红色精神做引领尽职担当添风采

红色精神做引领尽职担当添风采
国网XX省电力有限公司XX县供电公司
一、背景与意义
国网XX省电力有限公司XX县供电公司（以下简称“国网XX县供电公司”或“公司”）以____思想为指导，以“红色精神”为引领，不断加强党组织战斗堡垒和党员模范带头作用，不忘初心，牢记使命，努力把_员服务队打造成为为民服务标杆、党性教育熔炉、坚强战斗堡垒、电力先锋旗帜，取得一定成效。充分发扬了_员忠诚履责，发挥先锋作用；做到急难险重冲在前，扶弱帮困走在前，奉献爱心做在前；公司的13支_员服务队，以实际行动助推XX地方经济发展和民生改善，成为“水乡”XX的一道靓丽“名片”。
国网XX电力XX_员服务队成立于2018年7月，现有一个分队和13支服务小队145名队员，负责15个乡镇（街道）20多万客户的供电服务、应急抢修等工作。
多年来，通过建立健_员服务队长效管理机制，不断丰富服务内涵，党员服务队积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨，用心用情做好服务工作，得到社会各界广泛好评。
二、做法与经过
（一）红色基因筑牢信仰之基利用好“红船精”“红岩精神”等_革命传统宝贵精神财富，把红色资源利用好、把红色传统发扬好、把红色基因传承好，是公司抓党员思想教育的首要举措。在开展党建活动过程中，通过大力弘扬爱国、奋斗、团结、奉献精神，引导_员服务

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争当创新创效尖刀连。公司党委提升服务队价值创造力，搭建平台，助推服务队骨干在管理创新、技术创新等探索实践中“开花结果”，如以“长城工作室”为代表的党员创新攻关小组，将党建优势转化为创新优势，在开展QC(全面质量管理)成果项目中，集中解决了公司生产、工作中存在的问题和难点，不仅为企业安全生产做出了突出贡献，还创出良好的工作效率和经济效益，激发服务队的创新活力
（三）尽职担当彰显为民责任公司_员服务队始终把服务人民对美好生活的追求，作为深化服务队建设的出发点和落脚点，重点关注“项目与群众需要、技能与客户需要、视角与社会需要”之间的关系，架起基于用心服务与人民需求的“连心桥”。
服务全天候，支部在线不打烊。电话铃声响，服务到现场；微信一句话，服务在当下。这是公司党员服务队对客户践行“7×24”小时服务的承诺。2018年以来，公司党委组织开展“党建+网格服务”主题实践，优化“党建+网格服务”模式，其中，网格台区经理第一责任人要第一时间响应，第一时间到现场，第一时间解决客户用电问题。
去年8月，公司“物电联络站”在城关顺河湾、金港湾两物业管理处揭牌。通过与小区物业公司建立“物电联络”服务站网格化服务，变供电服务“最后一公里”为“最优一公里”。
平常时期看得出来，关键时刻冲得出来，危难关头豁得出来，这是_员履行《党章》标准的具体体现，也是永葆_人政治本色的根本要求。迎难而上甘于奉献。
哪里需要，哪里就有_员服务队，2018年8月17日至18日，受第18号台风“温比亚”影响，XX地区连续两次遭遇大风和暴雨袭击，累计10千伏线路主线跳闸14条，10千伏支线跳闸35条，共造成747个配电台区、64254户断电。尤其是新集镇灾毁最为严重。灾情发生后，新集供电所和配电队的党员服务队成员迅速摸清灾情，把抢修排涝线路放在第一位，谱写了一曲团结抗灾的凯歌，受到当地干群的好评。
服务全方位，党员争当“全能型”。结合国家电网公司“业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位”的“全能型”供电所建设，公司党员率先垂范，争当全能型业务能手，充分彰显党员的先锋形象。刘伟的岗位是城关地区一名客户经理，半年前，他主动学习营销智能电管家现场终端设备相关知识，学会后他闲不住，又开始学习新业务。
他说“要始终保持_员本色！”。没有金刚钻，不揽瓷器活。传统的分工模式，如今很难满足“全能型”供电所建设的要求。公司通过“人在格中走，事在网中办”的网格化服务模式，让服务多跑路，让客户少跑路。平常的业扩报装、咨询受理、立杆架线、抢修送电、装表接电、采集运维等每个步骤、每个环节，供电服务都送到家门口，为供电服务注入了强大的动力。
服务全过程，作风务实当表率。“穿上党员服务队的红马甲，意味着作风更加严格和服务更高标准。”一个支部就是一座堡垒，一名党员就是一面旗帜。公司通过党员对标创标杆活动，要求党员亮身份、亮职责、亮承诺，比作风、比技能、比业绩，夯实党组织建设，以一流的服务架起党联系人民群众的连心桥，彰显党员的先锋形象。持续开展_员服务队社会联络站结对服务，分别与XX县城南工业园区管委会、沫河口雪郎生物科技有限公司和申集镇莫圩村村委会等三家开展结对共建，在开展电力政策宣传、党组织建设、扶贫济困等方面全力支持共建单位。
（四）“精准扶贫”主动担当公司19名党员对口帮扶3个扶贫村53户扶贫户，每月进村入户调研走访，宣讲扶贫政策，开展帮扶工作，同时认真对扶贫户提出的问题做好跟踪督办，目前扶贫工作良性运作。
三、反响与成效近年来，公司党委通过主动对接社会热点，开展良性互动，使服务队成员对党建工作加深了理解。深化了认同，明确了方向，有力提升_员服务队品牌效应和团队竞争力。2018年，公司党建工作在全县综合党建目标考核中，荣获全县（县直单位）第一的好成绩。其主要成效为：
一是实现规范度提升。公司_员服务队改变了以往随机性项目实施、零散型供电服务的传统管理方式，实现了协同推进导向的项目运作、相关方导向的实施策略、情感认同导向的多元传播和改进提升导向的闭环管理。服务队分工更明确、机制更顺畅、协同更高效，精益管理水平不断提高，规范标准机制日益完善。
二是实现示范度提升。为公司员工搭建了精神激励、知识共享、作用发挥的平台，有力推动了员工队伍的成长成才。
三是实现专业度提升。公司在_员服务分队的引领下，故障抢修效率和服务质量不断提高。抢修服务质效的提升，进一步带动了工程管理、带电作业、可靠性管理、运行管理等专业化管理水平的提升，促使网架结构更加坚强。
四是实现满意度提升。近年来，党员服务队成员始终如一、用心服务，优质服务持续提升，已经成为供电企业和电力客户之间的连心桥。从95598周催办工单数和敏感工单数量来看，工单数呈逐年下降趋势，客户满意度不断提升。
四、经验启示近年的证明，党员服务队必须 ……

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