行政审批系统主题教育推进会交流发言：强基础求实效谋创新 推动主题教育走深走实

行政审批系统主题教育推进会交流发言：强基础求实效谋创新推动主题教育走深走实
第二批主题教育开展以来，市行政审批服务局党组牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，以群众“少跑腿、好办事”为目标，持续深化“一次办好”改革，以主题教育激发服务潜能、催生发展动能。
一、以“学”为先筑根基，持续强化理论武装
将“学思想”作为主题教育的首要任务，以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干。
一是聚焦主题“全面学”。发挥党组示范引领作用，严格落实“第一议题”制度，及时跟进学习__最新重要讲话精

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一是大力开展“代入式”调研。组织班子成员立足窗口单位实际，聚焦深、实、细、准、效“五字诀”，通过线下蹲点、流程体验、陪同帮办、线上办事等方式，“换位体验”群众感受，深入调查问题不足，持续提升服务效能。目前，班子成员已认领调研课题8项，深入窗口、企业调研36次，召开企业交流会1次，发现并解决“帮办途径单一”等问题14个。
二是深入推进“系统化”整改。系统梳理调查研究、“网上民声”、“12345”热线反馈问题等情况，班子成员带头检视问题6个，细化整改措施18条，已解决“‘一窗受理’改革推进不快”等突出问题3项。同时，针对“一门集中不到位”和“政务服务规范性不强”等问题开展专项整治，起草《关于打造现代“政务综合体”实施方案》，明确智慧办事等14项重点工作任务，进一步优化大厅功能布局，规范政务服务流程，提升群众办事体验。
三是严格落实“质效化”督导。建立会议、检查、通报、督办、提示5项机制，制定实施《市级政务服务工作监督管理办法》，从改革创新、质效提升等四个方面加强窗口日常考核，倒逼服务提升。强化政管专项督导和日常督导，每日反馈问题清单，一般问题1天内完成整改，复杂问题2天内研究解决方案，全程督办、直至解决。9月以来，全市政务服务系统收集群众评价26.65万条，满意度达到99.99%。
三、以“改”为重求突破，持续提升工作效能
坚持用好改革创新的“关键一招”，推进涉企为民服务再提升。
一是深化改革，创新服务模式。将事项“一门集中”、“一窗受理”作为突破口，聚焦“大厅之外无审批，综合受理全覆盖”目标，出台《政务服务中心进驻事项负面清单制度》，2011项政务服务事项全部进驻市级大厅，其中1200多项实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”。
二是建章立制，更新管理方式。制定出台首问负责、一次告知、限时办结等5项便民制度，组织所有进厅部门签订《首席代表授权委托书》，为窗口服务套上制度“紧箍咒”。在_率先编制《政务服务改革工作用语规范》，制定《**省政务服务社会合作网点建设规范指引》，推动政务服务有标 ……

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