县推进政务公开优化营商环境情况汇报

县推进政务公开优化营商环境情况汇报
近年来，*县坚持把政务公开作为优化营商环境、提升服务水平的重要抓手，以开展主题教育和“三抓三促”行动为载体，持续加强业务学习，树牢服务意识，优化窗口设置，拓展服务领域，简化审批流程，提高办事效率，最大限度让群众和企业办事更便捷、更高效，推动窗口服务工作高效运转，提升政务服务环境，提高群众满意度，增强政府公信力。
一、瞄准着力点，压实责任高效推动。一是加强组织强保障。动态调整全县政务公开工作领导小组，政府县长直接统筹调度，指定专人负责，全面协调沟通，全力抓好落实，确保政务公开工作有人盯、有人促、有人干。2023年以来，先后召开*次县政府常务会议和工作推进会议，听取工作汇报，解决相关问题，明确工作方向。二

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便民服务中心，开设政务公开专区，提供办事指南、政务服务、帮办代办、信息查询等服务，有效提升政务公开内容的透明度。督促县政务大厅服务窗口积极宣传引导企业签订《信用承诺书》，以规范化形式向社会作出公开承诺，自觉守信经营、自主接受社会监督，推动打造政务诚信体系。三是拔高标准提质量。不断开展政务公开大家谈、政务服务大讲堂等系列活动*期，创新开设“小月说政务”视频号，累计发布7期，组织举办“全县政务公开与政务服务能力提升培训班”，累计培训人员*余人次。大力推进自然人、企业、项目等全生命周期“一件事一次办”改革，实现“办事到一窗、最多跑一次”，去年以来，“一件事一次办”办件量*件，完成率100%。
三、突出关注点，畅通渠道提升质效。一是线下一窗受理。在完成*平米的政务服务大厅新建和搬迁，整合*个部门*个事项全面进驻的基础上，聚焦企业群众办事难点堵点，组建后台集中审批区，对不动产、住建、医保、卫健等办件量大的领域实行部门集中审批，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的“一站式”集中办理，有效提高办件效率，压减办事时间成本。二是线上一网通办。深入开展数字政府服务能力百日攻坚行动，扎实推进政务服务事项网办率和“三减一优”指标一对一集中整改提升。以办理流程优化、办件数据共享、申请材料共用为依托，大力推进自然人、企业、项目等全生命周期“一件事一次办”改革，实现“办事到一窗、最多跑一次”。全县政务服务事项网办率达100％，全程网办率达*％，承诺时限压缩比为*%，即办件率为*%。三是政策一体解读。不断丰富政策解读形式，增加视频、媒体等非传统文字解读的比重，全力提高解读实效，助推政策落地落实。对相关工作全面进行解读，确保政策性文件与解读方案、解读材料同步组织、同步审签、同步部署，及时准确传递政策意图。去年以来，累计公开*条政策解读信息。
四、把握落脚点，聚焦诉求优化服务。一是强化留言督办力度。借助公文审批流转系统，加快转办速度，进一步提升留言办理效率。采取跟踪盯网、电话督办、微信催办等方式，形成倒逼机制，推动网民留言办理取得实效。全年办理县长信箱留言*条，省、市转办网民留言*条，受理依申请公开*条，全部按期办结，回复率100%。二是延伸基层服务触角。积极推进政务公开向村社延伸，在全县*个乡镇厅开设政务公开专区，村社开设政务公开公告栏，及时公布村级惠农补贴资金发放结果和享受人员信息，切实维护广大群众的切身利益。设置自主查询区、政府信息查阅区、依申请公开受理区、政策发布解读区、便民服务区等功能区，配备查询专用电脑、打印机、复印机、公开栏、意见箱等，全方位为企业、群众提供优质高效的政务公开体验服 ……

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