【提纲】一、内审人员素质是影响“审”与“被审”和谐的主要因素。（一）审计方法和工作态度对被审计单位的影响。（二）内审人员的专业素质影响着审计质量。（三）内审人员道德水平有待提高。二、内审人员素质提升的途径与对策。（一）拥有良好的专业素质与非专业素质，并不断接受后继教育，提高服务质量。（二）注意工作方法、交流沟通的技巧。（三）语言表达要情真意切。（四）实施参与式审计，建立更加协调的沟通关系。
部审计部门必须加强对审计人员素质的培养。
（一）拥有良好的专业素质与非专业素质，并不断接受后继教育，提高服务质量。审计人员不仅要有良好的专业素质，还要了解其他专业的相关知识。如果审计人员所处的是机械工程类的企业，那么内部审计人员还应该了解机械工程类的相关知识，对整个单位的经营状况足够了解，这样才能很快地发现问题的根本。因此，内部审计人员应集会计、法律、业务技能等知识于一身，有过硬的业务能力，严谨的
工作作风，能处理复杂的审计业务。同时审计会随着时代变迁而不断地改进更新，所以内审人员应不断“充电”，了解审计前沿最新动态，关注企业最新发展动态，这样才能更好地服务于管理层，做好内审本职工作。另外要求审计人员拥有从事审计工作所必需的专业知识、职业技能、工作经验和职业道德。
（二）注意工作方法、交流沟通的技巧。
内部审计人员职业道德规范第十条提出：“内部审计人员应具有较强的人际交往技能，妥善处理好与组织内外相关机构和人士的关系。”同样一个问题摆在眼前，或许不同的人采用不同的工作方法，最后的收效是截然不同的。当发现问题时，内审人员应注意语言艺术和工作方法，设身处地地替被审单位着想，提出的建议应该是建设性的，而不是批判性的，这样，被审计单位也会更容易接受意见和建议，“审”与“被审”的矛盾会缓和些，毕竟无论内审人员还是被审计单位，最终的目的还是一致的，即为企业增加价值，审计人员应告知被审计人在审计过程中的全部审计发现，包括好的和不好的方面，在审计报告中，承认被审计人的参与和合作，当然审计人员在与被审计人发展良好的、融洽的关系和协作的同时，仍然应保持他们的独立性和公正性。
在审计实务过程中，沟通存在于审计计划、审计实施和审计报告等整个审计过程中。在审计过程中，内审人员要主动地与被审计单位进行有效沟通，与相关部门建立良好的合作关系，让内部审计工作得到他人的理解和支持，更好地获取被审计单位的第一手资料，出色地完成审计工作。切忌不与被审计单位沟通而搞突然袭击，应首先把被审计单位发动起来，让被审计单位觉得受到尊重和帮助，扭转被审计单位的被动局面。在审计项目开展前应把确定的审计范围、内容、方式等与被审计单位进行详细的沟通。
从本质上讲，内部审计人员的工作在于寻找证据以证明由管理阶层设立起来的系统正在合理的范围内按照管理层的要求运行，同时能为组织中的成员提供有意义的建议和对各种行为进行审查的信息。如果内审人员通过与被审单位进行有效沟通，让他们了解到内审工作是服务于管理层的，而实际上并不是针对他们的，或许“审”与“被审”的矛盾就会缓和些，同时也要求内审人员应多与被审计单位进行沟通，审计人员按照审计的要求，与被审计人员建立良好的人际关系，既实现了审计目标，提高了组织的绩效，又为今后继续开展工作创造了一个良好的工作氛围。
（三）语言表达要情真意切。
审计用语要给被审计单位受尊重的感觉，只要让被审计单位感觉到内审人员是真心实意在帮助他们，双方就能加强配合，审计工作就能顺利进行。与最高管理层多沟通，争取最高管理层的全力支持。在公司里面，内部审计部门需得到最高管理层的支持，这种支持也应该包括更大范围的公众的支持，表现为组织中的各个部门都能尊重内部审计人员的工作。内部审计部门的作用及其权力应该在组织中广为人知，这一点也非常重要。从一定意义上说，内部审计能起到什么样的作用完全依赖于管理阶层的授权和支持。内部审计人员能够独立于执行董事会进行工作，从而提高内部审计的地位和作用。
（四）实施参与式审计，建立更加协调的沟通关系。参与式审计是指在整个审计过程中努力与被审对象维持良好的人际关系，共同分析错弊和问题及潜在影响，一起探讨改进的可行性和应采取的措施，从而充当经营管理人员加强内部控制、改善经营管理、完成所负经济责任的参谋和助手。其实，参与式审计并没有违反审计的独立性。审计的独立性分实质独立性和形式独立 ……
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