在2025年全县信访工作半年度讲评会上的讲话

在2025年全县信访工作半年度讲评会上的讲话
同志们：
今天我们召开全县信访工作半年度讲评会，主要任务是深入学习贯彻_总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，总结上半年工作，分析当前形势，部署下半年任务，推动我县信访工作再上新台阶，为全县经济社会高质量发展营造更加和谐稳定的环境。下面，我讲三点意见。
一、肯定成绩，正视问题，切实增强做好新时代信访工作的责任感和紧迫感
信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，是反映社情民意的“晴雨表”。今年以来，在全县上下的共同努力下，我们坚持以“党建+信访”为引领，深入推进信访工作法治化、专业化、体系化建设，各项工作取得了新进展、新成效。上半年工作成效是显著的。主要体现在“三降一升一突破”上。“三降”，即信访总量、重复访量、越级访量持续下降。今年1至6月，全县信访总量同比下降15.8%，赴省_的重复访、越级访人次分别同比下降21.3%和25.6%，信访形势总体平稳可控、稳中向好。“一升”，即群众满意度稳步提升。我们坚持把群众满意作为衡量工作的根本标准，通

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升。面对一些诉求复杂、涉及面广的信访事项，统筹协调、多方联动的能力还有欠缺。对于这些问题，我们必须高度重视，拿出壮士断腕的勇气和刮骨疗毒的决心，认真加以解决。
二、聚焦关键，精准发力，全力推动下半年信访工作提质增效
做好下半年的信访工作，任务艰巨、责任重大。全县各级各部门要紧紧围绕“权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”的目标，拿出硬核举措，确保取得实效。
（一）必须坚持源头治理，下好矛盾化解“先手棋”。信访问题的产生，根子在基层，源头在工作。与其下游“捞人”，不如上游“筑坝”。要大力弘扬新时代“枫桥经验”，把矛盾纠纷排查化解作为基层治理的重中之重。要健全县、乡、村三级矛盾纠纷排查调处网络，定期开展拉网式、起底式排查，特别是要紧盯重点项目、重点领域、重点_，力争把风险隐患发现在早、化解在小。要进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，完善人民调解、行政调解、司法调解联动工作体系，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法，把大量矛盾化解在基层。对于排查出的重大疑难信访问题，要建立台账、挂图作战，明确责任单位和化解时限，做到问题不解决不松劲、解决不彻底不放手。
（二）必须坚持人民至上，打好为民服务“主动仗”。信访工作的本质是群众工作，信访干部就是党和政府派到群众身边的“办事员”。我们的工作有没有成效，最终要看群众的“表情包”是愁眉苦脸还是笑逐颜开。要始终站稳群众立场，带着责任、带着感情去做工作，真正把群众的急难愁盼放在心上、抓在手上。要落实和深化领导干部包案下访制度。县级领导干部要带头接访、带头阅批群众来信、带头包案化解疑难复杂信访问题。包案不能只挂名、不出征，要沉下去、钻进去，亲自研究方案、亲自协调力量、亲自督促进度。我听说，我们的一位县级领导，在包案处理*小区多年的房产证办理难题时，连续五次深入现场，与开发商、业主、职能部门面对面沟通，最终撬动各方资源，让上百户群众拿到了期盼已久的红本本。这就是我们需要的态度和作为！要压实首办责任和属地责任，力争群众首次信访就能得到及时，就地、有效解决，最大限度减少矛盾上行。
（三）必须坚持法治思维，筑牢信访秩序“防火墙”。信访工作法治化是实现信访工作高质量发展的必由之路。我们既要依法依规解决群众的合理诉求，也要依法依规处理信访活动中的违法行为。一方面，要加大《信访工作条例》的宣传力度，积极引导群众树立“依法信访、理性_”的理念，通过法定途径、运用法律手段解决问题。要严格按照法定的权限和程序处理信访事项，确保每一个案件的办理都经得起法律和历史的检验。另一方面，要旗帜鲜明地向非正常上访、缠访闹访等行为亮剑。对那些诉求已经依法终结，仍然无理取闹，甚至以信访为名实施敲诈勒索、扰乱社会秩序的，公安、司法等部门要坚决依法打击处理，绝不姑息迁就。要做到宽严相济、法理情相融，让信访回归本源，让法治深入人心，共同营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。
三、强化担当，建强队伍，为信访工作高质量发展提供坚强组织保障
做好信访工作，关键在党，关键在人。必须加强党的领导，锻造一支高素质专业化的信访工作队伍，形成齐抓共管的强大合力。
一是要压紧压实领导责任。全县各级党组织要牢固树立“一盘棋”思想，把信访工作摆在更加突出的位置，与经济社会发展同谋划、同部署、同考核。各单位“一把手”要切实履行好第一责任人责任，重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调、重要案件亲自督办。分管领导要履行好直接责任，靠前指挥，具体抓、抓具体。班子其他成员要落实“一岗双责”，抓好分管领域的信访工作。县信访工作联席会议要发挥好牵头抓总、统筹协调作用。要强化督查问效和责任追究，对因责任不落实、措施不到位、工作不得力导致 ……

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