【提纲】一、国有企业办公室工作呈现新特点。（一）重要性更加凸显。（二）复杂性更为突出。（三）规范性标准更严。（四）创新性要求更高。二、国企办公室人员能力素质新要求。（一）过硬的政治素质。一是要筑牢信仰之基。二是要筑牢大局观念。三是要筑牢b_m防线。（二）过硬的业务能力。一是公文写作能力。二是调查研究能力。三是应急处突能力。四是组织协调能力。五是狠抓落实能力。（三）过硬的工作作风。一是要有极端负责的态度。二是要有吃苦奉献的精神。三是要有优质服务的理念。四是要有廉洁自律的定力。三、思考与建议。（一）严格准入资格，吸收新鲜血液。（二）加强培训学习，提升履职能力。一是完善学习制度，打造学习型办公室。二是建立培训体系，提升队伍素质。三是注重学习效果，练就过硬本领。（三）建立激励机制，畅通发展通道。一是完善绩效考核制度。二是完善岗位晋级体系。三是完善岗位轮岗交流机制。
备以下能力素质。
（一）过硬的政治素质。过硬的政治素质是_国有企业工作的生命线，也是对办公室人员最根本的素质要求。
一是要筑牢信仰之基。办公室人员必须坚定政治信心，把牢政治方向，增强政治定力，“在大是大非面前旗帜鲜明，在风浪考验面前沉着应对，在各种诱惑面前立场坚定，在关键时刻始终让党信得过、靠得住、能放心”。
二是要筑牢大局观念。“身在兵位，胸为帅谋。”办公室人员在辅助领导决策时要做到“三看”：一看国家政策，帮助领导在精准把握社会大势和时代潮流的基础上为公司找到发展的切入点；二看集团战略，帮助领导理清集团战略的发展逻辑，紧跟集团发展方向，依托集团的强大力量实现高起点上快发展；三看公司实际，及时向领导反映公司的新情况、新问题、新矛盾，为领导决策提供有价值的高层次信息。
三是要筑牢b_m防线。“三军之事，莫重于密。”办公室人员岗位特殊，很容易成为居心叵测者的重点关注对象，这就要求办公室人员着眼打赢网络b_m攻坚战，时刻“锁”紧“锁”严“锁”好b_m这扇门。
（二）过硬的业务能力。业务能力是开展一切工作的保证。国有企业办公室工作的复杂性和多样性，要求工作人员必须具有较强的业务综合能力。
一是公文写作能力。无论是起草公司文件、领导讲话、会议纪要，还是撰写计划
总结、
调研报告、信息报道，都要做到站位高、内容实、表述准、篇幅简，决不能让错情、错文、错字影响领导决策。
二是调查研究能力。办公室人员要“综合运用座谈访谈、随机走访、问卷调查、抽样调查、统计分析等方式，充分运用互联网、大数据等现代信息技术开展调查研究”，掌握公司实情，发现问题，剖析原因，研究对策，当好公司的“智囊团”。
三是应急处突能力。当公司发生突发事件或紧急状态时，办公室人员要冲在前、干在先，攻坚啃硬，始终把公司的利益扛在肩上，当好公司的“救火队员”。
四是组织协调能力。办公室人员要从公司全局出发，分清轻重缓急、主次先后，突出牵头抓总，加强计划管理，统筹各方资源，确保整体工作运转有序、高效。
五是狠抓落实能力。办公室人员要按照确定的目标，发扬钉钉子精神，一项一项抓好工作落实；同时，还要抓好公司各项决策部署的落实落地。
（三）过硬的
工作作风。淬炼过硬的工作作风，是提高工作质效的良方。
一是要有极端负责的态度。办公室工作无小事，任何一个细微的纰漏都可能对公司全局工作产生重大影响，引发不良后果。因此，办公室人员应勤勉履职，追求卓越，对每一项工作都要高标准、严要求，做到精细谋划、精心组织、精准落实。
二是要有吃苦奉献的精神。办公室事务繁琐、工作压力大、非常辛苦，这就要求工作人员强化职业操守，树立职业追求，稳得住心神，守得住欲望，在埋头苦干、奉献企业的奋斗历程中实现自身价值。
三是要有优质服务的理念。优质服务是企业的生命线。这就要求办公室人员把优质服务高举头顶，不管是对内部员工还是对外来人员，都要用心用情做好接待和沟通工作，在职责范围内真心、贴心地为他们排忧解难，坚决摒弃“衙门习气”。
四是要有廉洁自律的定力。办公室人员要怀德自重，严守廉洁红线，做到“勤掸‘思想尘’、多思‘贪欲害’、常破‘心中贼’”，习惯在监督和约束下工作生活，用自己的实际行动彰显“三服务”的本色。
三、思考与建议
建设一支忠诚干净担当的高素质办公室人员队伍，是提升国有企业办公室工作水平的时代要求，也是更好地服务国有企业的现实需要。当前，加强国有企业办公室队伍建设，更好地发挥办公室企业“中枢神经”的作用，需要从三个方面切入。
（一）严格准入资格，吸收新鲜血液。国有企业办公室队伍要日益精化、更具活力，需要从源头控制准入资格，择优选择人员。首先，国有企业的政治属性及办公室的职能定位，决定了企业必须从政治、思想、道德的高位对应聘者进行考察。其次，入职者必须具有全日制普通高校研究生学历或“双一流”建设高校本科生学历，并取得相应学位，对工作岗位和职责有大格局和整体观，能够从容地应对办公室工作，深刻地理解和把握国资国企改革政策与发展方向。再次，注重考察应聘者的学习能力与工作态度。要做好办公室工作，不仅要有耐心、细心、责任心，而且要周全考虑、多方协调。因此，考察应聘人员在校期间的学习态度、学习成绩、学习潜力，以及沟通、协调、应变能力和工作责任心、耐心程度等十分重要。这样，才能确保招聘人员符合办公室工作要求。最后，适当考察应聘者的性格特点、职业兴趣和发展方向。办公室每个工作岗位对人员的性格特点都有一定的倾向性要求，如果这一岗位符合应聘者的职业兴趣和职业发展取向，就非常有利于队伍的稳定发展。
（二）加强培训学习，提升履职能力。人员招进来，工作担起来，只是开始而非结束。好的成绩只能代表过去，学习还要持续进行。为实现高效率工作和高水平服务，还需要不断学习培训，提升履职能力。
一是完善学习制度，打造学习型办公室。通过落实“第一议题”学习制度与“三会一课”、每周学习日互为补充，定期组织集体学习、研讨交流、课题研究和个人自学等活动，全方位推进“创建学习型部门，争做知识型员工”活动，着 ……
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