区数管局2022年工作总结和2023年工作计划

区数管局2022年工作总结和2023年工作计划
2022年，区数管局在区委、区政府的坚强领导下，以____思想为指导，围绕“数字政府”建设，以创建一流营商环境为目标，全面提升政务服务质效，较好完成了年度各项任务。现将相关情况报告如下：
一、2022年工作成绩
（一）政务服务工作
各项基础工作提质增效。一是推动更多事项向“一窗”延伸。****年，税务、交通等专业窗口实现了无差别综窗；针对财政、水利等*家部门单设窗口，拟写了《综窗改革方案（草案）》。二是推进“好差评”应用。截至目前，实现群众办事评价率*%，远超**%的既定目标。三是推动高频事项的集成服务。完成“我要开物业公司”等**件便民高频事项集成，实现“一件事一次办”。四是优化窗口服务。进一步规范政务大厅日常考勤巡查制度，对《评先评优规定》进行微调整，按月、按季组织“五评”活动。六是加大政务服务领域考核工作力度。截至目前，在全市营商环境考核

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第三方咨询公司技术服务，对信息化项目开展全生命周期管理。****年，政府投资信息化项目节省财政资金****余万元，推动实现统建统维、资金节约、数据共享目标。
“数字**”建设项目申报入库。牵头“数字**”建设项目已整体打包列入专项债库，本次共**个子项目，涉及**个区直单位，总申报资金约*亿元（其中建设资金约*亿元）、总建设周期为**个月。计划分三批建设，总建设投资约*亿元。邀请合肥工业大学专家团队编制“数字**”总体建设方案及三年行动计划，召开*场专题座谈会，深入调研**余家单位和企业，解决我区总体规划问题。
数据资源归集工作持续开展。依托江淮大数据中心*市子平台，为**家区直部门开通平台账号，累计编制数据资源目录清单***条，上传各类政务数据****余万条。
“安康码”助力疫情防控效果突显。通过数据库比对及赋码弹窗，完善赋码解码、热线咨询、现场受理等工作机制。今年的*月和*月，及时启动“安康码”应急专班，****小时快速处置群众诉求，精准解答群众咨询。今年以来，共接听解答群众各类咨询*万余人次，处理群众网上申诉*万余人次，*****热线回访满意率***%。
（三）其他中心工作
文明创建工作。*月底，区政务大厅改造完成，作为一类文明创建点位，各项创建工作全面升级：大厅新增宣传专版*张、宣传小品*处，更新公益广告宣传栏**处；立体停车场启用，办事停车难问题得到解决；自助大厅面积扩容至原来的*倍，每天安排*名志愿引导员。利用主题党日和节假日，每月至少到结对的钟楼社区开展志愿活动*次。
疫情防控工作。在*事通APP**专栏上线专区服务**个，申领安康码*万个，核验安康码***万人次，亮码***万人次，审查代申领审核**万人次，建立检查点**万个。组织二办区核酸检测，涉及**家单位、**批次共****余人次核酸检测。
脱贫攻坚与乡村振兴工作。选派政务中心*名副主任驻村，*名帮扶干部结对帮扶贫困户**户（其中边缘户*户），坚持每月走访。帮助村部成立“大好何山”公益联合会，分设“夕阳美”养老（助残）等*个组织。引进金**公社农业公司，实现向大户流转****亩、村集体托管经营***亩、耕种农民秋冬抛荒地****亩。节省办公经费*万元支持村基础设施建设，用于修渠清淤和耕地整治。
二、存在的主要问题
部门单设窗口问题多。城管、卫健、文旅、财政等*家部门单设窗口类似“散兵游勇”，工作多是“单打独斗”，业务量不对等、人员管理难度大，且与当前“一窗受理”的综窗改革要求格格不入。
部分专业综窗不专“一”。公安、房产中心、不动产中心*家部门窗口属专业综窗，人流量大、关注度高，但是，各单位均未实行无差别综窗服务，未实现“一”窗综合受理，办事扎堆时，窗口忙闲不均，有时造成群众误解。
政务信息化项目管理难度大。一是没有管理平台。我区未建设信息化项目管理平台，全流程管理的目标暂时无法实现。二是统建统维不规范。项目实施中，部分单位未严格执行《统建统维方案》，或“先斩后奏”，或未将项目内的信息化板块单独管理。三是专家库人员匮乏。信息化项目专业性很强，需要咨询服务机构及招标代理、评标专家等“一条龙”的配套人才。目前，我区人才缺口较大。
三、2023年工作总结谋划
认真思考谋划，2023年着力开展以下工作：
解决部门单设窗口管理难问题。具体做法：一是整合事项。整合*家部门单设窗口的***个审批事项，及信访、应急等 ……

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