关于成立“帮办代办+政策推送”专职窗口服务队伍的意见

关于成立“帮办代办+政策推送”专职窗口服务队伍的意见
根据《*县贯彻落实_全省“放管服"改革优化营商环境电视电话会议重点任务分工方案》的通知（泾政办发〔2021〕6号）及《关于征求《平凉市深化“放管服”改革优化营商环境提质提标年工作方案》（征求意见稿）意见建议的函》结合《关于印发平凉市区政务服务中心推行政务服务帮办代办试点工作实施方案的通知》（平政办发电〔2020〕73号）的精神指导，

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人员，由人社部门负责，通过第三方人才服务公司分别为县政务服务中心各配备6名帮办代办工作人员，另由各相关服务区分别确定1名（自然资源、发改、住建、交通、市场监管）窗口工作人员，11名人员共同组建县政务服务中心帮办代办专业化队伍，由县政务服务中心和相关单位配合，开展全面集中培训和带班操作，完成考评考核后统一上岗，严格执行优胜劣汰、动态管理等制度。
三、积极衔接，梳理帮办代办事项清单
根据2021年梳理编制的各窗口进驻政务大厅的政务服务事项目录清单，由县政务服务中心负责衔接各相关进驻单位的主要负责人，梳理确定帮办代办事项目录清单。其中涉及重大项目建设及民生实施工程等领域的为帮办事项，相关部门涉及低频事项的确定为代办事项。
四、明确工作职责，提供高效服务成立政务服务中心帮办代办试点工作
领导小组，由分管“放管服”县级负责人任组长，县政务服务中心和县直部门相关负责人任副组长，各相关部门负责人为成员，领导小组办公室设在县政务服务中心。领导小组组长负责统筹协调调度、组织召开联席会议，研究解决工作中存在的问题和困难，县政务服务中心的副组长负责帮办代办具体工作推进落实。
各成员单位要密切配合，充分支持，按照领导小组办公室安排部署有效推进，确保工作迅速启动、落实到位。
五、加强协作配合，确保落实到位县政务服务中心汇报落实
帮办代办工作机构和人员，做好帮办代办工作场地规划建设和设备配备，衔接各相关单位负责对帮办代办人员进行形象礼仪及相关业务知识培训，强化知识储备，提升业务素质和服务水平。相关部门（单位）要组织人员力量，实时开展事项办理 ……

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