【提纲】一、2022年工作总结。（一）总体情况。二、2022年亮点工作。一是获评远程异地多点评标省级试点。二是牵头制定完成《*区村级工程建设管理办法（试行）》。三是实现镇街交易项目电子化全覆盖。三、考核任务完成情况。（一）数字化延伸，实现政务服务零距离。一是实现基层设施智能化。二是升级镇村便民服务点。三是构建多跨协同政务圈。（二）一站式服务，拓展政务应用新场景。一是打造“智慧化”大厅。二是深化“e点通”应用。三是深化“问一次”工作。（三）招管服结合，提升营商环境软实力。一是开发限额以下平台，规范招标行为。二是强化村级项目管理，打造廉洁工程。三是集中清退保证金，降低企业负担。（四）动态化监管，厚植交易平台公信力。一是扩大复审范围，夯实长效机制。二是坚持公开透明，完善投诉制度。三是强化网超监管，加大处罚力度。
区政务服务办2022年工作汇报
2022年，区政务服务办在____思想的指导下，紧扣省市改革重点和区委区政府工作要求，高标准创建行政审批服务品牌，高水平打造公共资源交易平台，做到常态化
疫情防控和优化营商环境工作“两不误、两促进”，为实现“首位立区、幸福*”目标提供有力保障。
一、2022年工作
总结（一）总体情况
政务服务方面，截至目前，我区共有1396个事项接入政务服务2.0系统，83个事项实现“跨省通办”，597个事项实现“全城办”，211个高频事项实现“区域内通办”，完成年度目标；积极推广政务服务2.0平台，我区线下大厅政务服务2.0平台收件率达90.58%，暂列全市第二；建成“示范型”村级便民服务站167个，占比达50.3%，暂列全市第二；持续优化政务“e点通”，在全
门延伸，区教体局作为试点推广单位，已有256个项目完成代理抽取，136个项目完成开标。黄酒小镇管委会作为第二个试点单位即将使用该平台。
三、考核任务完成情况
（一）数字化延伸，实现政务服务零距离
一是实现基层设施智能化。下发新版取号机、评价器、叫号平板、叫号显示器等硬件设备，完成14个镇街便民服务中心软硬件升级改造工作，11月底前实现智慧叫号、智能分析、政务e点通、政务服务2.0好差评100%覆盖。
二是升级镇村便民服务点。抓实区、镇、村三级联动的便民服务体系建设，目前已有126个民生事项进驻镇街便民服务中心，实现80%民生事项、100%高频民生事项在镇街便民服务中心可办。优化服务阵地，建成“示范型”村级便民服务站157个，“标准型”126个，两者占比达85.2%。
三是构建多跨协同政务圈。积极打造“市县乡一体、部门间协作、政银企社联动”的政务服务机制，对接邮政储蓄
银行、恒信农商银行、建设银行等单位，实现社保、医保、不动产等85个事项联动办理。
（二）一站式服务，拓展政务应用新场景
一是打造“智慧化”大厅。迭代升级150余套软硬件设备，实现线下大厅智能化运作，形成智能导服功能区、“24小时自助服务区”、“互联网+政务服务”体验区、政务服务综合受理区以及线上线下审批协同中心的“四区一中心”智慧格局。
二是深化“e点通”应用。归集各办理区智能取号、咨询引导、叫号查询等功能，建成数据“驾驶舱”展示系统，实时展示大厅各窗口排队等候、平台收件、网办掌办、“好差评”等数据。上线9个月以来，新增用户4.5万人，累计访问量达22万余次。
三是深化“问一次”工作。充分运用大数据、人工智能等技术，优化实体大厅窗口、政务网络平台、微信公众号等终端的咨询服务。截至目前，访问量达1495人次，智能问答4022轮次，人工接待172人次。
（三）招管服结合，提升营商环境软实力
一是开发限额以下平台，规范招标行为。自主开发镇街（限额以下）公共资源交易管理系统，从源头上预防限额以下工程“化整为零”，刻意规避招标的现象，目前17个镇街已全面上线完成，累计成交项目392个，成交金额4.44亿元，平均下浮率11.24%。同时，将该平台进一步向重点部门延伸，区教体局作为试点推广单位，已有243个项目完成代理抽取，127个项目完成开标。黄酒小镇管委会作为第二个试点单位即将使用该平台。
二是强化村级项目管理，打造廉洁工程。牵头制定《*区村级工程建设管理办法（试行）》，并于2022年6月9日发布实施，进一步规范村级工程项目建设全过程管理，规范项目资金使用和管理，有效防范和化解廉政风险。
三是集中清退保证金，降低企业负担。取消建设工程年度投标保证金，为企业释放资金6810万元。全面推广使用电子保函替代投标保证金，已成功出函32688笔，累计为企业释放资金超95.87亿元，惠及6200余家投标企业。
（四）动态化监管，厚植交易平台公信力
一是扩大复 ……
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