索道运营中心党组巡察整改进展情况的通报

索道运营中心党组巡察整改进展情况的通报
根据**市委统一部署，****年*月*日至*月*日，**市委第二巡察组对**索道运营中心党组开展了巡察。*月**日，市委巡察组向**索道运营中心党组反馈了巡察意见。按照巡察工作有关要求，现将巡察整改进展情况予以公布。
一、整改工作基本情况
中心党组全面认领，完全接受市委巡察组反馈的*个大类、**项问题，把巡察意见整改作为一项重要政治任务和重点工作，逐项研究、制定措施、建立台账，以强有力的作风保证整改顺利推进。
（一）提高思想认识，提高政治站位。中心党组坚持以____思想武装头脑、指导实践、推动工作，不断增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。中心党组深刻认识开展巡察重要意义，把市委巡察当作对坚持_全面领导、加强_建设、全面从严治党以及党风廉政建设和反腐败工作的全面政治体检和有力促进。坚持把巡察整改作为重大政治任务，要求党组成员和各部门单位切实把思想和行动统一到_和省市委对巡察工作的工作部署要求上来，坚决服从巡察工作安排，坚决认领巡察指出问题，切实履行好巡察整改政治责任。
（二）加强组织领导，压实整改责任。中心成立由党组书记**任组长，党组副书记、主任**和党组副书记**任副组长，其他党组成员为成员的巡察整改落实工作领导小组，负责研究制定整改方案，对整改落实工作进行统筹协调、工作推进和督促检查，落实整改工作重大事项，研究审定整改情况报告。党组书记认真履行巡察整改第一责任人责任，其他班子成员承担分工领域和分管部门的整改责任。中心各部室单位在领导小组的领导下，分解整改任务，明确整改责任，推进各项整改措施落实落细落地。
（三）明确目标责任，强化督促检查。中心党组认真学习领会市委巡察组巡察反馈意见，专题研究制定巡察整改工作方案，对巡察整改工作做出全面部署。建立整改问题清单，明确责任单位、责任领导、责任人和完成时限，班子成员分别认领整改任务，认真查摆存在问题，逐项制定整改措施，严格落实主体责任。实行整改周调度制度，健全巡察整改落实周台账，对**个具体整改事项，每周调度一次整改工作进展，完成一项销号一项，倒逼巡察整改责任落实。党组书记亲自过问，了解掌握工作进度，强力推进整改工作按期有序开展。
（四）强化成果运用，建立长效机制。中心党组根据巡察反馈意见，以问题为导向，坚持标本兼治、综合治理，惩防并举、注重预防的方针，从根源上剖析原因，认真总结经验教训，立足当前抓整改，切实保障各项措施坚决落实。加大制度建设力度，围绕巡察整改提出的问题，结合中心重点工作、重要环节，修订完善相关制度，以制度促管理，促工作落实，建立健全巡察整改常态化、长效化工作机制。中

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的安全监控。每周对钢丝绳绳头检测一次，详细记录测试数据，及时掌握钢丝绳状态变化。对索道备用机、控制系统等设备，严格执行日检、周检、半月检、月检、季检和年检等周期性检查制度。*月**日至**日，实施**索道钢丝绳更换工程，从国外进口的新钢丝绳在**索道上线运行，为**索道长期安全运行提供根本保障。
二是牢固树立底线思维，坚持把安全运营放在第一位。修订完善并严格执行中心恶劣天气安全运营集中会商制度等安全技术管理制度，索道管理站进一步提高防范意识，严格执行恶劣天气下运行规范，确保大风、雷电等恶劣天气下的运营安全。
三是严格按照中心安全风险分级_和隐患排查治理体系要求，组织开展气象雷达知识学习，强化与市气象管理部门的沟通。*月**日，组织**余人到**市气象站**站学习**雷达图像识别和雷雨天气预警等基本知识，增强雷雨天气下的安全应对。**索道管理站新安装一台雷电预警仪，实现三条索道雷电预警信息共享。加装避雷设施，对索道进出站通道危石实行常态化监控和隐患排查，提高对自然风险的防控能力。
