老年友善医院创建工作实施办法

老年友善医院创建工作实施办法
根据区卫健委《关于开展老年友善医疗机构创建工作的通知》(卫健办〔2021〕61号)要求，为贯彻落实省、市、区关于老年友善医疗机构创建工作的要求，促进我院老年医学发展，优化老年人就医环境，为老年人就医提供方便，更好地满足老年人健康服务需求，切实增强广大老年人的获得感幸福感安全感，特制定本实施办法。
一、制定工作目标
2021年底，创建成老年友善医院。
二、健全组织管理
医院成立老年友善医院创建工作领导小组。
组长：院长
副组长：各副院长
成员：各职能科室负责人及病区主任、护士长
医院老年友善医院领导小组下设办公室，办公室设在医务科，负责日常工作。
(一)领导小组工作职责
1．负责制定年度工作计划，把老年友善医院行动的工作列入全院工作的总目标，并领导实施。
2．广泛宣传营造尊老爱老、护老的老年友善文化氛围建立老年友善医院分级诊疗、规范管理的运

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老年人进行健康码查询等方式，对没有手机或无法提供健康码的老年人详细登记流行病学史，为老年患者就医提供方便。
（3）设置老年医学科门诊，并开展老年综合评估服务。
（4）对老年患者高风险因素给予早期识别与干预，保障医疗安全。
（5）根据老年人患病特点和就医实际情况，为老年人提供一定比例的现场号源。
（6）配备轮椅等辅助移乘设备，并方便取用。
5．总务后勤职责
（1）配合医院老年友善医院创建工作，所有出入口、门、台阶、坡道、转弯处、轮椅坡道等的设置应符合国家标准《无障碍设计规范》（GB50763）。
（2）院区内地面防滑，无反光。
（3）主出入口处有方便老年人上下车的临时停车区和安全标识。
6．人事科教科职责
（1）利用医院网站、LED屏、展板、宣传册、医院公众号等方式落实老年友善文化相关宣传工作，营造老年友善文化氛围。
（2）院区内位置标识、提示标识、安全警示标识等设置合理、指向明确，图形简单清晰，文字易辨识，并定期维护。
7．信息科职责
（1）完善电话、网络、现场预约等多种挂号方式，畅通老年人预约挂号渠道。
（2）协助临床完善电子病历系统。
8．财务科职责
安排和保障创建老年友善医院工作经费。
9．各临床科室职责
（1）开展老年医学知识、技能等教育培训，让临床医务人员能参与到老年友善医院政策制定、完善和监督工作之中。
（2）病房内配有时钟、日历和提示板。
（3）家具易制动、防滑、清洁，病床高度可调、配有隔挡，病床与家具之间留有足够的空间可供轮椅通行。
（4）执行医务科、护理部制定的对老年医学的相关管理制度、技术规范和流程，对老年患者高风险因素给予早期识别与干预，注重对老年综合征、衰弱、失能、失智的评估与干预。负责对住院老年患者进行高风险筛查，重点开展跌倒、肺栓塞、误吸和坠床等项目，满足老年人躯体、精神和社会等层面的健康需求，切实保障老年人的医疗安全。
三、具体实施内容
(一)营造老年友善文化
老年友善医院创建工作领导小组定期组织对全院职工进行培训，将老年友善医院相关知识列为岗前培训内容，构建老年友盖文化，将尊老、爱老、护老的老年友善工作常态化。引导员工行为守则及员工礼貌用语，使全体员工都能用尊敬的态度易懂的语言文字或图片与患者及其家属或其陪护者进行交流、沟通。耐心向老年患者及其家属提供就医指导与健康宣教，用老年人及其家属便于理解的方式进行服务信息公示。制定长期招募志愿者计划，提供志愿者服务;鼓励健康老年人积极主动地参与志愿者服务。
(二)进行老年友善管理
加强对员工进行老年友善观念、老年医学伦理、老年医学知识和技能的培训。逐步推进老年医学科建设，加强老年医学专业人才培养，规范老年病诊疗的支持，建立完善的评价机制与持续改进机制。
(三)提供老年友善服务
进行能力评估、老年综合征评估、高风险状态评估和用药评估等，能利用多学科整合管理团队为患者提供个性化、有针对性的医疗照护。建立实施连续性的医疗、康复、护理的工作机制，更好地满足老年人躯体、精神和社会等层面的健康需求，切实保障老年人的医疗安全。鼓励患者及其照护者积极参与到诊疗、康复和照护的全过程中。
(四)营造老年友善环境
加强对医院内无障碍服务设施和标识系统的维护和完善。营造适合于老年人的整体就 ……

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