以通报批评，并限期整改。通过严格的考核奖惩，倒逼各级各部门切实履行职责，提高工作积极性和主动性。各部门要成立专门的工作小组，负责本部门非公_服务工作的组织实施和协调推进。要明确工作小组的职责和任务，配备精干力量，确保工作有人抓、有人管、有人落实。同时，要加强对工作小组人员的培训，提高他们的业务素质和服务水平，使其能够更好地为企业提供服务。
（二）优化服务流程，提高办理效率。要进一步优化“受理—分办—跟踪—反馈”四步机制，简化办理流程，减少办理环节，提高办理效率。对企业诉求实行“一站式”受理、“一条龙”服务，确保企业诉求得到及时处理。要充分利用信息化手段，完善“一案一档”电子化管理系统，实现企业诉求办理全过程的跟踪和监督，提高工作的透明度和公信力。要建立健全限时办结制度，对企业的合理诉求，要明确办理时限，确保在规定时间内办结。对情况复杂、需要多个部门协调解决的问题，要明确牵头单位和协办单位，限定解决期限，防止久拖不决。区行政审批局要进一步发挥“12345”便民服务热线的作用，加强对涉 ……
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