高校信访工作研讨交流发言

高校信访工作研讨交流发言
尊敬的各位领导，各位同仁：
大家好！非常荣幸代表x学院作交流发言。在此，向各位领导、各位同仁长期以来对我院的关心支持表示诚挚感谢！下面，按照大会安排，我围绕“聚焦解决师生‘急难愁盼’”，搭建多元化诉求“立交桥”为题作以汇报交流，不到之处，敬请指正。
*学院结合发展实际，经过不断探索与实践，努力搭建多元化诉求“立交桥”，畅通师生诉求反映渠道，及时发现解决“急难愁盼

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和解决学生和家长的合理诉求，为全校师生畅通好建言献策和反馈相应的“直通车”。打造“4＋N”信箱举报机制，线上线下设立巡察信访、违纪线索、师德师风、后勤服务举报信箱，定期开设群众身边不正之风和腐败问题等专项整治举报信箱，学院办公室、纪委、组织人事处、后勤指定专人负责落实问题的督查，确保师生诉求事事有回应、件件有着落。
（三）拓宽平台“快车道”，实现师生“有诉即办”。坚持“接诉即办、未诉先办”的原则，拓宽各类咨询服务平台，既做到雪中送炭，又做到未雨绸缪。依托学院“一网通办”信息化系统，建设“接诉即办”“辅导猫”“家校通”“随行校园”等平台，方便师生、家长通过网络直接提出问题诉求和意见建议，确保“话有处说，事有人管，难有人帮”。在接诉即办中，遵循“第一时间接诉、第一时间办理、第一时间回访”的原则，确保渠道畅通，沟通有效。发挥微信群、QQ群、抖音等新媒体矩阵作用，建立留言跟帖平台，明确专人收集师生和家长反映的诉求，及时联系有关部门真切回应，实现“网上交流网下服务”“网上问题网下解决”。
（四）打造管理“闭环路”，做到师生“有诉必回”。坚持以“一章八制”为核心，构建现代高职院校制度体系，修订完善信息公开和教师、学生申诉制度，建立健全党代会、教代会、工代会、学代会、团代会等“五会”机制，主动收集全体师生诉求建议，研究对策措施，及时公示公开。将信访职能划归学院办公室，统筹推进领导接访下访、信访源头治理、律师法律咨询、涉诉问题处置、网络yq监管等工作，形成“发现报告、调度派遣、事件处理、跟踪核查、评价结案”“五位一体”闭合机制。2023年，学院领导班 ……

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