【提纲】一、2024年主要工作完成情况。（一）做优参谋服务，当好决策助手。（二）抓实综合协调，提升运转效能。（三）强化后勤保障，优化服务品质。（四）注重队伍建设，提升服务能力。二、2025年重点工作计划。（一）深化智慧办公建设。（二）提升综合服务质效。（三）强化制度体系建设。（四）加强队伍能力建设。
办公室2024年工作总结和2025年工作计划
2024年，办公室在局领导正确指导下，坚持"以文辅政、以事服人"工作理念，聚焦中心、服务大局，以"事不过夜、马上就办"的务实作风，较好地完成了各项工作任务，为推动机关高效运转发挥了积极作用。
一、2024年主要工作完成情况
（一）做优参谋服务，当好决策助手
精心做好文稿服务。全年起草各类文稿280余份，其中重要文稿86份、领导讲话稿65份，文稿采用率达95%以上。建立重要文稿会商
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，会议数量同比下降15%。优化公文运转。建成"智慧办公"系统，实现公文全程电子化办理。全年办理收文3865件、发文2460件，公文办理提速30%，差错率降至0.1%以下。
（三）强化后勤保障，优化服务品质
提升车辆服务水平。建立公务用车管理平台，实现用车预约、调度、使用全程智能化管理。完成公务用车3.2万车次，安全行驶85万公里，零事故、零违章。加强资产管理。完成办公设备更新改造工程，新配置智能化办公设备156台（套）。建立资产管理电子台账，固定资产利用率提升至95%。优化食堂服务。推行"明厨亮灶"工程，建立食品安全追溯体系。开发"智慧食堂"APP，实现就餐预约、满意度评价等功能。全年配餐15.6万人次，食堂满意率达98%。
（四）注重队伍建设，提升服务能力
加强业务培训。举办业务技能培训班8期，开展岗位练兵活动12次，组织跨部门业务交流6次，干部业务能力显著提升。创新工作方法。推行"首问负责制"和"一站式服务"，建立工作流程清单，实现服务事项"最多跑一次"。建成电子工位系统，提升精细化管理水平。
二、2025年重点
工作计划（一）深化智慧办公建设
建设"智慧办公"2.0版本，推进5G、大数据、人工智能等技术应用，打造"掌上办""指尖办"服务新模式。升级视频会议系统，建设"智能会务"平台，实现会议服务全流程智能化管理。
（二）提升综合服务质效
完善"首问负责、一次办结"工作机制，编制服务事项清单，推行"一窗受理、集成服务"模式。优化12项重点工作流程，建立服务质量评价体系，实现服务事项"零差错、零投诉"。
（三）强化制度体系建设
修订完善办公室工作制度汇编，建立制度执行情况督查机制，确保各项制度落地见效。建立健全应急处置预案，提升突发事件应对能力。 ……
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