与,通过造舆论声势,树良好风气,做到全员投入、全方位展开、全过程覆盖。通过组织广大员工学习讨论,使广大员工明确诚信的目的意义和基本要求。通过大力普及信用知识,传播诚信文化,提高了员工的守信和_意识,自觉监督和抵制失信行为,形成诚信为荣的良好风气,规范企业和员工的诚信行为,真正做到“讲信用、守信用、用信用”。
二是加强企业精神文明建设。为了使我公司诚信建设落到实处,近年来,我公司每年都要下发《企业精神文明建设实施意见》,对建设以诚信为核心的企业文化提出指导性和可操作性的意见,组织实施质量诚信、服务诚信、形象诚信等活动。根据我公司实际,积极开展了“诚信服务”、“质量检查”、“客户回访”等系列主题活动,大力推动诚信建设。我公司党政领导始终把加强诚信建设列入我公司两个文明建设的重要组成部分,多次进行专题讨论,经常分析诚信建设工作环节上出现的新情况、新问题,加强动态监测,确保诚信建设持之以恒。积极发挥我公司办公室、质管办、人力资源部和工会、团委、妇委会等职能部门(机构)的作用,加强对诚信建设的指导、检查和督促,使诚信建设处于可控状态之下,最终成为企业和员工的自觉行动。
其次,建立内外约束机制,夯实企业诚信建设基础。加强企业诚信建设不仅要做到更新观念、营造良好的氛围,增强广大员工的诚信意识,还要建立有效的监督约束机制,增强制度上的强制性和规范化。一是引入ISO9001国际质量管理模式,从以前对结果出发的被动管理转变为现在从过程出发的主动管理。全部岗位均制定了相应的岗位职责、工作规程,从覆盖面、内容上进一步丰富和补充了诚信服务规范。在完善和控制质量管理过程的同时,建立“以顾客为关注焦点”工作程序,对企业工作程序和员工行为进行严格规范。其主要内容是:做到举止文明,热情善待客户;提高工作透明度,讲究办事效率;严格管理制度,兑现服务承诺;树立职业道德,规范职业行为;自觉遵纪守法,保持廉洁奉公;抵制吃拿卡要,发扬行业新风;加强诚信建设,接受社会监督;立足爱岗敬业,乐于无私奉献。我公司办公室和质管办以贯彻实施质量管理体系为重点,紧密结合实际,落实各项要求,并细化、深化到本单位、本部门、本岗位,并在实践中不断补充完善,及时进行整改。
二是完善企业诚信档案。近年来,我公司积极建立包括
银行信贷、依法纳税、劳动用工、履行合同、行业达标等方面的诚信档案,认真做好企业内部管理的档案工作,把诚信档案真正落实到日常的管理服务中。如在申报纳税信用管理工作中,认真学习有关规定,根据标准要求进行自查,并多次主动与上级
税务部门联系,主动接受评审。通过自查和评审,不仅规范了企业的纳税工作,得到了税务部门的好评。同时还教育了广大员工,提高大家纳税的意识,自觉坚持劳动用工规范、合法经营、依法纳税,形成良好的社会信誉度。
三是积极参与房地产企业的信用管理体系,自觉接受社会监督。从去年建设部建立房地产企业及执(从)业人员信用档案系统开始,我公司马上派专人参加学习“房地产企业及执(从)业人员信用档案系统”,回来后把企业情况如实上报,成为第一批接受全国房地产信用系统监督的房地产开发企业之一。
第三,结合企业实际,努力提高企业诚信建设水平。诚信建设的最终落脚点是推动我公司的品牌发展 ……