针对“疫情期间对防疫形势严峻性认识不足，防控措施不够周密。****年‘五一’期间，面对游客量激增、疫情形势紧张的情况，没有果断采取防控措施，造成游客瞬间聚集，增大了防疫压力”问题。
一是认真学习__关于统筹疫情防控和经济社会发展的重要讲话、重要指示批示精神，牢固树立“人民至上，生命至上”理念，修订中心疫情防控工作方案和应急处置预案。坚持常态化精准防控和应急处置相结合工作思路，制定暑期疫情防控工作方案和节假日疫情防控应急处置实施方案，进一步抓实抓细疫情防控各项措施，切实维护游客、员工生命安全和身体健康。索道管理站严格按照日常防疫要求，认真执行游客进站戴口罩、测体温、安全距离等措施；定时对站台、车厢、游客进出站通道等索道区域环境进行消杀。*月**日，组织索道管理站**名保洁员进行核酸检测，检测结果全部正常。*月**日，**日报在头版以《强化防控，守护空中走廊》为题，报道中心严格落实疫情防控常态化措施工作情况，“学习强国”**学习平台于*月**日在“战‘疫’一线”栏目刊发。
二是健全完善与**景区管委会及景区公安、消防等部门单位的信息沟通和应急处置联动机制。建立“*顶秩序管理互动”工作群，索道管理站、**景区、景区公安和景区消防等单位每天在群内通报运营、天气、售票等信息，加强景区各单位间的工作联动和形势预判，根据客流情况及时对游客进行疏导，减轻防疫防控压力，按照分工统筹做好特殊情况应对。
三是研究制定“防扎堆、防聚集、防拥堵”措施，主要包括：每天及时掌握天气变化情况，分析下山客流动向，综合分析确定索道提前开车运行时间，力争使游客在早高峰前有序下山。在**游客排队通道明显位置新增*个提示牌，制作游客分流语音广播提示，公示排队时长信息，便于游客根据排队时长提前选择下山方式和路线，减少因排队造成的人员聚集。重新设计**后侧广场排队通道，增设临时排队防护栏，符合防疫要求并进一步改进游客排队秩序。在**宾馆设置**索道分流服务点，根据*顶游客数量和客源动向，在节假日和早高峰期启动咨询服务，通过人工咨询、语音广播和电子显示屏等多种方式，宣传引导游客乘坐**索道下山，防止游客聚集拥堵。
关于“立足本职、担当尽责的劲头不足。存在守成求安思想，没有清晰的长远发展规划”问题
针对“总结提炼**索道文化、宣传营销、对外展示方面存在短板”问题。
一是研究制定**索道运营中心“十四五”发展规划（****年-****年），并通过了由市财政局邀请的第三方机构评审。规划针对**索道运营中心的安全、设备、运营、人员、内外部环境等工作实际，明确了“十四五”时期中心发展的指导思想、规划目标、主要任务、重点项目和保障措施。规范中心整体绩效管理，重点围绕部门职责、行业发展规划，从运行成本、管理效率、履职效能、社会效应、可持续发展能力和服务对象满意度等八个方面，健全完善**索道运营中心整体绩效评价指标体系，并顺利通过市财政局验收。
二是以党建品牌创建为统领，推动安全品牌、服务品牌建设再上新台阶。*月**日，印发中心党建品牌创建实施方案，全面开启“党旗红·强基层·平安行”党建品牌创建，实施党建引领业务工程，将党建品牌建设融入教育培训、融入安全管理、融入文明服务、融入民心民情，总结提炼**索道企业文化，淬炼凝结党建品牌，推动党建品牌深入人心、融入实践，有效转化为攻坚克难的战斗力、高质量发展的驱动力。**日报于*月*日以《擦亮党建品牌温暖平安旅程——**索道运营中心以党建品牌创建催生发展新动能》为题，对中心党建品牌创建工作实效进行了专题报道。
三是认真实施《中心关于加强宣传营销的三十条意见》，统筹线上和线下两个方向、传统媒体和新兴媒体两个渠道，做到“人人都是宣传员、人人都是营销员”，积极宣传推介**和**索道。自*月底中心官方微信公众号、视频号、抖音号上线以来，共发布各类作品超过***个，总浏览量近***万人次。特别是中心宣传部门围绕*月*日干部职工与**挑山工合力抬运**索道钢丝绳的事件，以_**“挑山工”优秀品质为主题，进行了全方位宣传，制作的短视频在网络平台形成热点，新华社、“学习强国”平台以及多个国内官方媒体，纷纷以中心拍摄的素材为基础制作短视频。中心职工周磊个人抖音号的作品，点赞量超过**万人次。
