法院推进诉讼服务现代化经验介绍材料

法院推进诉讼服务现代化经验介绍材料
聚焦两个“一站式”，推进诉讼服务现代化
人民法院诉讼服务中心是人民群众表达诉求的首要场所,也是展现司法形象的重要窗口。2019年以来，张掖市甘州区法院认真贯彻_高级法院院长座谈会议精神，努力践行司法为民宗旨，按照集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的标准，在全省率先完成一站式多元解纷机制、一站式诉讼服务中心建设目标，构建起更加精准便捷的现代化诉讼服务体系。
2019年9月11日，甘肃省法院两个“一站式”建设工作部署推进会在甘州区法院召开，甘肃省高院及甘肃各市州、县区法院160余名领导对甘州区法院诉讼服务中心进行了实地观摩，甘州区法院两个“一站式”工作经验在会上交流，甘肃省高院院长张海波在会上评价：“甘州区法院诉讼服务中心建设为全省法院作出了示范和标杆，走在了_法院前列”。截止目前

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时间叫号等待；通过诉讼和执行风险评估自助终端详细了解和降低诉讼风险；通过智能诉状自助终端自助生成和诉状；通过自助阅卷终端进行卷宗查阅和打印。为减少异地诉讼群众诉累，甘州区法院在诉讼服务中心设立2个互联网法庭，通过远程视频庭审系统调解、审理案件178件，让异地群众参与诉讼不再“来回跑”。
三、在拓宽渠道上下功夫，实现立案服务方式多样化
建立“互联网+诉讼服务”的立案新模式，全面畅通“线上+线下”一体化立案渠道。力争当场立案，严格落实立案登记制改革要求，当场立案率达到97%，切实做到有案必立、有诉必理。引导自助立案，大力推行自助立案服务，设置自助立案终端，安排专人辅导，提高自助立案效率，减少当事人排队等候时间。推行网上立案，建立远程网上立案系统，对当事人选择网上立案的一律网上办理，做到凡是能网上立案的案件，应上尽上。2019年，共通过自助立案终端和网上立案系统成功立案4548件，占立案总数的38.3%。落实跨域立案，开通跨域立案专门窗口，2019年9月以来，已对67件外地法院管辖案件就近受理，跨区域远程立案。
四、在简案快办上下功夫，实现分调裁审衔接流程化
建全完善简案速裁快审配套机制，努力构建分层递进、繁简分流、快慢分道的“分调裁审”配套体系，2019年，甘州区法院共向甘州区综治中心、速裁团队、律师调解室分流并成功调处案件4122件，调解成功率61.2%。推动案件精准分流。对20余类民事矛盾纠纷引导立案群众到综治中心先行调解，通过“诉前调解+司法确认”模式及时化解。推广应用繁简分流和速裁系统，通过“智能分流+人工识别”结合的方式科学分案。推动矛盾审前调解。面向人民调解员、人民陪审员、人大代表、政协委员、退休政法工作者公开择优遴选72名特邀调解员，建立2个以模范特邀调解员个人命名的调解工作室，对简单民商事案件进行先行调解，推动特邀调解员入驻人民法院在线调解平台，引导特邀调解员通过手机在线开展调解。推动律师开展调解。设立律师调解工作室，积极争取司法局和律师协会的支持，引入律师解纷机制，充分发挥律师在预防和化解矛盾纠纷中的专业优势，参与法律咨询及诉前、审前、诉中调解。推动简案速裁化解。特邀调解员调解成功的案件由员额法官出具调解书，调解不成的，速裁团队就地开庭审理、当庭宣判，实现了案件的快审快办。推动繁案专审精审。组建家事审判、金融借贷、劳动争议等7个专业化审判团队，对案件进行“门诊式”分流，做到简单案件快速审理，同类案件专业化审理，疑难复杂案件精细化审理。
五、在便民利民上下功夫，实现诉讼服务立体化
为方便人民群众诉讼，甘州区法院全力打造立体化、零距离、全方位的诉讼服务格局。在甘州区法院诉讼服务中心休息等候区，为当事人设置了饮水机、书写台、便民伞、手机充电站等便民服务设施，全力营造温馨舒适的司法氛围。为切实“让群众少跑腿，让信息多跑路”，甘州区法院自主建设“掌上诉讼服务平台”，当事人只要扫描二维码，就可以在手机上详细了解甘州区法院诉讼指南、工作流程、工作动态，进行失信查询、投诉建议和联系法官。同时，开通“12368”诉讼服务热线、“8258 ……

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