【提纲】一、提高站位即知即改。二、主动认领立行立改。一要压实责任整改。二要带头推动整改。三要分类施策整改。三、保证质量真抓真改。一是领导层面要跟踪问效。二是承办单位要从严从实。三是政府自身要联动督办。四、举一反三全面整改。一要坚持“常态长效”改进作风。二要坚持“一岗双责”严格监管。三要坚持“一心为民”服务群众。
在研究省委巡视组反馈群众信访事项办理工作会议上的讲话
同志们：
刚才市信访局通报了有关情况，传达了省委巡视组和市委有关工作要求，市中区、市住房城乡建设局
汇报了群众信访事项办理工作情况，相关市领导讲了工作意见。我们召开这次专题会，主要任务是结合政府系统实际，对省委巡视组反馈群众信访问题办理整改工作进行研究部署，进一步压紧压实责任，深入推动问题整改。这里，我就抓好政府系统信访问题整改、加强作风建设再强调几点意见。
一、提高站位即知即改
省委巡视是政治巡视、政治监督，是落实_、省委重大决策部署，推进全面从严治党，解决自身问题的有力武器。省委巡视组反馈移交案件问题是巡视工作的重要内容，抓好巡视移交问题整改是一项重大政治任务。从目前巡视反馈移交的问题类型看，群众信访反映问题占了大多数，占到反馈移交问题的近九成，这些问题涉及群众的切身利益，暴露出我们在作风建设、队伍管理、服务群众等方面还存在不少短板，离省委巡视组、市委的要求和群众期盼还有不小的差距。
x月xx日，市委专门通报了省委第十二巡视组巡视xx移交问题整改情况，彭琳书记在会上明确提出了从严从实抓整改，确保省委巡视组提出的各项整改要求落到实处的要求。作为政府系统，我们要进
实依据清楚，能立即调查整改的问题，要加快办理进度，速战速决打好整改歼灭战；对个别牵扯面特别广，情况十分复杂，需要较长时间消化解决的问题，要说明情况原因，提出计划节点，明确完成时限，打好整改攻坚战；
对需要持续发力、长期坚持的工作，要对标补短、建章立制打好整改持久战。对涉法涉诉信访问题，要配合政法机关依法按程序处理，同步做好对信访人的解释疏导工作；对涉及违纪违法的问题，要配合纪委监察部门严肃查处，保障问题如期“见底清零”。
三、保证质量真抓真改
巡视整改是政治责任、政治任务、政治纪律，来不得半点虚假。我们要在办理过程上环环较真、层层较真、级级较真，在整改效果上见真章、动真格、求实效。
一是领导层面要跟踪问效。对分管领域的信访案件问题，各位副市长要靠前指挥、亲自督办，分兵把口做好分管领域问题整改工作，把好信访办结报告审核关，层层传导整改压力，对办理整改进度滞后或“上下推”“和稀泥”“推诿扯皮”的，要及时约谈。要第一时间带领责任单位到情况复杂的地方去，奔着疑难问题去，搞清楚原因是什么、症结在哪里，不能就事论事，要从深层次分析原因，拿出破解问题的办法路径，达到“督导一件、解决一片”的效果。
二是承办单位要从严从实。对省委巡视组“指名道姓”指出的具体问题，涉及区县和部门要深刻
对照检查，深入剖析原因，严肃追责问责当事人和有关责任人，并从个性问题中吸取教训，做到“纠正一个问题，整改一类错误，健全一套制度”。对反馈移交的信访案件问题，承办区县政府和牵头单位要实行“一把手”负总责制、“一案一专班”和班子成员包案制。尤其是责任单位“一把手”要带头下深水，严把调查处理关、政策法规关、工作措施关和_风险关，决不能“新官不理旧账”、敷衍应付走过场，对办结报告要“签字画押”。如果办理整改出现“夹生饭”，办结报告被省委巡视组和市委退件退办的，不仅要找直接责任人
“说事”，承办单位“一把手”同时要作出深刻检查，重新“回炉”“补课”。
三是政府自身要联动督办。市政府办公室要加强与市委目标绩效办、市信访局等部门的沟通对接，我们的工作台账在问题口径、办理时限、整改措施等方面，要与市委面上整改台账保持一致，防止脱节。市县政府办公室要牵头组建督查组，自我加压、明察暗访、跟踪督办、严格打表，对办理拖拉、整改不力、质量较差的，要重点挂牌督办，并向分管副市长、相关秘书长及时报告情况；对敷衍办理、表面整改的，要通报批评、严肃问责，倒逼整改工作有力高效开展，坚决防止出现“上热中温下冷”。同时要建立公开机制，适时向群众公开办理整改情况，主动接受群众监督，确保问题整改做实不假、经得起检验。
四、举一反三全面整改
全市政府系统要以省委巡视反馈信访问题整改为契机，树立辩证思维，边巡边改、标本兼治，不仅要把问题本身解决好，还要从思想、制度、监管、服务等层面深挖原因，真正把病灶找出来，彻底把病源消灭掉，以全面系统的整改推动政府系统_建设和政府自身建设。
一要坚持“常态长效”改进作风。全市政府系统要对照省委巡视组反馈通报的典型案例，对照_、省委和市委作风建设各项规定，刀刃向内、逐一检视，迅速开展自查自纠，深入查找本地本部门存在的作风建设突出问题，有针对性地开展专项整治，防止类似问题再次发生，防止“四风”等问题反弹回潮。要经常晒“账本”、亮“家底”、查“漏洞”，对作风制度建设开展“回头看”，针对薄弱环节和突出问题，把整改显性问题与隐性问题、立行立改与长效机制建设结合起来，对需修订完善的制度要抓紧健全完善，堵住管理漏洞，并结合新情况新问题建章立制，扎紧制度笼子，强化制度执行，进一步建立治根本、管长远的制度体系，真正把制度优势转化为监督效能。
二要坚持“一岗双责”严格监管。政府系统行业单位多、人员队伍大，监督管理一刻不能松。我们要进一步把政府系统全面从严治党“两个责任”抓紧抓实，把内部监督、派驻监督等贯通起来。政府系统各级党委（党组）不能简单交整改事项，只出方案不抓落实，一定要完善管思想、管作风、管纪律的长效机制，认真抓谋划、抓推动、抓落实；各级党委（党组）书记不能只有态度没有行动，一定要把自己摆进去，把职责摆进去，把工作摆进去，在党风、政风、行风及队伍建设上出实招、硬招；班子成员要认真履行“一岗双责”，做出示范、正风肃纪，以“关键少数”带动“绝大多数”，切实加强分管口 ……
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