四是通过多种形式宣传展示**索道企业文化。与**移动公司合作制作视频彩铃，以**三条索道全景为视频、以“**索道，平安相伴”的_价值观作为来电提示铃声，实现对**索道企业文化的强力宣传推介。建成**索道资料室，组织干部职工参观学习，重温索道发展历程、了解**索道辉煌历史，不断增强干部职工对**索道企业文化的认同感。
五是巩固与市级媒体的合作，加强与省级及以上媒体的对接，努力拓展宣传广度和深度。今年以来，中心宣传稿件分别被新华社客户端、人民日报新媒体、“学习强国”、大众网、齐*晚报、*网、新黄河等_及省级新媒体平台，实现了省级及以上媒体报道的新突破。**日报、**电视台等市级媒体多次宣传报道中心工作情况。
针对“‘把游客当亲人’的理念树得不牢，站在游客角度考虑问题、主动作为不够。目前只能通过窗口购票，官方网站上售票链接无法点击，没有充分利用‘互联网+’实现购票方式多元化，化解游客拥堵”问题。
一是强化宗旨服务意识，加强教育培训，引导全体干部职工牢固树立“以游客为中心，把游客当亲人”服务理念，严格坚持运营服务标准化，广泛开展“微笑服务”，不断提升整体服务质量。组织索道管理站运营服务一线员工开展“以游客为中心，把游客当亲人”的学习讨论提升活动，重点以班组为单位对照运营服务标准和规范全面学习、强化演练，讨论如何将“以游客为中心，把游客当亲人”的服务理念落实到实际工作中。进一步增强中心全体员工的服务意识和责任意识，更好的为游客提供优质文明服务，制定《**索道运营中心首问负责制制度（试行）》，要求首位接待（游客或外单位人员）的员工应全程负责解答、办理或给予指引等服务。首问负责制度执行情况纳入绩效考核体系。成立客户服务中心，处理线上售票售后服务、旅游咨询、游客投诉事宜，及时了解游客诉求，优质高效为游客解决实际困难。结合市政府组织的“服务民生面对面”活动，查找索道运营服务中存在的不足，作为下一步提升服务质量的关键点。
二是结合党史学习教育“我为群众办实事”主题实践活动，进一步完善旅游服务基础设施，努力提高游客满意度。****年*月，索道站进出站通道共增加**套游客休息座椅，室外座椅全部进行加固处理；索道站卫生间新安装*台婴儿护理台；中天门索道站露天排队通道增设**顶遮阳伞；中天门索道车厢进行深度清理和粉刷；完善各类标识标牌，为游客提供更准确的说明和提示，游客旅游舒适感不断提升。
三是升级网络售检票系统，增加“网上售票”功能，满足游客多元化购票需求。****年*月开始推进，*月**日-*月日*日上线测试，*月*日正式上线运行。游客可通过**索道微信公众号、**景区售票平台链接、现场扫描二维码等方式线上购买索道票。网上售票系统中设计了高峰期分时预约购票功能，索道高峰期分时预约流量数据将与景区预约体系共享，实现统一流量调度。
针对“与景区联动不够，配套服务跟不上，**索道游客下山后有时造成滞留”问题。
一是建立与**景区管委会的联动机制。与**景区、景区公安、景区消防建立“*顶秩序管理互动”工作群，**索道管理站每日由专人群内通报索道运营信息，在法定节假日、**民俗节日以及旅游旺季客流高峰时段通报实时下行游客人数，便于景区根据客流情况做出应对安排。
二是与管委客运车队、市公交公司建立联动机制，打造**索道—进山口—市区交通环线。与景区客运公司、景区票证站、公交公司等相关单位建立“**交通信息群”，法定节假日、**民俗节日以及**索道运营高峰时段，**索道站每日在群内通报游客量和次日早运营时间；当日运营结束前，通报索道停运及游客下行人数情况；游客聚集高峰，**索道站提前开车、延后收车，延长运营时间。多种举措并举，灵活投放**进山口营运车辆，避免游客滞留。
针对“软硬件升级不及时。****年推出老年人乘坐索道优待政策后，没有及时更新售检票系统，影响了游客通行速度”问题。
一是及时制定售检票系统升级方案，针对出现的问题不断对售检票系统和软件进行 ……

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