【提纲】一、工作开展情况。（一）深化理论学习，夯实信访工作思想基础。（二）加强组织建设，建立健全信访工作体系。（三）深化联动处置，化解信访矛盾。（四）完善制度机制，提升信访工作效率。（五）依法履职尽责，提升法治化水平。二、存在问题。一是思想认识亟待提升，责任意识有待强化。二是工作作风务实不足，形式主义和官僚主义需纠正。三是解决措施缺乏深度，长效机制有待健全。四是宣传引导力度不足，政策认知有待提高。三、下一步工作计划。一是强化政治觉悟，凝聚思想共识。二是夯实源头治理，预防矛盾激化。三是构建联动机制，加速矛盾化解。四是强化督查检查，压实层级责任。五是加强宣传教育，营造良好氛围。
信访2024年度第三季度工作总结
今年以来，市信访局深入学习贯彻_总书记关于信访工作的重要讲话重要指示批示精神及中央和省委关于加强和改进人民信访工作的重要部署要求，始终坚持以人民为中心的信访工作理念，确保群众合法权益得到维护和落实，推动信访工作不断取得新进展、新突破。截至9月底，全市共受理来信来访2500件次，其中领导接访300件次，下访
调研100件次，召开信访联席会议80次，开展集中治理重复信访专项攻坚行动12次，排查化解矛盾纠纷500件，国家信访局交办重复信访积案20件、“转送类”信访事项15件。
一、工作开展情况
（一）深化理论学习，夯实信访工作思想基础。始终将深入贯彻落实_总书记关于信访工作的重要指示精神，作为提升新时代信访工作质量的首要任务。通过举办50场专题学习班、开展30次现场观摩会、组织20场辅导讲座等丰富形式，深入推进_新时代中国特色社会主义思想
主题教育活动，切实增强群众观点，践行群众路线。坚持定期召开每月2次信访联席会议和党组会议，及时分析研判各类信访问题，精准解决群众诉求。
提升信访工作效率。不断健全信访工作制度机制，坚持和发扬党高度重视调研的优良传统，推进“大调研、大起底、大督查”行动常态化制度化，着力破解信访工作的重难点问题。建立并完善信息共享、每月一次研判会商、每季度一次督查督办和联合执法机制，确保各部门履职尽责。推进公开听证和群众参与机制，依法、依规解决群众合理诉求。持续深化“最多访一次”、“四定四包”、“六免三到”、“三到位一处理”、“三个可以”、“三有一网”、领导干部接访下访等重点工作及“三无”县乡创建成果，确保各项工作取得实效，实现群众满意度和信访工作水平的双提升。
（五）依法履职尽责，提升法治化水平。严格落实《信访工作条例》及中央、省、市关于信访工作决策部署，着力以法治思维和法治方式推动信访问题解决。充分发挥法律顾问和公职律师的作用，积极引导群众依法办事、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法。推进法治建设年活动，开展“八五”普法宣传教育，提升信访干部依法办事能力。严格执行诉访分离制度，引导群众在法治框架内解决诉求。今年至今，已成功办理行政诉讼案件25件，切实维护了群众合法权益，促进了社会和谐稳定。
二、存在问题
在当前发展过程中，我市信访工作仍存在一些亟待解决的突出问题和薄弱环节。具体表现如下：
一是思想认识亟待提升，责任意识有待强化。部分党员领导干部对信访工作的重要性认识不足，未能将其摆在应有的位置。一些领导干部在面对信访问题时，存在畏难情绪和“拖推绕”的思想倾向，常将问题上推至上级机关处理。此外，一些乡镇（街道）及村（社区）在信访初访阶段的工作力度不足，缺乏前瞻性和主动性。同时，部分信访群众法律意识和法规观念较为薄弱，未能按照合法程序表达诉求和解决问题。
二是
工作作风务实不足，形式主义和官僚主义需纠正。在信访调查处理工作中，部分党员干部缺乏担当精神，惧怕触及复杂矛盾。一些乡镇（街道）和村（社区）的工作人员工作作风浮躁，不愿意扎根基层，深入实际。一些党员干部未能真正倾听群众_，漠视群众诉求，脱离群众实际需求。此外，一些窗口服务单位存在冷漠推诿、敷衍应付的问题，服务态度也有待改进。
三是解决措施缺乏深度，长效机制有待健全。部分信访问题成因较为复杂，涉及多部门职能和历史遗留问题，一些案件未能得到有效解决。有些部门在处理上级交办的案件时，缺少系统化的分析和
总结，缺乏有效的举措进行综合治理。同时，部分行业领域的风险隐患未被及时发现和化解，导致重复信访问题未能从根本上得到解决。
四是宣传引导力度不足，政策认知有待提高。部分
农村群众由于文化水平低或法律意识淡薄，遇到问题时不知道如何依法维护自己的权益。涉法涉诉信访与民生领域的社会治理的融合还不充分，一些地方z-教极端思想的_问题仍然较为严重。这些都反映出宣传引导工作的薄弱，导致部分群众对政策缺乏清晰的认识和充分的了解。
三、下一步
工作计划全市信访系统将深入贯彻_新时代中国特色社会主义思想，认真落实党的二十大精神，并深入领会_总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神及《信访工作条例》。我们将严格按照中央及省委省政府、市委市政府关于加强和改进人民信访工作的总体部署，重点抓好以下几项任务。
一是强化政治觉悟，凝聚思想共识。把握_总书记关于信访工作的重要指示，全面落实中央和省委文件精神、近期国家信访局及全省领导干部会议精神。深刻理解其核心要义和实践要求，不断统一思想，提高政治站位，从党的“两个确立”和“两个维护”的高度，增强对新时代新征程信访工作重要性的认识。
二是夯实源头治理，预防矛盾激化。积极践行新时代“枫桥经验”，系统梳理_重点等领域的突出矛盾问题库，并综合利用典型案例。聚焦特殊利益_的源头性隐患，精准发力，加强工作督导和暗访，及时通报和曝光问题，确保提前预防矛盾升级，减少信访问题发生。 ……
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