市政府接待办2022年工作总结和2023年工作思路

市政府接待办2022年工作总结和2023年工作思路
今年以来，接待办在市委市政府的坚强领导下，主动适应公务接待工作新要求，运用系统思维、模式思维、创新思维，统筹全局精心组织，务实高效，努力“勇挑大梁”。全力保障了_环保督察组、省安全生产督导组等各类督察督导；倾力保障了全市季度重大项目观摩、市委工作务虚会等重大活动；着力保障了等级警卫任务、部省级、地市级等各类考察团；圆满完成了各项接待任务。
一、2022年工作主要情况
为顺应_、适应新要求，接待办着力在以下三方面上狠下功夫，以吃苦精神、昂扬风貌、扎实业绩、担当作风争作贡献。
1、强化接待服务意识。认识高度，决定执行

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一印象、第一感觉”，这就要求我们做到事前谋划，提前谋划。事先准备好杯子、毛巾、一次性眼镜防雾布等，出色应对接待工作中常有的变化。实现“一对一”服务，使来宾既感受到我们的重视又看到我们的热情。在重大接待上，精心设计用餐环境和房间布局，房间内提供温馨提示卡，主动收集来宾的饮食、生活习惯等。
二、2023年工作主要思路
能力是接待自信的前提，是接待人员敢揽“瓷器活儿”的“金刚钻”。接待办2023年的工作重点和工作举措主要是做好五个“力”。
1、做好独挡一面的能力。正所谓“行家一出手，就知有没有”。在日常接待中，独当一面的能力体现在对接待工作规范、标准化服务保障流程的掌握运用；大型活动、会议的组织协调；重要接待任务的要素的匹配；本地经济社会、人文历史亮点的讲解推介；接洽沟通、制作方案，现场勘查、检查落实的顺畅有序等等，这就要求我们脉络清、人员熟、办法多、落实快、做到“高”能协调、“低”能托底，扎实稳妥、灵活高效。
2、做好高点谋划的能力。优秀的接待人员就要“身在兵位、胸为帅谋”，敢于主动站在工作全局的高度思考问题，敢于结合领导意图和实际情况谋划工作，慎重积极地提出有价值的意见和建议。能够从任务全过程、大范围、高层次的角度来发现、理解、领悟接待的目的和效能要求，从而高起点定位接待工作，高水平统筹接待要素，高标准遴选接待资源，高效率服务接待对象，高质量发挥职能作用，不断提高以事辅政的水平。
3、做好守正创新的能力。既要守正，又要创新。在每次接待过程中，我们始终贯穿接待新理念，保持超前的接待意识，勤于思考、敏于观察、勇于创新。在严格遵守接待新规要求的同时，做到“接待标准有上限，接待水平无止境”。积极推出有**特色的接待品牌，把本地区的历史、人文、资源优势介绍出去，把经济社会建设的成就展示出去，把发展机遇和投资环境推介出去，提高接待服务的品味和内涵。
4、做好滴水不漏的能力。面对每一次接待任务，都要从细处入手，谨慎入微。比如日程上的反复推敲、时间上的反复计算、名单的反复核实、硬件软件服务场所设施的反复检查、重点节点的反复提醒等等，做“事经我手请放心”的接待“老师傅”。把简单的工作重复做好就是不简单，把平凡的工作做到极致就是不平凡。不管多大的事情，都是由一个个小之又小的细节组成。在接待工作中往往决定成败的就是一些小的细节，细节不仅可以决定事情的最终完成情况更能决定整个事情整体的 ……

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