在全市人大代表联络站规范化建设推进会上的交流发言
尊敬的各位领导，同志们：
近年来，县人大常委会深入贯彻__关于坚持和完善人民代表大会制度的_想，高度重视代表联络“站点室”建设，按照“以点带面强引领、探索创新建机制、以人为本惠民生”的总体思路，全力打造连点成线、织线成网、覆盖乡村的代表联络“站点室”，打通了代表联系群众的“最后一公里”。根据会议安排，现将有关工作进展情况
汇报如下：
规范打造硬件体系，“站点室”建设实现全覆盖。近年来，县人大常委会按照“五好”“九有”标准，以深入推进省、市人大常委会关于全过程人民民主基层示范点建设工作部署为动力，全面推动人大代表联络阵地迭代升级。择优
方面资源，又体现了人大元素，激发了基层实践“站点室”建设活力，培育形成了“一乡一亮点”“一村一风格”“一企一特色”。
闭环构建运行体系，回应人民群众新期盼。以实施“民情民意畅通工程”为抓手，创新构建群众诉求收集、办理、反馈闭环运行、多位一体模式，促进代表履职更高效，确保民意反映有回声。“请进来+走出去”相互补。充分利用每月人大代表活动日，组织四级人大代表进站“坐堂接诊”，不定期开展进社区、进
农村、进企业“主动出诊”活动，保证代表联系群众更紧密、获取信息更广泛、履职活动更丰富，做到民有所呼、我有所应。“实体站+网上站”同呼应。在用好实体“站点室”的同时，顺应“互联网+”发展趋势，激发网上代表联络站作用，实时关注网络信箱动态，及时梳理意见建议，让社情民意“线上线下”全面畅通。“码上说+群里办”齐发力。推行代表“一人一码”，群众只需“扫一扫”，就能“随时找代表”，实现群众“码上说事”、代表“立马办事”，做到24小时代表履职不打烊、在线在岗全天候。同时，利用“代表微信群”，邀请政府部门主要负责同志加入，代表随时反映问题，部门第一时间回应，跑出了代表履职“加速度”。“强督办+重反馈”全链条。在实现代表联络站（点、室）全覆盖，打通代表联系群众“最后一公里”的基础上，探索建立了从接待选民、收集问题、分级认领、建议交办到跟踪督办、结果反馈、满意度测评闭环办理“七步工作法”。对收集到的群众问题建议，及时梳理研判，由县乡人大按照职责权限进行交办转办，确保代表建议件件落地、事事见效。以乡镇（街道）为单位，每月25日前将选民反映的意见建议梳理汇总成册呈报县委，推动解决群众急难愁盼问题。
积极探索矛调体系，巩固基层治理好态势。注重发挥代表联络“站点室”基层治理“前端触角”作用，紧盯化解基层矛盾纠纷的痛点、难点和薄弱点，积极探索实践，形成各具特色的基层社会治理模式，有效提升人民群众的幸福感和满意度。打造“一杯清茶”微治理模式。部分街道人大工委依托代表联络站，创新运用“七杯茶”“代表连心亭”调解工作法，以茶导共情、说人生、述纠纷、找支点、拆面子、置梯子、达协议，人大代表借助“七杯茶”调解工作法，把基层矛盾纠纷产生的怒气、怨气巧妙地化解在淡淡的茶香之中。创新“四步工作法”化解成效。部分镇人大组织10多名县级人大代表参与，协调镇司法所、县自然资源局等部门，探索运用基本情况说明会、双方争议点质询会、现场确认测量、民主评议票决“四步工作法”，成功化解一起多年悬而未决 ……
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