【提纲】一、信访工作基本情况。二、重点信访工作进展。（一）提高政治站位，始终把学习贯彻_总书记关于信访工作的重要论述摆在首要位置。一是强化创新理论武装。三是着力构建新时代信访工作新格局。（二）精心组织安排，确保《信访工作条例》落实年活动见实见效。三是大力提升信访基础业务规范化水平。（三）完善工作机制，切实发挥信访工作联席会议作用。（四）细化工作措施，多元化解群众来信来访。一是矛盾纠纷排查化解扎实开展。三是深入推进越级信访集中治理。（五）突出工作重点，深入开展治重化积工作。二是深入开展“大督查大接访大调研”活动。三是把解决信访突出问题作为“三抓三促”行动的突破口，深入推进重复信访常态治理。（六）坚持高位推动，严格落实领导责任制。三、存在的主要问题。
修订完善办信、来访、网上信访、督查等工作规程，严格信访事项办理程序。区委党校（行政学院）将信访工作作为党性教育内容纳入教学培训，在党校举办信访业务培训班，加大对一线信访工作人员的培训力度，提升工作能力。
（三）完善工作机制，切实发挥信访工作联席会议作用。一是切实推进信访工作联席会议机制建设，根据《信访工作条例》，成立了以区委、区政府主要领导为第一召集人，分管领导为第二召集人，各相关部门负责人为成员的信访工作联席会议组织机构，并且结合机构设置和人员变动情况，及时调整优化联席会议成员，修订完善《信访工作联席会议工作规则》，切实从制度、机制层面强化部门联动，建立职责清晰明确、议事规则规范有序、日常工作高效运转、切实可行的工作制度。二是充分发挥信访联席会议职能，着力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，为群众排忧解难，维护全区和谐稳定，切实做到“小事不出村（社）、大事不出镇（街道）、矛盾不上交”。
（四）细化工作措施，多元化解群众来信来访。一是矛盾纠纷排查化解扎实开展。深入开展“无盲区无死角”的信访矛盾纠纷专项排查，并将**件矛盾纠纷交办到各责任部门，压紧压实工作责任。二是结合信访问题源头治理三年攻坚行动，从群众来信、来访和赴省_非接待场所有关人员和网上投诉中全面排查梳理重点领域、重点_、重点问题、_信访问题，形成积案台账和清单。对梳理出的**件重点信访事项，经过认真梳理甄别，分析归类，合理确定责任归属和化解、调解意向，分类转交**家有权处理单位。
三是深入推进越级信访集中治理。进一步畅通信访渠道，压实首接首办责任，强化“接诉即办”工作模式，做到分清性质、明确管辖，转办督办到位，提高一次性化解率和群众满意率。四是全力做好国家、省、市、区重大活动敏感节点的信访保障工作，精心制定预案，适时开会部署调度，实行信访信息“零报告”制度，严防现实危害。
（五）突出工作重点，深入开展治重化积工作。一是把“全国信访工作示范县”创建摆上更加突出的位置，以更大力度、更高标准开展创建活动。二是深入开展“大督查大接访大
调研”活动。继续用好提级调查处理这一有效抓手，向市级提交2件提级调查处理信访事项。大力弘扬“四下基层”经验做法，认真落实领导干部接访下访要求，在全国“两会”等重点时期实行常态化工作模式，区委主要领导多次下访，与信访群众沈某等人耐心沟通解释，现场协调解决信访问题。
三是把解决信访突出问题作为“三抓三促”行动的突破口，深入推进重复信访常态治理。严格按照省、市集中治理重复信访、化解信访积案工作安排部署，及时开展摸排甄别，制定方案并专门组织召开动员部署会议，对扎实推进治理化解专项工作作出全面部署，提出了明确要求，对国家交办第三批重复信访件，严格落实县级领导包案化解责任，细化工作内容，专人专案核对确认，采取见面对谈、当面答复，切实做到“三到位一处理”。
（六）坚持高位推动，严格落实领导责任制。一是严格落实领导接访制度，充分发挥党政领导干部在信访工作中的重要作用，把工作着力点放在“事要解决”上，努力在“案结事了，事心双解”上狠下功夫，采取带案约访、下访等方式，现场办公研究解决 ……
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