【提纲】一、深入一线收集民情，变“被动坐等”为“主动下沉”。二、全程跟进回应民意，变“一派了之”为“闭环落实”。一是“一个链条”闭环落实。二是“双重闭环”提级督办。三、全域建设倾听民声，变“零星分布”为“城乡覆盖”。一是覆盖建室直插一线。二是严格标准规范建设。三是常态运行管理到位。
“闭环落实”。针对原有人大代表建议提议，片面侧重于转办派发的问题，全程实行“转办、督办、宣传”一体推进，系统建立人大代表履职闭环，确保群众反馈问题建议“件件有着落、事事有回音”。
一是“一个链条”闭环落实。建立社情民意“转办员”“督办员”队伍，全程跟进问题解决，压紧压实部门责任。其中，“转办员”以县镇两级人大工作人员为主体，负责将“民情员”、“联络员”搜集问题转交责任部门，明确落实反馈时限。“督办员”县级由县人大常委会机关人员，组建督办落实专班，专职负责协调督促问题解决；镇街由镇街人大主席（主任）直接担任“督办员”，高位督导问题解决。
二是“双重闭环”提级督办。结合社情民意反馈问题涉及层次、领域，分别建立县镇两级闭环运行机制。其中，涉及镇级层面问题建议，由镇级“督办员”督促跟进落实；涉及县级层面的问题建议，由镇级人大“转办员”直接提交县人大，及时分流转办相关县直部门，并由县级人大“督办员”跟进督导落实。对于民情反馈问题置之不理、处理不力、相互推诿的单位部门，督办员以县人大常委会名义出具民情督办单；对于督办落实依然不力、整改不到位的部门单位全县通报批评，并在**县政务公众号等新媒体进行公示，有关情况呈报县委主要负责同志。
三、全域建设倾听民声，变“零星分布”为“城乡覆盖”。坚持软件与硬件同抓、建设与管理并重，大力实施人大代表履职场所“提档升级”工程，覆盖建设人大代表联系选民工作室，全面建强人大代表履职与民情民意反馈的一线阵地。
一是覆盖建室直插一线。各镇（街道）选择临街或便民位置，全部建成人大代表联系选民工作室，并有重点地在城乡社区和
农村村居建设人大代表工作室，统一以“人大代表联系选民工作室”或“人大代表联系选民联络站”挂牌命名，作为搜集基层民情民意的“信息台”和“中转站”。截至目前，全县共建成人大代表联系选民工作室38处，初步形成了县、镇、社区、村居四位一体的服务网络。
二是严格标准规范建设。人大代表联系选民工作室按照“规定动作”和“自选动作”相结合的原则，实行1（固定场所） ……
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