参保职工“退休一次办”改革工作案例

参保职工“退休一次办”改革工作案例
__提出：“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”。民之所望，政之所向。**市认真贯彻落实__重要精神，坚持以人民为中心的发展思想，认真落实__关于社会保障的重要讲话精神，牢固树立改革思维和创新意识，加大攻坚力度，突出改革实效，聚焦企业和参保职工反映强烈的堵点、痛点和难点，坚持问题导向，顺应群众需求，2022年5月，创新开展机关事业单位、企业和灵活就业参保职工“退休一次办”**模式，切实精简流程、优化服务，让群众办事更加透明高效、舒心顺心。
一、改革背景
截至2021年底，_60岁及以上人口有2.67亿人，人口比重达到18.9%，我国已步入中度老龄化社会。为退休职工跨越“数字鸿沟”，实现老有所养、老有所依、老有所助、老有所乐，成为**人社部门的工作着力点。
《_办公厅关于加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的指导意见》(国办发〔20

……（文鼎文库www.wentop.com此处省略603字。不往下看了，点击下载全文）……　

及事项和责任单位;建立“退休一次办”成员单位会商机制和部门联络员制度;统一受理“退休一次办”所有事项。医疗保障、卫生健康、公积金管理、税务、财政、数据资源等部门各司其职、各负其责、协同联办。
(三)集成服务事项。坚持“人社工作为人民”的初心，从“最先一公里”和“最后一公里”两头发力，梳理联办部门市、县、乡三级网办事项，将养老保险待遇申领、社保关系转移接续、电子退休证发放、住房公积金提取等退休相关事项，全部集成到“退休一次办”。通过整合政务资源等方式，实现跨业务、跨部门、跨层级的一体化政务服务事项联动办理。
(四)科学设计流程。对“退休一次办”涉及的服务事项的设定依据、受理条件、申请材料、办结时限、办理结果等要素进行梳理，合理调整联办事项办理顺序，优化办理要素和业务流程，形成联办事项标准化工作流程图和业务办理手册，线上线下服务渠道同源发布、同步更新。
(五)开发系统平台。一是公开招标引进专业软件公司，围绕办理要素、申报渠道、受理方式、联办机制、办件统计、监督评价等业务流程应用开发“退休一次办”网办系统。二是征集联办部门业务需求，对接皖事通办平台，获取统一用户、电子签章、电子证照、电子户口、电子头像等接口文档。三是强化部门间业务系统协同，完成人社垂直管理业务系统、公积金信息业务系统与政务服务平台深度对接，有效满足联办部门数据共享需求，实现“一次登录、群众点键、数据跑路、全网通办”。
(六)强化监督评价。“退休一次办”实施事前事中事后全链条监管。一是线上公布联办事项名称、办事流程、服务规范和办理电话，方便参保职工业务咨询。二是优化系统功能，根据办理需求通过系统推送至联办部门，做到业务联动办理、事项协同处置，信息实时推送，进度实时跟踪，结果实时反馈。三是办理结果实施“好差评”管理，主动接受参保职工“点赞”、“吐槽”和“拍砖”。以“好差评”为镜，查不足、找差距、补短板。四是强化问责力度，对事项办理不及时、责任落实不到位的部门和具办人员给予通报批评，并限期整改。
三、改革成效
(一)办理方式多渠道。参保职工可以通过个人掌上办、企业自助办、朋友代替办、社区帮扶办和窗口现场(后台补录)办5种方式申报个人退休事项。皖事通手机APP、政务服务网专栏、1436个社区(村)服务点、36个社银合作网点和5个社保经办机构服务窗口等多点布局，真正让“退休一次办”服务“触手可及”。
(二)职工办事便捷化。持续推动从“能办”到“办好”升级，从“便我”向“便民”转变。群众有了更好的体验、获得更高的幸福指数。一是申报材料简捷。通过梳理归并、数据共享等方式将18个服务事项的申请材料和表单进行精简、优化，个性信息自行填报、申请表单自动生成，实现“多表合一、一键申请”、“一套材料、一次提交”。二是电子数据共享。参保职工通过“退休一次办”系统进行身份认证后，个人身份证、户口簿、头像照片等电子数据将自动调用获取，企业和群众只需根据办件需求提交个性化材料。三是信息填报规范。将省、市、县(区)、街道(镇)、社区(村)5级区划等通用信息导入系统，参保职工的个人住址、单位名称等通过下拉框的方式点击选取填报。
(三)集成服务功能全。一是推动联办服务事项标准化、窗口化、智能化、便民化，实现皖事通办平台、政府网站等线上服务大厅与线下服务窗口深度融合，打造7X24小时运行，全天候服务不打烊的便民服务平台。二是归集社会保 ……

预览结束，全文2868字，当前显示1918字，还剩950字

本文5元