街道“三零”创建观摩会心得体会

街道“三零”创建观摩会心得体会
为更好推进我区“三零”、“平安法治星”创建工作，2023年8月x日，区委政法委组织安排赴XX区XX镇X村、XX区XX第二实验小学XX分校、XX区XX建材城进行了观摩调研。我街道参加了此次观摩活动，学习考察在“三零”、“平安法治星”创建方面的先进经验，现将本次学习的心得体会报告如下。
一、示范点位的先进经验
（一）加强综合治理。整合资源、整合力量、整合方法，综合运用各种治理手段开展工作。健全信息互通、资源共享、工作联动的制度，实现“三零”创建的力量融合、功能聚合、手段综合，不断提高快速响应、精准落地、解决问题的能力。洛阳市名优建材家居广场不仅将“三零”创建工作要求融入市场经营管理规定，严把经营者入场关，规范商户经营行为，还结合市场特点与社会现状，针对性开展各项隐患防范工作。商场成立人民调解委员会和市场客服中心，努力做到“投诉不出市场，矛盾内部化解”工作要

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挥调度“三合一”的社会治理一体化指挥平台，为“三零”创建提供智治支撑。
二、学习考察发现的差距
我街道通过开展“三零”创建工作，最大限度把各类风险防范在源头、化解在基层、消灭在萌芽状态，辖区企事业单位安全生产意识进一步增强，街道治安状况明显改善，信访秩序更加规范，取得明显进展，但在实践中也存在一些问题和困难：
（一）对“三零”创建的工作理解不够。基层工作人员和社区居民对创建“三零”社区的认识还不够，将其简单的等同于平安创建工作，对“三零”创建的具体工作内容和评价标准还需要系统学习。在创建“三零”社区的宣传教育工作上，现在还大多停留在转发微信信息、发传单的层面，组织开展专门有效的学习宣传做得还不够。
（二）人民调解专业化程度有待提升，社会组织调解尚在探索起步中。人民调解员绝大多数都是兼职，整体年龄偏大，政策法律素质不高，工资待遇低，人员流失现象明显，在面对现在社区内出现的新式矛盾纠纷的时候，解决矛盾纠纷的能力较弱。社会普遍关心、支持、参与矛盾纠纷多元化解的氛围不浓，参与化解矛盾纠纷的志愿者占人口比重较低，“多一事不如少一事，事不关己，高高挂起”“信访不信法”的社会心态依然存在。
（三）形势不容乐观。电信诈骗类案件高发多发已成为社区破“零”的主要原因，虽然办事处宣传反电信诈骗的力度不断加强，但因此类案件的隐匿性特点，目前依然面临着严峻的反诈防骗形势。
三、下一步的工作计划
（一）加强组织领导，凝聚“三零”创建合力。西关街道党工委严格落实专项工作小组领导机制，提高思想认识，强化责任担当。进一步学习领会上级“三零”创建工作精神，强化制度建设，根据工作安排，搞好调度与督导，加强各社区楼长队伍建设，党员队伍建设，整合力量下沉到社区网格，坚决彻底做好“三零”创建工作。
（二）氛围为支撑，增添“三零”创建动力。运用多种方式对“三零”创建工作进行宣传，在基层工作人员中开展专题学习活动，在群众中通过社区活动、走访宣传进一步扩大“三零”创建活动的知晓率、参与率，不断汇聚起群防群治的强大正能量。
（三）时刻绷紧防范之弦，严防电信网络诈骗。街道以网格化管理为抓手，认真负责、全面细致，盯紧重点场所和重点区域反复清查，对可疑人员重点核查甄别。通过街道联合派出所组建的三级反电诈宣传微信群日常发布相关反电信诈骗信息，邀请四官进社区开展专题宣讲活动，以案说法，通过这些新的宣传方法、宣传理念，全面揭露犯罪手段，普及防范知识，提高群众防范能力，保障群众的财产安全。
（四）建立和完善“大调解”工作格局。推广建立“有事好商量”协商议事模式参与矛盾纠纷排查调处工作。充分发挥社区调解、法律顾问作用，协商解决热点难点问题，将各类矛盾纠纷消灭在萌芽状态。落实一社区一律师制度，开展法律进社区，提供法律援助，引导居民依法、理性反映诉求，按法律途径维护合法权益。
（五）精准发力，以信访为切口抓好源头治理。一是积极走访信访案件当事人，通过为信访人办实事、办好事，开展走访慰问活动等形式，解决上访群众的实际问题，促使其主动停访息诉；二是积极开展案件回访。对已办结案件当事人进行回访，了解他们对案件办理的意见和建议，对未解的案件及时向当事人讲解案件进展情况，争取他们的理解和支持，防止信访案件的发生；三是结合集中清理涉法涉诉信访积案活动，集中 ……

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