在接警调度岗位培训班上交流心得体会

在接警调度岗位培训班上交流心得体会
在学习_的_精神开局之年，通过理论授课、实地践学、交流研讨等形式，为我们校准了工作方向重点、增强了业务知识能力、激发了工作热情活力、开拓了思路眼界。培训时间虽短，但内容涵盖“广”、形式方法“活”、管理要求“严”，通过培训受益匪浅、感受颇丰。现将培训学习心得总结如下：
一、培训启示
（一）调派专业性需要进一步加强。一是理念思路需转变。必须坚持指挥中心是各类信息的报送站、中转站这一理念，指挥调度和灭火救援行动中要全面推送各类辅助决策信息，全流程介入接处警环节，要真正成为基层指战员后方强大的信息支撑平台，现场指挥决策的参谋助手。二是接警调派意识需加强。新形势下，新业态、新能源、新技术事故多发频发，面对“全灾种、大应急”的职能任务需要，支队建立了六类灾害事故处置专业队，但从接处警模式上看，特种灾害事故仍然还是按照等级调派模式进行，编队调派、专业调派还不明显，科学调派、精准调派意识还有待进一步强化。三是接处警程序需规范。我们还需进一步提升。消防队伍改制前灭火救援行动是军事行为，地方法律不可诉，而改制后灭火救援行动是一项行政行为，地方法律是可诉的。因此，在接警调度方面，

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重制约着指挥中心建设发展。在通信保障能力上，大部分基层通信员只能完成音视频图传等基础性的通信保障任务，无线集群技术、设备后台维护、故障排除等一些专业性的知识掌握不足。在文秘、b_m业务上，省机要和b_m局、省公安厅专家用鲜活的案例，讲述了当前b_m安全形势的严峻性，现在队伍内部有行政编消防员、专职队员、消防文员以及临聘人员，人员成分较为复杂，b_m安全隐患风险高。
（四）应急响应机制需要进一步健全。当前，安全生产事故、自然灾害多发的严峻形势，特别是极端天气增多增强、灾害链延长，指挥中心将更多地接触消防以外的灾害警情，更多地调派应急、相关行业和社会力量等应急救援力量，更多地调度跨区域、长时间连续作战应急救援任务，更多地调集专家、工程机械、保障等应急救援资源，指挥调度的联合性大大增强。队伍内部，需要建立健全监测预警、机制触发、会商研判、专业指挥、协同救援等工作机制。要根据辖区灾害事故特点建立健全特种灾害力量救援体系，树牢市级专业是攻坚力量，县区专业队是基础力量的理念。队伍外部，要与应急、公安、气象、水利、自然资源等部门建立了信息互通渠道，固化信息共享、会商研判、联合作战、辅助决策等工作机制。
（五）智能化系统运用还需进一步深化。现代战争就是信息化的战争，指挥中心要提高作战指挥效能，就要向信息化要战斗力，通过智能化手段为调度指挥减负、提质、增效，自上而下形成完整系统的信息库。此次培训中心，就“两智一图”系统、数据融合智慧平台运用进行了深入讲解，系统数据资源丰富，能为我们从接警调度、作战指挥、辅助决策等方面提供技术支撑，切实提升初战处置效率，但在系统的深化运用上，还需我们进一步探索和规范。在横向数据资源运用上，对接的政府各部门数据平台仅停留在查看层面，部门交叉数据分析研判能力不足，如气象和地质灾害数据，仅仅局限于掌握天气情况、预警信息和隐患点数据，未形成有效综合研判分析报告，科学智能的分析手段还需要进一步探索完善。
二、几点思考
（一）健全机制，狠抓落实，打造权威高效的指挥中枢。一是优化协同机制。坚持以科技化、信息化为引领，整合多方专业力量指挥调度，建立远程会商研判、多部门协调联动、预先响应调派等机制。进一步加强与应急、公安、卫健、气象、交通、水利、自然资源等部门互联互通，构建横向对接有序、纵向指挥顺畅的联动机制。二是规范值班值守。按照作战指挥实战化、应急值守实体化的原则，细化岗位职责，做实指挥框架，建立健全“主副班＋指挥专班”值班值守模式，推动日常值守和应急指挥工作不断向科学化、制度化、规范化迈进。三是健全响应机制。强化指挥中心初战指挥能力，遇有重要警情，指挥中心值班人员跟随各级指挥长赶赴现场，会同有关部门做好前方指挥部组建、信息收集汇总、分析报告等工作，后方备勤人员迅速补位接替值班，全面搜集作战信息，指导增援力量快速增援，全力做好指挥中心与作战单元、全勤指挥部、社会联动力量和上级机关之间协同配合和信息联动工作。
（二）紧贴实战，多措并举，锻造素质过硬的人才队伍。一是强化梯队人才培育。接警员是接警调度首要关键环节，重要火场和灾害事故救援现场必须随警出动，通过实战积累丰富的灭火救援现场经验，培育敏锐的调度意识，增长指挥才能，不断提升履职能力和工作水平。建立人才培养储备库，培养一批优秀人才，接警调度员严格按照现有运行接警席位数量的3倍配齐，逐步从具备实战经验的战斗班长中培养接警调度人才，切实形成有梯次、能持续的人才方阵。二是高频实战研训。按照“全过程、全要素”演练模式，定期组织作战指挥中心、全勤指挥部开展作战指挥桌面推演，采取无预案随机设置警情的方式，开展警情信息研判，实施想定作业，全面提高指战员作战指挥能力。三是培养专业人才。通过采取集中培训、视频培训、跟班轮训等方式，重点加强对指挥中心接警员和基层通信员力量调派、作战指挥、信息上报、yq处置等方面的学习培训，提升应急意识和应急能力，打造一支专业、敬业、稳定的值守团队。
（三）科技引领，强化支撑，打造智能高效的指挥平台。一是整合基础数据。深化运用智能接处警和智能指挥系统建设，建立基于一张图的现代化、信息化、扁平化新型作战指挥体系，实现纵向贯通三级指挥中心，横向连通政府职能部门的作战指挥 ……

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