全市优化政务服务工作推进会议讲话

全市优化政务服务工作推进会议讲话
同志们：
今天，我们在这里召开全市优化政务服务工作推进会议，主要任务是全面总结全市政务服务优化工作开展情况，深入分析当前工作面临的形势与问题，进一步明确工作目标与方向，动员全市上下凝心聚力、真抓实干，持续深化“放管服”改革，全面提升政务服务效能和水平，为全市经济社会高质量发展营造更加优质的营商环境。参加今天的会议有市政府相关领导，各县（区）政府主要负责同志、分管负责同志，市直各相关部门主要负责人、分管负责人，以及部分企业代表。刚才，*市场监管局、*行政审批局等部门作了汇报发言，讲的都很好，全面总结了工作经验，提出了切实可行的下一步计划，我都同意，大家一定要落实好。下面，结合工作实际，我讲几点意见。
一、肯定成绩，认清形势，切实增强优化政务服务的责任感和紧迫感
（一）政务服务优化工作取得显著成效
近年来，全市各级各部门深入贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于优化营商环境、提升政务服务水平的决策部

……（文鼎文库www.wentop.com此处省略625字。不往下看了，点击下载全文）……　

要性认识不足，存在思想观念滞后、服务意识不强的问题。在实际工作中，还存在推诿扯皮、办事效率不高的现象，一些群众和企业反映，在办理某些事项时，仍需多次往返不同部门，提交重复材料，严重影响了办事体验。另一方面，政务服务信息化水平有待进一步提高。虽然全市政务服务事项网上可办率较高，但在实际操作中，部分网上办事系统存在功能不完善、操作不便捷的问题，数据共享不充分，“信息孤岛”现象仍然存在，导致一些事项无法真正实现全程网办。此外，与先进地区相比，我市在政务服务创新举措、服务模式等方面还存在一定差距，在如何更好地满足企业和群众多样化、个性化的办事需求方面，还有很大的提升空间。
二、明确目标，突出重点，全面提升政务服务质量和水平
（一）持续深化“放管服”改革
一是进一步简政放权。各级各部门要对现有行政审批事项进行全面梳理，按照“能放尽放、应放尽放”的原则，将适合基层办理的审批事项下放到县（区）、乡镇（街道），赋予基层更多的审批权限，方便群众就近办事。同时，要严格清理各类不必要的证明和盖章环节，坚决杜绝“奇葩证明”“循环证明”等问题，切实减轻企业和群众的办事负担。二是加强事中事后监管。在简政放权的同时，要创新监管方式，加强信用监管、“双随机、一公开”监管等，建立健全跨部门、跨领域的联合监管机制，形成监管合力。对新产业、新业态、新模式要实行包容审慎监管，既要鼓励创新发展，又要防范风险，营造公平竞争的市场环境。三是优化服务流程。全面梳理政务服务事项办理流程，简化办事环节，压缩办理时限，推行“容缺受理”“告知承诺”等制度，让企业和群众办事更加便捷高效。例如，在企业开办过程中，对非关键性材料缺失的，允许企业在承诺期限内补齐，加快企业设立速度。
（二）大力推进政务服务标准化建设
一是规范政务服务事项。对全市政务服务事项进行统一规范，明确事项名称、设定依据、申请条件、申报材料、办理流程、办理时限等要素，实现全市政务服务事项“无差别受理、同标准办理”。同时，要及时更新和完善政务服务事项清单，确保清单的准确性和时效性。二是统一服务标准。制定政务服务场所建设、服务设施配备、服务人员行为规范等标准，打造标准化的政务服务大厅。加强对政务服务人员的培训和管理，提高服务人员的业务水平和服务意识，规范服务行为，做到文明用语、热情服务。三是建立健全监督评价机制。完善政务服务“好差评”制度，畅通评价渠道，让企业和群众能够对政务服务进行实时评价。对评价结果较差的部门和个人进行督促整改，将评价结果与部门绩效考核、个人评优评先挂钩，形成有效的监督约束机制。
（三）加快推进政务服务信息化建设
一是加强政务服务平台建设。整合全市各类政务服务系统，建设统一的政务服务平台，实现政务服务事项“一网通办”。加强平台功能优化和升级，提高平台的稳定性和便捷性，让企业和群众能够在网上轻松办理各类政务服务事项。二是推进数据共享交换。打破部门之间的数据壁垒，建立健全政务数据共享交换机制，实现数据的互联互通和共享共用。通过数据共享，减少企业和群众重复提交材料的现象，提高办事效率。例如，在办理不动产登记时，通过与税务、住建等部门的数据共享，实现信息自动获取，无需群众再重复提交相关材料。三是推广“互联网+政务服务”应用。充分利用大数据、人工智能等技术，创新政务服务模式，推出更多的“不见面审批”“智能审批”等服务，为企业和群众提供更加智能化、个性化的政务服务。同时，要加强政务服务移动端建设，开发功能完善、操作便捷的政务服务APP，让群 ……

预览结束，全文3221字，当前显示1980字，还剩1241字

本文6元