2021年政务舆情回应处置工作自查报告和新冠肺炎疫情防控工作舆情应对方案2篇

2021年政务舆情回应处置工作自查报告和新冠肺炎疫情防控工作舆情应对方案2篇
篇一：
2021年政务舆情回应处置工作自查报告
根据《xx市人民政府办公室关于报送政务舆情回应工作有关材料的通知》(南政办便函)要求，现将我市政务舆情回应处置工作自查情况报告如下:
一、政务舆情回应工作制度、机制建立情况我市始终将政务舆情回应工作作为单位重要工作来抓，切实履行政务舆情回应主体责任。以收集民意、倾听民声、了解民情、解决民忧”为宗旨，以提高执行力为目的，进一步拓展与群众沟通的渠道。
为快速妥当处置全市突发重大网络舆情,有序引导网络舆论,有效预防、减少和消除突发重大网络舆情造成的负面影响,切实提升应对网络媒体的能力,营造良好网络舆论环境,由市委宣传部牵头制定了《xx市网络舆情应急处置预案》，将突发重大网络舆情应对处置工作纳入全市突发事件新闻宣传应急管理工作统筹安排。
二、主要做法
(一)加强日常监看市网络文化建设和管理办公室人员负责全面监看涉及xx的各类舆情,对可能引发重大网络舆情的突发事件、以及各类关于xx的热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备,增强工作前瞻性和时效性。完善值班制度，明确值班人员7x24小时昼夜不间断监看网络,确保不遗漏任-时间点发生的网络舆情。建立网络阅评员队伍，围绕网上出现的关于我市热点问题、敏

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及时、有效控制事态，正面、有序引导网络舆论。在应急处置过程中，要及时续报有关情况。
(四)深入总结分析在网络舆情被消除或趋于平稳后，要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，对舆情发生衍变情况、调查核实情况、采取措施情况、处置效果及可能发造成的影响等多方面进行回顾，及时总结舆情处置的成效和经验,形成应对处置工作书面报告，呈送主要领导。
三、存在问题(-)主动公开的政府信息与公众的需求还存在一些距离。(二)公开形式的便民性需要进一步提高。在公开形式上，比较重视通过网站公开政府信息，群众通过其它途径查阅的公开形式不够丰富。
四、工作建议及下一步安排
(一)深化公开内容。建议根据形势和任务的变化,进一步充实政务公开的内容,扩大公开的范围,对群众普遍关心和涉及群众切身利益的实际问题及时公开。
(二)丰富公开形式。在办好网站的基础上,对于年度重点工作，群众关心重点热点问题，通过在办公场所设立固定的公开栏，印发信息通报,制作宣传手册，利用报刊、电视等多种形式进行公开，方便人民群众查询。
(三)加强队伍建设。采取报告会、专题讲座、现场模拟等多种方式，不定期开展舆情回应技能培训，提高全市应对舆情危机的能力。
(四)完善回应平台。建立以政府门户网站、报纸电视、微信公众号为主要平台的舆情回应渠道，满足公众知情权。进一步加强政府网站的建设和维护，健全完善政务公开、信息发布、投诉建议等栏目，丰富与网民沟通互动的工作平台;
(五)构建长效机制。加大政务舆情应急处置工作在年终考评中所占的比重，构建政务舆情回应处置长效机制，促进全市政务公开工作良性发展，增强工作的自觉性和积极性。
篇二：新冠肺炎疫情防控工作舆情应对方案
一、指导思想
二、工作目标
三、处置程序及办法
1.做好信息研判
2.及时反馈信息
3.做好分类处置
4.关注实时动态
5.及时总结报告
四、责任追究
五、相关要求
1.建立舆情监控体系
2.加强信息反馈机制
3.落实信息发布机制为进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎（以下简称新冠）疫情防控工作，加强我校新冠疫情舆情突发事件处置及信息发布工作，正确引导、妥善处置突发公共事件舆情，最大程度地避免、缩小和消除因突发公共事件造成的各种负面影响，营造良好的舆论环境，结合我校实际，特制定本方案。
一、指导思想坚决贯彻落实***关于新冠疫情的重要指示精神和批示要求，贯彻落实_防控工作有关会议决策部署，严格按照教育部关于做好疫情防控工作文件精神，结合***省委、省政府、省委教育工委、省教育厅对疫情防控工作的部署，牢固树立以人民为中心的思想，高度重视学校疫情防控工作，把全校师生安全和身心健康放在第一位，采取有力措施，周密安排部署，以普及新冠疫情防治知识、提高广大师生的自我防护意识为中心，确保校内新冠疫情舆情准确、安全。
二、工作目标
1.准确掌握信息、做到及时反馈。各相关单位及时关注各权威网站，及时准确掌握相关权威信息发布，关注全校师生动态。针对新冠疫情及与我校相关的舆情事件，要做到早发现、早上报、早应对、早处置。
2.提高工作效率，引导正确舆论。在舆情事件发生后，宣传组及各单位要坚持事件处置与新闻发布同时布置、同时落实，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论方向，提高舆情信息及舆情处置工作效率。
3.收集相关证据，打击不实言论。与新冠疫情相关的舆情突发事件一旦出现，各单位及宣传组要做到及时收集相关证据，采取有效手段，打击不实言论，与舆情处置工作同步进行，清除不实言论影响，减少及消除负面效应。
4.各单位监测预警，做到及早防范。建立舆情监测、报告、通报制度，各单位对及时发现和掌握的苗头性和预警性信息，要第一时间反馈，并加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。
三、处置程序及办法1.做好信息研判。
各单位对可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。
在日常工作和生活中通过报纸、电视、网络媒体等渠道，密切关注新冠疫情动态。
2.及时反馈信息。
各单位要确定舆情信息联络员，发现舆情问题后，各单位负责人应立即首先向部门主管领导报告，并向宣传工作组组长报告。相关单位负责人对舆情事件进行初步分析，需要形成书面汇报材料，并及时续报事件处置进展和可能衍生的新情况。宣传工作组接到汇报后，有针对性地布置处置工作，根据事件严重程度决定是否召开全校舆情应急处置工作会议，并及时向有关部门通报事件发展状态及相关信息，与新闻媒体保持信息通畅。
3.做好分类处置。
针对新冠疫情相关的突发舆情，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，要做好 ……

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