【提纲】一、信访工作开展情况。一是外方欠钱。二是移民诉求。三是断航碍航补偿。二是预防到准。四是动之以情。二、存在的主要问题及下一步工作打算。1、抓好信息预警，确保防患未然。2、抓好机制建立，确保长效治理。二是要落实矛盾纠纷排查调处制度，变被动为主动，实现信访工作关口前移。三是要完善信访工作考核制度，变压力为动力，实现信访工作长效治理。3、抓好预案建立，确保处置及时。一是要保证各方力量整合到位。二是要保证后勤保障到位。三是要保证问题处置到位。4、抓好打击预防，确保秩序规范。
带来一定程度的影响。
第四：政府很重要：信访工作，得不到政府的支持，那是无法解决的（当然前提是信访人的诉求是非合理的）。分公司所属单位在对接当地政府信访主管部门、主管领导以及派出所付出了极大的努力，联系都很紧密，都建立起了很好的关系，因为很多信访事情（当然前提是信访人的诉求是非合理的）与当地政府都有同样的目标，尽快处理，绝不蔓延，一旦时态蔓延，事件扩散就绝不好处理。当然对厂里面的信访事件，我们一般报告政府部门，他们征求我们意见是否派人。
对厂外面的事情（当然事先我们认为可能造成事件的信访苗头提前告知政府部门），他们会第一时间派人、第一时间出警、第一时间解决。
第五：技巧很重要：一是反应要快，不能一点延迟，延迟就对下一步工作产生极大地被动局面，如果信访苗头没有及时处置就如同舆情事件就会很快扩大。
二是预防到准。一定要对信访排查所出现的问题，或者当期分公司重点工作推进时候导致的信访问题（如资产处置的人的问题、如外包队伍钱的问题、如工程施工民工工资是否拖欠的问题、如防汛期间泄洪淹人的问题），都要提前掌握、提前判断，必须准备做充分、措施做到位，防范于未然。三是各个击破：对于厂内的人而言，有些人是主动挑事、有些人是被动附和，一定要区分对待，对被动附和的人，一定要动之以情，尽快处置，尽快的让信访队伍予以离散，千万不能抱团，这几次处理驾驶员外包身份转换均是采取这种方式，效果还很好。
四是动之以情。信访最大的根源还是在于利益问题，最大的问题一定是人的问题。信访工作一定要做好人的工作，只要浦口婆心的掌握诉求人的诉求、分析他们的诉求，对他们的诉求如果是合理的，我们一定要给别人协调解决，对他们不合理的诉求，一定要耐心予以解释与疏导，最后达到解决。
二、存在的主要问题及下一步工作打算
（1）居安思危，超前防范，全面排查当前的不稳定因素
_以来，XX分公司坚决贯彻落实_、市及集团公司有关信访工作的文件精神，先后部署开展了节日期间、_、_“两会”及重大活动的信访问题排查活动，及时妥善化解了一批重点不稳定因素，但个别地方、个别领域仍然存在着许多不容忽视的问题和隐患。我们必须居安思危，高度警惕，否则就很有可能出现意想不到的越级上访，影响XX分公司来之不易的社会发展环境及安定祥和的氛围。从当前和今后一个时期来看，XX分公司信访稳定的突出问题都得以化解。
（2）狠抓措施落实，严格包保责任，促进各类矛盾纠纷的有效化解
1、抓好信息预警，确保防患未然。对一些苗头性问题和隐患，只有发现得早，才能处置得好。对此，分公司总经部经常深入基层，了解及收集基层企业意见，因为群众反映的问题大多发生在基层，基层是信访问题发生的前沿，也是分公司总经部把握动态的前哨。要建立健全信息预警机制，充分发挥基层维稳信息员队伍的作用，做到人动我知。要切实发挥信息网络健全的组织优势，将触角延伸到公司的每一个角落，进一步加强信访信息的分析研判与反馈，以利把握动态，积极防范。
2、抓好机制建立，确保长效治理。当前，要继续探索有效的信访工作运行机制，既要确保信访渠道通畅，又要减少越级访、重复访、访，尤其是_到市上访。一是要建立领导下访、约访制度，结合节日期间走访慰问惯例，变员工上访为领导主动下访，有针对性的解决一些群众的当务之急。分公司总经部要按照工作分工，结合信访工作中带有普遍性，倾向性的热点、难点问题进行下访、约访，解决员工关心的重点问题。
二是要落实矛盾纠纷排查调处制度，变被动为主动，实现信访工作关口前移。按照“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”和及时、就地解决信访问题与疏导教育相结合的原则，排查本单位本部门可能出现的 ……
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