推动信访案件实质性化解工作情况汇报

推动信访案件实质性化解工作情况汇报
一、工作背景
信访工作是_群众工作的重要组成部分，发挥着解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要作用，是了解社情民意的重要窗口。__在__报告中指出，在社会基层坚持和发展_“枫桥经验”，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制，加强和改进人民信访工作，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
为此，深入推进《信访工作条例》落实、坚持和发展_“枫桥经验”、开展信访问题源头治理、推进治理重复信访化解信访积案，成为当前信访工作重点。
二

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领导现场接待信访群众2次，报请4位区领导2次专题研究群众诉求，确保市委主要领导批示的重点信访问题快速处置化解。二是横向联通，层层落实责任。针对交办4件重点信访矛盾化解攻坚案件，实行区局信访_问题清单管理，落实领导包案，强化闭环落实，联动区信访、公安、征收等区级部门及属地镇街，全力推动区局信访_问题化解。三是内部互通，抓实协调配合。作为信访工作牵头科室，发挥统筹协调、整体推进作用，紧紧依托业务科室，理清信访案件的来龙去脉、理顺信访案件的主要矛盾、分析信访案件问题症结，做好分类交办；属事责任科室敢于担当，有力落实政策，切实有效控增量、减存量、防变量，推动区局信访形势持续向好。
2.精准推动，促矛盾纠纷化解。一是畅通信访渠道。将领导接访下访活动作为统揽信访工作的载体，为区局班子成员制定定期接访计划60次；拓宽网上投诉渠道，网上信访占比72.5%，为群众提供便捷高效的服务，推动网上信访问题84件及时就地化解，有效避免矛盾激化。二是强化排查治理。落实好部门属事责任，加强本行业本领域信访问题排查，将群众关心、反映强烈的重点问题全部纳入工作视线，落实落细“除险清患”工作措施，切实把69件初信初访矛盾问题解决在基层、消除在萌芽状态。三是攻坚化解积案。以群众信访问题清单为抓手，建立一案一策一专班的包案推进工作机制，按照“五重新”“五清楚”“三到位一处理”工作要求，完善有效化解的措施和办法，认真推进市级信访问题清单问题整改，确保矛盾不转移。
（三）把握主动，促__。一是做好风险研判。紧盯征地拆迁等重点_活动情况，建立与属地镇街工作联系群，及时收集掌握_思想动态、行动轨迹。二是聚焦重点时段。针对_、_坚持重要敏感时段“日研判”、敏感信息“日报告”等工作制度，强化应急处突能力，精准有效准备应对措施，牢牢把握工作主动权，妥善处理4次集访。三是加强法制宣传。以《信访工作条例》颁布实施一周年为契机，组织开展学习宣传2次，引导广大信访群众形成遵法、守法、依法信访的思想自觉和行为习惯。
（三）取得的成效亮点
2023年至今，区局信访总量125件次，同比下降29%；已办结119件，对办理结果满意率达95%，工作获得市局肯定。
三、工作启示
努力让人民群众在信访事项办理过程中感到权益受到公平对待、利益得到有效维护，努力推动解决群众合理诉求，可以为服务经济社会发展大局发挥更重要作用。一是变群众上访为干部下访。信访工作要面向为群众解决实际问题，要经常深入调查了解群众信访反映的问题，密切关注群众的思想动向，掌 ……

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