市政府办公室述职述廉述学报告

市政府办公室述职述廉述学报告
*年，在市委、市政府正确领导下，市政府办公室紧紧围绕市委、市政府中心工作，擦亮“三个窗口”、打造“三个品牌”、做好“三个服务”，团结协作，履职尽责，务实重干，为打造“六个*”作出了积极贡献。现述职如下：
一、不断强化学习，全面提升整体素质
一是强化理论学习。通过自学、集体学习、撰写学习心得等方式，深入学习__精神，全体人员的政治意识、大局意识、服务意识明显增强。我们邀请市统计局、国土局、住建局、人社局等部门专业人士，讲解了考核体系、土地的报批征用、保障性住房等专业知识。通过学用结合，全体人员增强了素质，提高了“三个服务”的能力。
二是健全各项制度。从完善制度入手，重新修订了政府工作规则及办公室各项规章制度，包括周五学习制度、应急管理制度、考勤制度、市长热线和市长信箱办理工作制度等，对岗位职能、工作制度、会议制度以及内部管理和考核奖惩都做出明确规定，增强办公室工作的规范化、科学化、制度化，提升了“三个服务”水平。
二、认真履行职责，充分发挥职能作用
（一）擦亮了三个窗口。
1.擦亮了文秘服务窗口。一是要求参谋服

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息2358条，被省政府领导批示4篇。专题信息在省信息处《政务要闻》采用8篇，在*市政府信息科《政务信息》采用12篇。
2.擦亮了应急值守窗口。一是各种会议办出了规范有序。综合科接收传真电报767份，接听来电查询7000多次，承办市政府全会、招商引资奖惩大会等专业会议130余次，参与筹备了市委全体（扩大）会、市委经济工作会等全市大型综合性会议，通知大小会议1000多个，每次会议从会议方案制订、会议通知、会场布置、会议督查，注重衔接，环环相扣，层层把关，确保承办的会议都是“精品”，确保了全市各项工作的顺利开展及落实。二是各项活动办出了精品典范。统筹各方力量，精心策划筹备，保证了省、*市在*召开的会议圆满成功。三是筹建了全市应急指挥中心，完善了全市应急体系建设。
3.擦亮了政府网站窗口。网站上报*市政府信息600多条，目前排名居*各县市区第1名，数百篇文章被新华网、中新网等国内各大媒体转载，积极配合《*日报》、人民网*频道等新闻媒体，传发稿件50多篇，并做好了政府网站改版工作，有效提升了*对外知名度和影响力。同时，积极做好了全市重点领域信息公开工作，及时更新了政务信息公开栏，充分利用“一栏一网两屏”等载体向社会公开信息，形成了纵向到底、横向到边、上下联动、整体推进的工作体系。全市共设置电子触摸屏89块，电子显示屏102个，室外政务公开栏136处，先后发布政务信息9000多条次。
（二）打造了三个品牌。
1.打造了督查中心品牌。发扬“三铁”和“三敢”精神，对重点工程和领导批示，三天一督查，一周一通报，通过驻点督查、暗访督查，保证了督查效果，督出了政府权威。累计开展各类督查活动400多次，迎接各类检查42次，督办、联合督办各种会议99次，办理市人大代表议案建议76件，政协委员提案205件，共编发《督查快报》84期。
2.打造了民生诉求品牌。按照上级要求，高标准打造了民生诉求受理中心，及时解决了一些群众在生产、生活中的具体问题，赢得了群众的信任、领导的肯定、社会的好评。接听群众来电6308次，处理群众通过热线和信箱反映投诉、举报、建议、咨询、求助等方面的问题1679件次。通过政府网站直接回复142件，形成书面转办件转交相关部门办理675件，按期办结率99％，群众满意率95.6％。
3.打造了法制工作品牌。印发了《*市人民政府关于进一步规范重大政务管理工作的暂行意见》，对政务公开管理、财政审批、重大事项报告等重大决策事项进行了明确规范。按照上级要求，我市全面开展相对集中行政处罚权筹备工作，前期工作已经全部准备完毕，相关批文很快下发。全年共收到行政应诉案件7件，行政诉讼出庭应诉率达100％，行政诉讼胜诉率100％；共办理11起复议案件，已结案7起，4起正在审理中，有效地化解了行政争议，做到“争纷止争，案结事了”。
（三）做好了三个服务。
1.为领导服务。围绕中心工作和全市重点工作，主动站在领导的角度思考问题，早作准备，拿出详细的落实方案和举措供领导参考，把工作做在前头。有重要的信息及时向领导汇报，有紧急的文件提醒领导批阅，有重要的事情提醒领导办理，善于从领导的言谈或工作中去领会领导的意图，及时提供有效的服务，树立了政府办公室良好窗口形象。
2.为部门服务。不断增强大局意识，坚持从办公室工作的全局去思考、筹划、安排和处理问题，善于配合，主动搞好各部门之间的横向协调，增强合作、协同作战，保障了政府工作的高效有序运转。
3.为基层服务。办公室全体人员紧紧抓住各种机会，经常深入基层，深入群众，及时了解把握群众的思想脉搏以及他们的工作、生活需求，对群众一些不敢讲、不愿讲的事情向领导进行反馈，切实为他们排忧解难，真心实意为群众服务，有效地增强办公室与群众间的亲和力。甚至为了一个材料、为了一个文件、为了一个会议、为了一个活动经常加班加点工作，不怕苦、不怕累，舍家忘我，得到了市领导的肯定和赞许。
（四）争先创优成效显著。
节能减排受到上级充分肯定，全市公共机构水、电、气能耗率比 ……

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