【提纲】一、取得的成绩和做法。（一）信访办理情况。（二）主要做法。一是高强度推进。二是高频次调度。三是高标准保障。一是坚持源头防控。二是坚持合力攻坚。三是坚持依法有序。一是及时进行调度。二是精准排查矛盾。三是畅通信访渠道。四是做好劝返维稳。一是组织领导到位。二是提升办理质量。三是畅通涉贫信访举报热线电话。一是严格督查。二是严明考核。三是严肃问责。二、存在的困难和问题以及产生的原因。（二）困难和问题产生的原因。一是法制宣传教育力度不够。二是《信访条例》宣传不到位。三是要进一步做好引导依法信访工作。三、2021年工作谋划。2、强化制度落实。
2020年县信访局行政执法工作总结
一年来，在县委、县政府的正确领导下，在县法制办的大力支持和指导下，我局深入贯彻落实__关于加强和改进人民信访工作的重要论述，认真落实省委、市委关于做好信访工作部署要求，紧扣"一摘帽、二提升、创三无、达四标"的目标任务，坚持把信访工作摆在更加重要、更加突出的位置，扛牢信访工作责任，聚焦工作重点，强化过硬举措，切实转变作风，实现了来县去市赴省_网信来信"六下降"，推动我县信访工作走上了法制化、程序化、规范化的轨道，维护了全县经济社会发展大局稳定。
一、取得的成绩和做法
（一）信访办理情况
截止今年10月，我县_访共3人19人次，同比下降75%，_非访实现"零登记"；赴省访共56人73人次，同比下降29%;到市访共27人27人次，同比下降53%;来县上访276批838人次，其中集访34批302人次，同比下降32%；受理人民来信69件，同比下降68%；受理网上投诉215件，同比下降75%。
（二）主要做法
（1）提高政治站位，扛牢信访责任。一是高强度推进。坚持县委书记和县长带头接访，其他县级领导轮流值班接访机制。开展三级书记抓信访活动，认真落实"一岗双责"，明确各级各
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活动，认真开展《信访条例》颁布15周年宣传活动，发放资料手册5000余份，通过现场答疑、政策宣读、以案说法等形式，让群众重新认识信访、更加了解信访。同时，对违法信访行为依法进行打击，形成震慑。对高峰乡罗雪翠、胡军网络造谣、缠访闹访案件进行网络宣判，召开现场审判会议，张贴布告2000张、通告3000份，视频宣传资料播放到农户，引导群众依法信访、理性_。
（3）紧盯重点时段，坚决守住底线。在"春节"、_"两会"、"八一"等重要节点，强化底线思维、风险思维、超前思维，牢牢守住了信访工作底线。一是及时进行调度。坚持"日调度、日研判、日督促、日结账"和"实时调度"相结合，对上级转、交、督办的信访事项实体化解10件，程序按时办结20件。上级交办的11个、本级交办的96个_做到了_"零失误"，达到"_未去一人，本地未生一事"目标。二是精准排查矛盾。落实领导包案机制，实现对应领域信访问题"一揽子"对口解决。开展3次矛盾纠纷大排查，共排查信访突出问题295件。对9个重点_、76名_、20件涉贫信访问题按照"五包""五个一"发文交办，做到了人人有着落，事事有回复。三是畅通信访渠道。强化网格化管理、三级书记抓信访等措施，对突出问题精准排查、及时研判、快速办理、及时反馈，形成了信访工作"上下有人抓，事事有人管"的信访联动互促格局，把大量问题化解在基层和现场，做到了"减存量、控增量、防变量"。四是做好劝返维稳。成立_"两会"等重要节点前后方维稳劝返工作组，形成了张家界、慈利、石门、常德、长沙、石家庄、_7地沿途接力维稳劝返工作机制，处置信息预警14次，县域查控劝返拟_访18批32人次，实现了"四个不发生"的工作目标。
（4）聚焦扶贫领域，实现动态清零。一是组织领导到位。成立了县扶贫领域信访及舆情处置领导小组，负责全县扶贫领域信访及舆情处置工作的组织领导，研究和解决信访舆情方面的重大问题。制定印发《慈利县关于加强扶贫领域信访及舆情处置工作实施意见》、《慈利县关于实行扶贫领域信访及舆情处置工作领导包案的意见》等文件，健全信访及舆情处置工作每周一例会、每月一通报、领导包案等相关制度。明确全县各级各部门在"百日冲刺"行动期间，务必做到"三个清零""五个全覆盖"。二是提升办理质量。严格执行"县级主办、乡级辅办、村级不办"制度，建立健全了扶贫领域信访舆情流程控制机制，基本做到了每一起信访及舆情交办件均有包案领导、有调查专班、有调查方案、有详实的调查回复材料、有无障碍的反馈渠道、有及时的回访。三是畅通涉贫信访举报热线电话。加大宣传和疏导力度，县委书记、县长认真接待群众的每一封来信来电和每一次上访，认真宣传有关扶贫领域的法律法规政策，确保其上访的依法性和有序性，确保信访问题得到及时正确的反应，妥善地将矛盾化解在基层，问题解决在当地。自2020年1月以来，全县扶贫领域共受理信访舆情件182件，其中国家级（含_扶贫办、国家信访局）3件，省级（含省扶贫办、12317平台、省信访局、省网信办及省领导批示等）53件、市级（含市扶贫办、市领导批示等）21件、县本级受理91件、各级网络舆情件（红网、投诉直通车等）14件。截至目前，上述扶贫领域信访件全部办结回复，回复办结率达100%。
（5）严明工作纪律，确保取得实效。一是严格督查。开展信访事项办理"回头看"专项活动，对逾期受理、超期办理情况进行专题通报。紧盯政令不通、办理质量不高、处理不到位，初信变为重信、走访，初访变为重访、越级访，"事没解决、人没_"等问题，开展专题联合督导10余次，《今日访情》每天通报信访督导情况，做到普督与抽督相结合，确保督查全覆盖、有重点、无遗漏。二是严明考核。把信访工作纳入全县绩效考核和综治考核范畴，认真落实一岗双责，进一步明确"守土有责、守土负责、守土尽责"的信访工作底线，信访工作认识进一步提高、工作水平进一步增强、化解问题的能力进一步提升。三是严肃问责。落实《慈利县信访工作责任追究办法》，凡因责任不落实，措施不力，工作失职渎职，导致重大事件和事故发生，严格启动问责制，追究相关领导和具体责任人的责任。
二、存在的困难和问题以及产生的原因
存在的困难和问题
一是群众对《信访条例》认识不够,在碰到问题时首先考虑的不是 ……
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