税务局三个大征期工作汇报总结和第四季度工作安排

税务局三个大征期工作汇报总结和第四季度工作安排
保稳求进明导向攻坚克难抓落实
在挑战与机遇中保障征期平稳运行
同志们：
今年前三个季度的大征期里，我们通过“大运维”工作调研会，提前分析研判形式、部署准备工作，三个大征期平稳度过，各项工作取得了很好的成果。征期里出现的老问题越来越少，出现新问题后解决的速度越来越快，各地都出了一些优秀的经验做法，值得肯定。但从申报进度、申报情况、纳税人反馈来看，我们的“大运维”工作还有一些短板，要引起高度重视。在此，就做好下一阶段工作和大家谈三方面意见。
一、抓牢数据，全面把握征期情况
回顾整个三季度，总体上我们平稳度过了，数据表明我省纳税人缴费人已经开始习惯“非接触式”办税的方式，同时随着各地对于税费优惠政策宣传辅导工作持续开展，纳税人对相关政策措施的熟悉程度不断加深，我们的征收率和网络申报率开始提高，办理时间也在不断缩短。第四季度的征期内大家要做好契税、城市建设税和资源税的新旧政策衔接工作，帮助纳税人及时了解相关情况，

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，要在省局和各地政府决策部署的大框架下，充分考虑办税服务厅的承载力、承受度，坚持因地施策，不搞一些空喊口号、超越阶段的东西，不搞一些花里胡哨、云里雾里的东西，不搞一些华而不实、难以落地的东西。不管是制定工作计划，还是督促落实，都要在认真吸收上级政策精神、尊重共性经验的基础上，充分考虑地方实际、考虑地区的差异化发展，把各地优势充分发挥出来，整体才能走得更快更好。
三要树立“实”的导向。税务人崇尚务实，做事历来都是实打实的，也因为这一点，让人竖起了大拇指。国家税务总局要求我们干在实处，省委、省政府反复强调要实事求是，务实功、求实效。各单位要科学制定工作目标和标准，使其更符合实际、积极可行，不要提过高、不切合实际的要求，引导各地真正把精力放到踏踏实实服务纳税人上，用实干实绩来说话，决不能耍小聪明，在数字上做文章、动歪脑筋。
三、抓好落实，拿出实招攻坚破难
今年以来，“大运维”工作领导小组陆续通过各种渠道听到了一些纳税人的反馈，听到了一些基层的_，也听到了部分单位的分管领导提的意见建议，我们非常重视。各地一线征管人员站位靠前，行动靠前，最接近纳税人缴费人，最了解纳税人缴费人的需求，要主动收集整理纳税人的合理诉求，创新工作方式，把工作干踏实办细致。各单位分管领导站位较高、视野较广、掌握资源较多、研究分管领域问题也比较深，要更加注重总结挖掘、提升完善基层经验，更加注重总结共性、发现规律，解决某一类、某一方面的问题。抓实3个方面：
一要把“最多跑一次”改革的理念真正融入到各项工作中。现在很多工作，需要工作方式、方法上进行精细化提升，需要的数据量很大、需要打通的各环节堵点也很多，单靠哪个部门单打独斗是干不好的。特别是在“非接触式”办税不断完善和电子档案系统上线后，各单位遇有事情时都要多想一层，主动跨前一步，要注重加强与其他部门和上下层级间的协调配合，共同努力把事情做好。
二要出新招、抓机遇，不仅要看得准而且要抓得紧。比如，有的局用抖音、用微信公众号等，做了一些很有趣的政策宣传；有的局加大了双语服务的力度，关注办税的速度也在意服务的稳度；有的局开展岗位轮换，保障了征期稳定也锻炼税务干部；有的局通过分析企业数据找到符合享受条件的企业，主动进行“一对一”辅导，等等，大家都有很多很新很好的办法，就不一一列举了，希望大家可以互相交流，去芜存菁，主动发力、挖掘潜力，把“大运维”工作提升一个档次，还是有很大可能性的。
三要从纳税人缴费人最关切的事情入手。在纳税人缴费人眼里，纳税服务的成效从来不是统计报表上的数字，而是真真切切的体验、有温度的感受。大家在办理业务时，一定要把握好办事的度，哪些事能办、哪些事不能办，哪些事要优先办加急办，都要倾听纳税人缴费人的真实_，从纳税人缴费人最关切的事情入手去优化纳税服务。
特别强调的是，在年初给我们反馈中，提出了一些问题，绝大多数都得到了妥善解决，但部分也引起我们的重视，如：有的认为“非接触式”办税推行纳税人不容易接受，有的提出征期特别忙，没有时间进行政策宣传等等。从后续跟进情况来看，纳税人缴费人对“非接触式”办税的接纳度普遍提高了，甚至主动对我们优化升级提出很好的建议，同时系统数据显示前三季度办税大厅的业务量较去年有了大幅量的下降。所以，要给大家敲敲“警钟”，搞运维工作有“四个切忌”：
一要切忌闭门造车，千万不能再让业务办理重回国税地税合并之前的模式，只倒腾自己熟悉的那一套；
二要切忌权力任性，千万不能一时头脑发热，犯“急躁症”；
三要切忌骄傲自满，千万不能以为本部门本岗位的工作就是“天下第一”了；
四要切忌漠视规矩 ……

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