【提纲】一、党建引领，落实党风廉政建设主体责任。一是强化党组理论武装。二是建设规范高效党组。三是推动巡察问题整改。二、标本兼治，大力开展治理重复信访、化解信访积案专项活动。一是提升站位，加强领导。二是聚焦重点，化解难点。三是强化督导，加压推进。三、常抓不懈，持续提升信访事项“八率”指标。一是畅通诉求渠道。二是抓好业务人员的培训工作。三是认真负责办理案件。四是抓绩效问责促提升。四、综合施策，抓好问题楼盘信访案件攻坚。五、多策并举，打好信访矛盾化解攻坚战。六、心系群众，及时就地解决合理诉求。七、源头防控，夯实信访工作基层基础。八、落实责任，依法维护良好信访秩序。
解信访积案专项工作实施方案》等指导性文件，建立县级领导包案、挂图作战、分析研判、督导检查、责任查究等工作制度，按照“一个案件、一个专班、一套方案、一抓到底”的工作机制，从严从实做好重复信访治理工作。
二是聚焦重点，化解难点。坚持因人而异、因案施策、分类指导、个案解决的原则，综合运用政策、法律、经济、社会救助等多种手段化解问题，讲清“法理”，摆明“事理”，舒解“情理”，综合施策，解开疙瘩，做到事结心结同步解。
三是强化督导，加压推进。县专项治理工作领导小组定期听取情况
汇报，掌握推进情况，及时召开研判会，明确细化指导协调解决问题、化解矛盾、教育_等措施，凝聚合力，推进工作。今年以来上级共交办重信重访治理案件203起，第一批21起已经圆满化解，第二批交办182起，化解24起。
三、常抓不懈，持续提升信访事项“八率”指标
信访基础业务规范化建设是国家信访局、省信访局近年来始终严格要求的一项重要工作。
一是畅通诉求渠道。保持绿色邮政、
网上信访、电话受理、手机短信、微信等阳光诉求平台畅通，加大走访转网访的宣传引导力度，对受理案件与走访诉求同重视、同办理、同标准，最大限度方便群众反映问题。
二是抓好业务人员的培训工作。多次对全县信访工作人员进行系统使用和业务规范化办理培训，切实提高工作人员能力和水平。将信访问题的受理、交办、督办、复核、评价等各个环节和信访事项办理的过程、效率、责任统一到信访信息系统一张网上，极大地方便了群众。
三是认真负责办理案件。严格按照“三到位一处理”原则，及时做好诉求登记、转送，依法依规处理好每一个信访问题，认真做好书面答复，防止小事拖大，易事拖难，有效减少越级访和重复访。
四是抓绩效问责促提升。将信访事项“八率”指工作年度目标考核的重要内容，向有责任单位点对点提出改进工作建议3次，提升了信访基础业务规范化、制度化水平，提高了工作能力，提升了案件办理质量。
四、综合施策，抓好问题楼盘信访案件攻坚
按照省市部署，持续开展新一轮的问题楼盘化解攻坚，坚持“依法依规、严格政策，尊重历史、实事求是，以人为本、利民便民，证缴分离、平行运作，化解矛盾、维护稳定”的原则，摸清情况、找准症结、分类盘活，统筹运用政策推动、金融支持、司法保障、招商引资、自救集资、政府接管等盘活模式，对列入攻坚范围的问题楼盘进一步加大政策支持和组织保障力度，对症下药，打好组合拳，“一类一策、一盘一策、一企一策”，加强协作配合，强化督导检查，化解一起，销号一起，共化解案件12起，确保现有问题楼盘存量清零。
五、多策并举，打好信访矛盾化解攻坚战
为有效预防重大社会风险，从根本上消减信访存量，_增量，切实解决长期困扰信访工作的疑难复杂问题，在全县范围内开展了“拖欠农民工工资、城中村及违建拆迁、改革改制遗留”等三类信访突出问题专项治活动，“‘三跨三分离’、无理缠访闹访、涉法涉诉、宅基地纠纷、各类事故停尸、劳资社保纠纷”等六类信访案件清理和“重点领域、_、重点_、重点问题”四大战役，全面排查建账、逐一交办落实，分类施治，合力攻坚，共同推动化解疑难案件50起，着力解决一批影响_的风险隐患。
六、心系群众，及时就地解决合理诉求
坚持县级领导接访制度不动摇，把群众的难事揽进门，县党政主要领导每周至少接访1天，其他县级领导轮流接待群众来访，能当场答复的当场办理；对合理或部分合理、情况不复杂的诉求，现场交办给责任单位陪访领导，限期办理。按照“事要解决，理要讲清，情要考虑，法要遵循”的要求，县镇各级包案领导依法依规依程序、用心用情用智慧，认真处理分包分管领域内的信访问题，敢于担当、敢于协调、敢于拍板，真牵头、真研判，千方百计化解疑难案件。2020年，针对
疫情防控，为了切实解决群众诉求，我县投资40余万元，开通“信访直通车”，把群众“上访”变领导“下访”；充分发挥信访视频系统的新技术优势，开展远程接访，方便群众反映问题，形成社情民意的“绿色通道”。
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