【提纲】一、认清发展形势,统一思想认识,切实增强学习提升的紧迫感。一要求,是当今时代的主题,自上而下一以贯之。二、明确努力方向,抓住学习重点,加快练就全面过硬的素质本领。一要找准学习方向,快速提升素质能力。一是专业能力。二是沟通协调能力。三是经营管理能力。四是风险防控和应急处置能力。二要掌握学习方法,养成良好学习习惯。三、坚持学以致用,奋力担当作为,在干事创业中成就更大人生价值。一要勇于转变观念。二要敢于担当作为。三要善于创新突破。
入竞争机制,比如内部的胜利宾馆、胜大分公司,外部的蓝海,还有东胜、大明等改制企业,真到了那一步,我们靠什么、拿什么去和对手竞争?按照发展规划,中心2025年将全面迈入社会市场,大家都做好准备了吗?我们的核心竞争力和优势在哪?这些问题都要提前思考、早做准备。怎么准备?我觉得最重要的就是加强学习、储备能力。我常讲,大家有干好工作的意愿,但缺少干好工作的素质能力。现在,我们的机会平台有很多,但要抓住机会、站稳平台、干好工作,必须要有真才实学、过硬本领,大家一定要在学习上下苦功夫,努力增加知识储备,真正成为管理服务的“行家里手”。
二、明确努力方向,抓住学习重点,加快练就全面过硬的素质本领
当前,中心正处于产业升级发展的关键期,XX政策倾斜的“窗口”机遇期,我们必须按照中心“三步走”发展规划,把握时与势,汇聚智与力,通过扎实有效的学习,加快自身能力素质的提升,在推动中心全面高质量发展的进程中,抢抓先机、乘势而为。我们还要明白,要学什么?怎么学?
一要找准学习方向,快速提升素质能力。我们需要学什么?本次的课程设置给了大家答案,已经比较详细了,在此不再赘述。我认为,要通过系统深入的学习,着力提升四个方面的能力。
一是专业能力。干什么要会什么、专什么,掌握所从事业务的基本流程、关键节点,了解行业的发展方向、技术前沿,这是最基本的看家本领。随着新型后勤服务管理体系建设的推进,要服务于中心专业化发展、市场化运行、社会化服务的战略需要,就要努力学习食堂公寓、矿区服务相关业务知识,加快知识储备和知识更新,强化一专多能培训。
二是沟通协调能力。杰克韦尔奇说:“管理就是沟通、沟通、再沟通。”作为服务业,沟通协调尤为重要,要用好我们的三级沟通协调机制,沟通的效率、好坏,直接关乎服务质量,好的沟通能够极大提升服务满意率,弥补产品带来的缺陷。从操作岗位走向管理岗位,工作对象发生了转变,沟通协调是大家必须掌握的基本功。
三是经营管理能力。与过去的班站长管理内容不同,我们的项目管理储备人才,现在的要求能稳住一片,将来到了社会上,还得能开拓市场、冲锋陷阵、精打细算、挣回利润。
四是风险防控和应急处置能力。作为一名优秀的管理者,要熟练掌握工作涉及的法律法规、
规章制度,守牢安全、环保、质量、廉洁等底线,高效处置遇到的各类风险挑战,让企业在依法合规中行稳致远。
二要掌握学习方法,养成良好学习习惯。在新形势下,必须时刻保持“本领恐慌”“能力危机”的紧迫感责任感,把握科学的学习方法,培养良好的学习习惯,通过学习把握大势、紧跟形势、与时俱进。要树牢终身学习理念。“不吃饭则饥,不读书则愚”。当今知识更新的速度大大加快,人人都应当树立“终身学习”的理念。学习贵在坚持,不能三分钟热度,应该是持续的、长期的,甚至是终生的,坚持每天学习,特别是用好各种碎片化时间,时间长了就会产生质变。要集中精力补齐短板。坚持问题导向,哪不会就学哪里,缺什么就补什么,解决好工作中的不会、不懂问题。平时勤于思考,不断拓展视,观察留意细节,主动对标先进,做学习的有心人,提升自己的观察力、领悟力,更加全面地看待自己的岗位和责任,举重若轻地胜任本职工作。要加强学习交流研讨。培养学习主动性,主动学与被动学,结果大相径庭,要激发内在兴趣,在学习中收获知识和快乐。中心会根据专业、运行模式、规模等,把大家划分到各个研讨交流小组,希望大家在学习的同时多相互交流,达到共同提升的目的。
三、坚持学以致用,奋力担当作为,在干事创业中成就更大人生价值
_总书记指出,学习的目的全在于运用,要通过学习增强工作本领、提高解决实际问题的水平。古人讲,“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,“耳闻之不如目见之,目见之不如足践之”,说的就是学以致用这个道理。在XX加快构建新型后勤服务体系的时代背景下,中心正奋力实现“三步走”发展规划,大家一定要结合实际,学以致用、大胆探索、不断创新,努力把学到的知识、掌握的本领转化为推动工作的实效。
一要勇于转变观念。XX《树牢新理念引领新实践加快构建新型后勤服务管理体系》明确指出,必须树立“员工群众的事就是最大的事”“客户需要什么,我们就发展什么”的理念,锚定市场化、社会化、专业化方向,更好地服务矿区、服务生产,把麻烦揽上来,把方便送下去,把XX党委对员工群众的关心关爱落到实处。结合后勤服务10条新理念,我们必须加快观念转变,走出舒适区,适应新变化,坚定信心信念,坚持以新理念指导工作实践,打好每一场硬仗。一是在服务人群方面,随着职工退休减员,XX内服务就餐人数会持续下降,但食堂的数量可能不会有太大变化,需要提前思考和布局社会化服务的问题。二是员工群众对美好生活的向往,是与时俱进、不断提升的,过去满意不代表现在满意,现在满意不代表将来满意,需要我们不断改进提升服务品质,持续变革传统的生产组织运行模式。三是对我们自身来讲,员工的绩效是挣出来的,要实现好、维护好员工的根本利益,每年的收入稳中有升,就要多创效益、提升盈利能力,这就需要我们积极作为、不断提升,千方百计增加收入、降低成本、优化管理。
二要敢于担当作为。有多大担当才能干多大事业,尽多大责任才会有多大成就。在各类矛盾挑战面前,我们要敢 ……