接待办理信访事项工作实施方案

接待办理信访事项工作实施方案
为进一步规范xx局机关本级信访事项的受理办理程序，压紧压实信访事项工作责任，努力_、化解涉消信访事项，进一步协调、解决群众合理诉求，确保不发生重大负面yq等恶性事件，特制定此方案。
一、指导思想
为深入贯彻落实上级信访工作各项指示要求，坚持属地管理、分级负责、谁主管、谁负责原则，坚持依法、及时、就地解决问题和疏导教育相结合的方针，建立统一领导、部门协调，各负其责、齐抓共管的信访工作格局。
二、组织机构
组长：
副组长

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反映问题轻微，在队伍内部和社会不易于造成严重影响，且能够在属地妥善解决的信访事项。
复杂疑难信访事项原则上是指反映问题严重，在队伍内部和社会可能造成严重影响，易于引发_访、_访等性质较为严重的信访事项。
2.信访事项的审批。
（1）一般信访事项的审批程序。一般信访事项受理后由xx局纪保督察处填写信访事项审批单并提出拟办意见，经xx局纪委书记（副书记）审签后，交xx局机关相关业务部门或信访事项属事支队具体办理，办理结果应在规定时限内向xx局纪委报告。xx局机关各部门应确定一名人员作为与xx局纪委对接的联系人。
（2）复杂疑难信访事项审批程序。复杂疑难信访事项受理后由xx局纪保督察处填写信访事项审批单，由xx局纪委提出拟办意见，报请xx局主官审签，按审签意见转交责权单位具体办理信访事项，办理结果应在规定时限内向xx局纪委报告，由xx局纪委汇总后向主官报告。
（三）特殊信访事件的处置程序。
1._访的处置。发生5人以上群众来访，由xx局纪保督察处指定专人接访，第一时间将信访群众引领至信访接待室接访，接访人应问明信访事由和诉求，做好接访登记，按规定程序审批办理。
2.非法访和暴力访的处置。经接访人劝阻、批评或者教育无效，信访人仍聚集、滞留于xx局机关的信访事件，纪保督察处负责整体沟通协调，收集固定证据，通报公安机关及时到场处置；机关勤务分队建立处突小组，并配备防暴装备，负责维护机关工作秩序；指挥中心和宣传处负责yq的监控和处置。相关的责权单位应第一时间到场共同参与处置。
3._访的处置。关于上级机关要求xx局派员到京接访或劝返_信访人员的信访事项，属于首访的，由xx局纪委负责按规定程序办理。有前期审批意见的，原则上按照谁主办、谁属事、谁负责的工作要求，由此信访事项的办理部门或属地单位落实接访和_责任。
（四）特殊时期的信访维稳工作。
在重大 ……

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