【提纲】一、创建“两型机关”旨在革除积弊，创优作风。二、创建“两型机关”重在持续落实六项措施。一是牢固树立服务意识。二是准确把握服务需求。三是主动做出服务承诺。四是积极改进服务措施。五是扎实转变服务作风。六是严格落实服务考评。三、创建“两型机关”要在全员参与久久为功。
创建“学习型机关、服务型机关”心得体会
集团公司党委于×年×月×日组织机关全体召开了创建“学习型机关、服务型机关”动员大会，要求机关在全系统以上率下，做出表率，在转变作风、提高效能方面先行一步。会后，办公室组织大家认真学习了党委副书记讲话和《创建“学习型机关、服务型机关”实施方案》精神，要求我们结合集团公司和机关工作实际进行思考，现将心得
体会汇报如下：
一、创建“两型机关”旨在革除积弊，创优作风
全系统省市县三级机关承担着统筹谋划、部署工作、推动落实、上传下达、
的能力水平。此次开展“两型机关”创建活动，就是要针对这些问题对症下药，提高工作能力，优化
工作作风，完善工作监督，提升工作效能，推动全集团又好又快发展。
二、创建“两型机关”重在持续落实六项措施
一是牢固树立服务意识。工作重心主动由“管理”向“服务”转变，着力解决机关高高在上、官僚主义严重、眼睛只向上不向下、工作中重管理轻服务等问题。
二是准确把握服务需求。认真分析本部门服务基层的方向和重点，有的放矢做好服务工作，着力解决服务信息上下不对称、服务方向重点不明确、服务工作做不到点子上等问题。
三是主动做出服务承诺。结合新的工作职责，郑重签订《服务承诺书》，逐条逐项做出服务承诺，并通过适当方式公开，自觉接受基层监督，着力解决在服务基层上动力不足、压力不够、主动性不强、日常监督不到位等问题。
四是积极改进服务措施。按照“方便、快捷、高效、满意”的原则，不断改进服务方法、提高服务效率，着力解决在服务基层上办法不实、措施不力、效率不高、效果不好等问题。
五是扎实转变服务作风。深入贯彻执行中央“八项规定”、持续反对“四风”，认真践行“三严三实”要求，急基层所急、想基层所想、做基层所需，同时要推行“有问必答”、“首问负责”、“无为问责”、“误事追责”等制度，并持续开展工作督查和效能监察，着力解决在服务基层上作风不实、消极应付、推诿扯皮、拖而不为等问题。
六是严格落实服务考评。
三、创建“两型机关”要在全员参与久久为功
创建“两型机关”是一项关乎全局、关系全员的重要工作，所有人都不能置身事外，从一开始就要在解决思想认识问题上下功夫，教育引导机关干部员工深刻认识开展这项工作的重要性、必要性和紧迫性，督促指导机关各部门积极行动、主动参与，形成抓全员、全员抓的创建格局和工作局面，让所有人都参与其中、乐在其中，而不是仅仅依靠一两个部门或几个人热火朝天的盲干、瞎干。更重要的是，创建工作不是临时头脑发热的冲动之举，更不是 ……
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